慧眼識英才，精準面試技巧其它上課時間：

企業(yè)的人力資源總監(jiān)、招聘經(jīng)理、招聘主管、參與招聘的中高層管理者

【溫馨提示】課程品質(zhì)優(yōu)，精品小班制，實用、精華、有效、專業(yè)、專攻，馬上學完馬上用！現(xiàn)場學員不超過60人，堅決不上大課。一家公司兩人以上參加效果更佳，所謂眾人拾柴火焰高。同一家公司多人參訓，可以結合公司實際情況、充分研討、分享總結、學以致用，把培訓效果放到最大。（本課程可為企業(yè)量身定制企業(yè)內(nèi)訓）
【培訓對象】企業(yè)的人力資源總監(jiān)、招聘經(jīng)理、招聘主管、參與招聘的中高層管理者
【課程形式】
50%的講授，10％的學員分享，40％的互動練習；內(nèi)容實戰(zhàn)性強，
授課方式新穎、幽默風趣，引導學員經(jīng)由實際不足出發(fā)，能讓大家在學中
練在練中學，寓教于樂，將學習的工具立刻轉(zhuǎn)化為行動。
【課程背景】
企業(yè)的競爭等同于人才的競爭，現(xiàn)今企業(yè)面臨的最大問題不僅僅是如何吸引人才，更重要的是：篩選和評價候選人，定義崗位的任職資格，考量人才和崗位的匹配度。
在每次面試時，你是否為以下問題困惑：
1、招聘難點：投簡歷的多，面試的少，入職的更少
2、辨別困難：應聘者說的內(nèi)容很多，觀點很多，不知如何評價
3、面試提綱：面試的方法與問題都比較單一，很難從中突破出來。
4、面試失效：面試時的表現(xiàn)和上班后完全不一樣了。
5、人才甄選：面對多選一時，好像有幾個都不錯，但只能招一個，真不知道怎么選。
以上，只是我們面試中提出問題的冰山一角，還有更多的困惑一直困擾著我們。IBM創(chuàng)辦人華生（Thomas J .Watson, Sr.）曾經(jīng)豪氣萬丈的說：就算你沒收我的工廠，燒毀我的建筑物，但留給我員工，我將重建我的王國“這種說法并不夸張，因為員工畢竟是任何企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)，所以識人、選人是企業(yè)管理者最重要的一步，也是第一步。

【課程收益】
1.招聘渠道的認識，如何有效進行招聘的每個細節(jié)；
2.招聘方法的介紹，各種令你意想不到的招聘方法；
3.重點認識面試實施過程，學會使用有效工具進行面試甄選；
4.明確企業(yè)各部門負責人在招聘中的主要責任與工作,全面提升人才鑒別能力；
5.掌握不同招聘甄選環(huán)節(jié)的能力要求及熟悉面試官的基本要求和面試技巧；
6.系統(tǒng)掌握人才評估的工具和科學方法；
7.現(xiàn)場演練，老師指導。

【

課程大綱：

】
導入
1、 學員分組
2、 每組寫下：今天想學到的內(nèi)容3條。
3、 找出共同的3條問題，一一揭破。
序言：
1、討論：角色互換，如果你是應聘者
2、視頻+感知：利用反面教材使學員感受面試官應有的態(tài)度與表現(xiàn)。
第一部分 企業(yè)招聘現(xiàn)況
一、2015年人才招聘的趨勢
1、關注全國招聘渠道的走向，數(shù)據(jù)分析給我們帶來什么思考
2、招聘渠道的變化，你想得到嗎
3、不同企業(yè)的招聘渠道分析。
二、招聘渠道該如何運用
1、外部網(wǎng)絡招聘渠道的使用方向
2、常見的外部網(wǎng)絡渠道的對比
3、招聘信息的發(fā)布，是如何使你的招聘發(fā)生化學反應
三、雇主品牌的建立
1、雇主品牌建立的重要性來自哪里
2、企業(yè)對雇主品牌的不重視會帶來哪些影響
3、應如何建立雇主品牌
四、奇葩的招聘方法
1、挖人
2、舉牌子
3、利用愧疚心理
第二部分 面試的基本認識
一、面試的公關價值
1、利用導入的視頻，激發(fā)思考。
2、小組討論，利用反省與討論，使思想碰撞，從根本改變面試認知，從心態(tài)上重新介紹面試的公關價值。
3、案例：這樣的企業(yè)我才不會去呢！
二、面試的基本要求
1、基本要求：尊重親和、公平專業(yè)
游 戲：尋找正確答案。利用游戲讓學員真正理解基本要求的概念
2、面試官的素質(zhì)要求：不能憑感覺，要掌握面試技巧。
3、面試的職業(yè)形象
三、面試的類別
1、面試標準化分類
-結構化，半結構化，非結構化，每種結構的優(yōu)缺點與使用方向的解說。
2、面試實施方法分類
-各種實施方法的利弊，小組討論得出結果
3、面試進程的分類
-初試、復試的時間安排，注意事項
四、面試的十大誤區(qū)
1、小組討論：面試誤區(qū)，由小組共同完成，將面試中發(fā)生的錯誤總結出來，每個小組自行總結，請一人代表發(fā)言。
2、案例分享，十大誤區(qū)，重點案例講解
-過分依賴他方推薦
-草草決策，輕易承諾
3、結合各小組的總結，得出“面試十大誤區(qū)”
第三部分 面試的素質(zhì)模型與動機匹配
一、應聘者的任職資格
1、案例：招人是要招感覺好的人
2、小組討論，利用反省與討論，使思想碰撞，從根本改變面試認知。
3、任職資格是什么
4、素質(zhì)模型是什么
5、尋找面試的素質(zhì)模型
6、素質(zhì)模型如何與崗位匹配
二、素質(zhì)模型的六個維度
1、專業(yè)知識
2、專業(yè)技能
3、通用能力
4、個性特征
5、求職動機
6、價值觀
三、氣質(zhì)類型介紹
　1、多血質(zhì)
　2、膽汁質(zhì)
　3、粘液質(zhì)
　4、抑郁質(zhì)
四、　素質(zhì)模型應該重視的四個影響
1、內(nèi)層特征更重要
2、有亮點好過萬金油
3、缺點與信心并存
4、潛力股
第四部分 常規(guī)面試的甄選技巧
一、　面試流程
1、 面試的常用流程，調(diào)查：學員按標準流程的占比
2、 反思：我是如何進行面試的
3、案例分享：最難忘的面試
4、面試前：熟悉要求，設計題目，閱讀簡歷，了解信息
4、面試中：關鍵在于破冰和提問
面試提問的三個注意
5、面試后：評價的重要性
　小組討論：面試結束的情況 這樣做的好處
二、 提問的力量-面試提問技巧
1、問什么
-案例：王總的面試提問，你認為如何
-面試發(fā)問技巧——不要用命題作文
-提問原理
-不同類型的提問技巧
-練習：根據(jù)給出情景，寫出你將要提問的問題
2、怎么問：面試問題的經(jīng)典六問
-引入式問題：漸入佳境
-動機式問題：意欲何為
-行為式問題：窮追猛打
-應變式問題：暗藏玄機
-情境式問題：身臨其境
-壓迫式問題：萃取真金
3、重點介紹三種問題設計，問題有效面試才有效。
-動機式問題
-情景式問題
-行為式問題
三、　行為面試法STAR：問、聽、觀、評
1、行為面試的目的
2、行為面試的適用范圍
3、行為面試問題的結構
4、行為面試中的關鍵
5、行為面試提問實例
6、行為面試的三維立體視向
-深度、廣度、時空
7、其他小Tips和注意事項
-小Tips：三種特殊情境應對、控場技巧
第五部分 無領導小組面試甄選技巧
一、 無領導小組面試的方法論
二、 無領導小組的主要測評維度
-言語表達能力（表達邏輯，辨證邏輯思維）
-非語言行為(傾聽、服從)
-組織協(xié)調(diào)能力
-綜合分析能力（文字分析、重點要點抓�。�
-團隊協(xié)作能力
-感染力(說服力、影響力)
三、 無領導小組面試的實施過程
1.準備階段
-材料的準備
-考官的準備
-應試者的準備
-場地的準備
-案例：中國電信場地設計不合理導致的無領導面試無法觀察應聘者
2.開始階段
-考官入場
-應聘者入場
-考官介紹面試流程
-應聘者閱讀題目及準備
3.討論階段
-面試官的應有表現(xiàn)
-應聘者的要求
-案例：面試官的錯誤引導
4.總結陳詞階段
5.問答階段
-問答方法的介紹
四、 無領導小組面試的甄選工具
1.無領導小組記錄的重要性
2.[伯樂相馬五部曲]工具介紹
3.工具的使用方法
4.案例應用
五、 無領導小組面試：如何評價
1、問：如何提問 問題從哪里來 問題的模塊應如何設置
-問什么 如何從應聘者討論里找出有效問題
-案例：如何根據(jù)無領導小組材料與討論內(nèi)容進行提問
2、聽：利用行為面試工具Star
-聽什么 內(nèi)容如何聽，行為和動機要分清。
--每位應試者提出了那些觀點
-當別人的觀點與自己的觀點不符合時是怎樣處理的
-應試者是否堅持自己認為正確的提議
-應試者提出的觀點是否有新意
-應試者是怎樣說服別人接受自己的觀點的
-案例：停電問題案例分析
3、觀：整體觀察，如何入手
-應試者是怎樣處理與他人的關系的，是否善于贏得他人的支持
-是否善于傾聽別人的意見，是否一味只顧自己講或是常常打斷別人的講話
-是否尊重別人，是否侵犯別人的發(fā)言權
-當個人的利益與小組的利益發(fā)生沖突，應試者是如何處理的
-是誰在引導著討論的進程
-是誰在進行階段性的總結
-每個人在陳述自己觀點時語言如何組織，語調(diào)、語速及手勢是否得體
-案例：視頻無領導小組案例分析
4、評：綜合整體進行評價。
-評什么 素質(zhì)行為的評價
-怎么評 整、分、合的使用方法
-案例：工商銀行無領導小組面試，應聘者A與應聘者B問題回答的對比
第六部分 拓展練習
一、無領導小組練習
1.每個小組一個場景模擬，小組共同完成。
-根據(jù)場景模擬，其他小組成為面試官必須操作流程、面試甄選工具、面試點評
-應聘者的模擬設計必須聯(lián)系實際，演繹真實情況。
2.老師進行每組案例分析與點評。
第七部分　分享、行動計劃
一、 共同分享今天課程的收獲。
二、學員設立行動計劃如何實施有效面試，每人寫下三點向后需要重點掌握的項目。
三、自由問答環(huán)節(jié)【question and answer】
四、合影
【講師介紹】
肖櫻丹
廣州市政府系統(tǒng)培訓中心特約講師
中華英才網(wǎng)人才研究院特約顧問
澳大利亞JDW商學院禮儀學士
世界禮儀皇后MS Dally 傳授弟子
國家資格認證企業(yè)培訓師
香港浸會大學MBA碩士
汕頭大學就業(yè)指導顧問
世界五百強特約講師
多家國營企業(yè)特約面試官
極具學習力的企業(yè)管理實戰(zhàn)型專家，復合型知識和實踐結構，思維活躍，理念創(chuàng)新，任職LG電子（中國）有限公司廣州分公司十余年，先后經(jīng)歷過人力資源、銷售管理、品牌策劃不同崗位，曾任職人力資源總監(jiān)，市場總監(jiān)等高層管理多年。在企業(yè)的品牌建設和行政管理、經(jīng)營診斷、 相關 慧眼識英才，精準面試技巧 , 慧眼識, 課程： 點擊查看更多相關課程

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• 肖櫻丹
• 2015/11/21
• 廣州