公共關(guān)系與危機(jī)管理其它上課時(shí)間：

負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士

【時(shí)間/地點(diǎn)】
10月15-16日北京　　 10月10-11日上�！　　�11月5-6日北京　　
11月14-15日上海　　 12月10-11日北京　　　12月5-6日上海
【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）
【課程對(duì)象】
負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士
【課程收益】
遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對(duì)你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門(mén)現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問(wèn)題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時(shí)候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過(guò)難關(guān)。
【

課程大綱：

】
公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心　
公關(guān)的誤區(qū)
公共關(guān)系定義
公共關(guān)系管理和目標(biāo)
公共關(guān)系要素和功能
2.危機(jī)管理概說(shuō)
危機(jī)的定義與特征
危機(jī)管理的定義、職能及原則
危機(jī)溝通的特點(diǎn)
危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救
3危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)
危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾
- 問(wèn)題管理與危機(jī)預(yù)警
- 危機(jī)的預(yù)警
危機(jī)中：危機(jī)的處理
- 危機(jī)處理的原則
- 危機(jī)控制的策略
危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)
- 危機(jī)恢復(fù)管理的界定
- 危機(jī)恢復(fù)管理的中心任務(wù)
- 危機(jī)恢復(fù)管理的基本原則與策略
危機(jī)利益相關(guān)者
什么是利益相關(guān)者
危機(jī)利益相關(guān)者的分類(lèi)
消費(fèi)者
政府
媒體
5.危機(jī)中媒體應(yīng)對(duì)策略與新聞發(fā)布技巧
危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)
組織危機(jī)會(huì)議
應(yīng)對(duì)媒體采訪
新聞發(fā)言人
危機(jī)公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱　
6.危機(jī)公關(guān)成敗案例對(duì)比分析

講師介紹：

張老師Richard

復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

張先生主講課程包括：
《新任經(jīng)理的管理技巧》（2天）
《高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《管理者的演講技巧》
《創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《高效銷(xiāo)售技巧》（3天）
《大客戶(hù)銷(xiāo)售》 （2天）
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)縱覽》（2天）
《品牌維護(hù)和管理》（2天）
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
　拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司
　埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司
　倍耐力輪胎有限公司
　博澤汽車(chē)技術(shù)企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司
　搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司
　常州百貨大樓股份有限公司
　常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
　道達(dá)爾潤(rùn)滑油（中國(guó)）有限公司
　德立達(dá)亞迪技術(shù)開(kāi)發(fā)（上海）有限公司
　迪砂貿(mào)易（上海）有限公司
　弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
　弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司
　亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司
　家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司
　康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
　聯(lián)合汽車(chē)電子有限公司
　林德（中國(guó)）叉車(chē)有限公司
　米其林投資（中國(guó)）有限公司
　南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
　寧波庫(kù)貼汽車(chē)塑料有限公司
　歐尚（中國(guó)）投資有限公司
　奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
　泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司
　山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司
　上海德邦物流有限公司
　上海曼倫商貿(mào)有限公司
　上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
　上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
　上海郵通科技有限公司
　圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
　臺(tái)達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司
　泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
　萬(wàn)通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
　偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉(cāng)）有限公司
　武漢太平愛(ài)克電線(xiàn)電纜有限責(zé)任公司
　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司
　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
　中化道達(dá)爾油品有限公司
　中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
　上海新傲科技股份有限公司 等等