從構(gòu)建到改善——流程績效系統(tǒng)導(dǎo)入與流程審計(jì)其它上課時(shí)間：

總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）

1、運(yùn)營“績效指標(biāo)鏈”識(shí)別績效指標(biāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通。
2、讓企業(yè)每個(gè)流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，使崗位都以流程有效性和效率為導(dǎo)向，個(gè)人和部門績效統(tǒng)一。
3、運(yùn)用MBO/KPI或BSC對(duì)企業(yè)績效指標(biāo)實(shí)施評(píng)估，并運(yùn)用“評(píng)估矩陣”幫助企業(yè)甄選出關(guān)鍵流程。
4、運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)，以便實(shí)施流程績效全方位監(jiān)控。
5、評(píng)估流程體系的系統(tǒng)性和完整性，促進(jìn)流程與戰(zhàn)略、組織、商用模式、客戶、產(chǎn)品等匹配。
6、測評(píng)關(guān)鍵流程能力，揭示核心業(yè)務(wù)中的突出問題，促進(jìn)關(guān)鍵流程績效指標(biāo)的持續(xù)改善。
7、診斷出關(guān)鍵價(jià)值鏈條的薄弱環(huán)境，為管理的系統(tǒng)改進(jìn)提供指引。
8、評(píng)估流程規(guī)范化建設(shè)水平和持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)能力，促進(jìn)建立良好的流程建設(shè)環(huán)境和長效管理機(jī)制。課程背景
企業(yè)績效長期依賴“個(gè)人英雄”而不是組織能力，業(yè)務(wù)受控于人無持續(xù)性
企業(yè)流程是職能導(dǎo)向型而不是客戶導(dǎo)向型，本位主義嚴(yán)重，辦事全靠關(guān)系
企業(yè)績效還是傳統(tǒng)的“四則運(yùn)算”將組織目標(biāo)“粗暴分解”給部門和崗位
部門間績效指標(biāo)一大堆，卻相互割裂與沖突，流程無效率，戰(zhàn)略何以落地
流程績效不導(dǎo)入，優(yōu)化無方向；基于流程做績效，價(jià)值創(chuàng)造能聚焦！
流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值
流程交錯(cuò)，卻無價(jià)值路標(biāo)，高層無法縱覽業(yè)務(wù)全貌
流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接
流程按部門編寫，瓶頸多，本位強(qiáng)，缺集成與協(xié)同
流程沒有得到尊重與落實(shí)，流程文件和執(zhí)行不一致
流程常見十幾個(gè)審批環(huán)節(jié)的長征圖，跑完流程數(shù)月
可怕的不是問題，可怕的是——不知如何審計(jì)并發(fā)現(xiàn)流程中的問題！


講師介紹二 Richard Wang
資深流程績效實(shí)戰(zhàn)派專家、國際級(jí)流程管理專家，清華大學(xué)、北大總裁班流程特聘流程講師、中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA課程講師及論文導(dǎo)師、暨南大學(xué)EDP精品課程特聘講師
美國RBG咨詢集團(tuán)中國區(qū)流程改進(jìn)與管理首席顧問/首席培訓(xùn)師，并首將RBG流程管理培訓(xùn)體系系統(tǒng)地引入中國。
“398流程績效方法論”研發(fā)及實(shí)踐者，獲國際頂級(jí)流程專家的高度評(píng)價(jià)，深受企業(yè)客戶歡迎。
20多年技術(shù)、市場和管理經(jīng)歷，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
★Richard Wang老師與“398流程績效方法論”
Richard老師注重對(duì)國際優(yōu)秀的流程績效理論的融通與整合，他發(fā)展出一套行之有效的“398流程績效方法論”，獲國際頂級(jí)流程專家的高度評(píng)價(jià)。398流程績效方法論讓企業(yè)的組織績效與個(gè)人績效通過流程紐帶上下貫達(dá)，能使中國企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績效的增長。
在將RBG流程管理體系引進(jìn)中國的6年來，Richard Wang老師先后為奧的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韋爾、艾默生、百特等500強(qiáng)企業(yè)及中國移動(dòng)、華潤、美的、京東方、北京祥龍物流、金隅集團(tuán)、北京印鈔公司、北京熱力集團(tuán)、華都集團(tuán)、首都開發(fā)集團(tuán)、江蘇華藝集團(tuán)等提供基于398方法論，圍繞組織績效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

課程大綱：

第一部分 流程績效系統(tǒng)導(dǎo)入
（主講：Richard Wang老師）
一、企業(yè)績效縱覽
1、組織績效剖析
績效是什么——績效本源解析
績效是考核出來的還是管理出來的 ——過程管控與死后驗(yàn)尸
績效管理的機(jī)制是什么 ——自適應(yīng)系統(tǒng)與自動(dòng)控制
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