現(xiàn)代企業(yè)行政管理實操訓(xùn)練其它上課時間：

行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管等其它行政管理人員。

培訓(xùn)受眾:

行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管等其它行政管理人員。

課程收益:

本課程以企業(yè)行政管理實務(wù)為基礎(chǔ)，專門針對行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員等設(shè)計的，目的在于幫助提升學(xué)員們的職業(yè)化綜合素質(zhì)與專業(yè)行政管理能力、技能，提升承擔(dān)工作效率、效能、效果與品質(zhì)目標(biāo)的技能與能力，成為上司的得力助手和參謀，成為企業(yè)的“職業(yè)化管家”和職業(yè)化行政管理專家，成為優(yōu)秀行政管理職業(yè)經(jīng)理人夯實基礎(chǔ)。以提高行政管理的效率、效能、效果為最終目的。

課程大綱：

上篇：行政管理之道---企業(yè)科學(xué)行政管理原理
引子：視頻---行政經(jīng)理與助理的困惑
第一講、公司治理與企業(yè)科學(xué)行政管理之道
第一章、現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律認(rèn)知
1.1企業(yè)是如何科學(xué)治理的 企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律是什么
1.2行政管理在企業(yè)生存發(fā)展規(guī)律中的使命
案例與互動：企業(yè)生存與發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律圖
第二章、現(xiàn)代企業(yè)行政管理概述
2.1企業(yè)行政管理的定義與特點、內(nèi)涵
2.2在企業(yè)營運管理中的行政效率與效能、效果及其特征
2.3現(xiàn)代企業(yè)行政管理的價值與作用---從企業(yè)價值鏈從公司治理科學(xué)看其價值
2.4現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目的、目標(biāo)與內(nèi)容構(gòu)成
案例與互動：企業(yè)治理原理模型、企業(yè)生行政管理目標(biāo)與內(nèi)容構(gòu)成模型
第三章、企業(yè)行政管理工作效率迷失原因分析與對策
3.1企業(yè)行政管理的困惑現(xiàn)象面面觀
3.2企業(yè)行政管理工作效率迷失原因分析
3.3企業(yè)行政管理工作效率、效能、效果的對策
案例與互動：企業(yè)行政效率迷失案例
第二講、企業(yè)行政管理經(jīng)理人的職業(yè)化之道
第一章、職業(yè)化概述
1.1什么是職業(yè)化
1.2現(xiàn)代職場人的職業(yè)化內(nèi)涵及意義
---職業(yè)化對人生的意義
第二章、行政管理人員的職業(yè)化之道
2.1行政管理人員的職業(yè)化及構(gòu)成內(nèi)涵
2.2行政管理人員的職業(yè)化綜合素質(zhì)模型
2.3行政管理人員的職業(yè)化綜合素質(zhì)基本修煉
2.4企業(yè)行政管理人員的管理思維構(gòu)建
案例與互動：哪個更職業(yè)化 行政人員職業(yè)化能力圖
第三章、行政管理人員的角色定位與任務(wù)目標(biāo)
3.1角色定位
3.2任務(wù)目標(biāo)
案例與互動： 行政管理人員職業(yè)化角色
中篇：行政管理之法---企業(yè)行政管理科學(xué)方法論
第三講、企業(yè)行政管理工作統(tǒng)籌方法---行政管理流程制度體系構(gòu)建
第一章、行政管理工作整體統(tǒng)籌規(guī)劃
1.1企業(yè)行政管理工作內(nèi)容規(guī)范
1.2企業(yè)行政管理工作統(tǒng)籌基本方法
1.3行政工作統(tǒng)籌常用工具表單
案例與互動： 行政管理統(tǒng)籌工具表單應(yīng)用
第二章、組織與職能規(guī)劃
2.1行政管理職能規(guī)劃
2.2行政管理組織與崗位設(shè)計
2.3行政管理崗位職責(zé)指引手冊編制
案例與互動：行政管理組織與崗位管理手冊案例
第三章、工作流程設(shè)計優(yōu)化與制度編制
3.1如何讓制度更具操作性與執(zhí)行效率
3.2行政管理流程與制度診斷
3.3管理流程的設(shè)計與優(yōu)化
3.4制度設(shè)計與編制
案例與互動：制度、流程優(yōu)化互動
下篇：行政管理之術(shù)---企業(yè)行政管理的關(guān)鍵管理方法與技能
第四講、行政管理目標(biāo)績效與工作任務(wù)管理---效率能力提升
第一章、目標(biāo)與計劃管理---行政績效管理
1.1管理目標(biāo)與工作目標(biāo)提取與量化
1.2 目標(biāo)與計劃落實工具方法與技巧
1.3工作目標(biāo)與計劃的執(zhí)行與跟蹤檢查
1.4績效目標(biāo)差異改善
案例與互動：行政工作目標(biāo)提取量化、績效改善計劃表
第二章、工作任務(wù)管理---時間管理
2.1時間管理概述---時間管理的真諦
2.2時間管理四象限法則原理
2.3工作任務(wù)輕重緩急分析決策及管理應(yīng)用技巧
案例與互動：工作任務(wù)輕重緩急分析與安排技巧
第三章、行政管理事務(wù)管理技巧
3.1前臺與文秘管理
3.2接待與公關(guān)管理
3.3差旅管理
3.4辦公室規(guī)劃與環(huán)境管理
3.5車輛管理
3.6食堂與宿舍管理
3.7辦公電話與通訊管理
3.8辦公用品與設(shè)備、資產(chǎn)管理
案例與互動：行政事務(wù)案例分析
第五講、預(yù)算與成本管控管理---效能能力提升
第一章、行政預(yù)算管理
1.1行政預(yù)算概述
1.2行政預(yù)算的編制
1.3行政預(yù)算的執(zhí)行與控制
案例與互動：
第二章、行政采購管理
2.1行政采購管理概述
2.2行政采購管理的基本方法---采購招投標(biāo)
2.2行政采購管理的最佳實踐---
案例與互動：
第六講、行政管理溝通與協(xié)調(diào)技巧---協(xié)調(diào)能力提升
第一章、行政管理溝通技巧
1.1高效溝通概述、影響有效溝通的原因分析
1.2高效溝通基本技巧：聽、說、問、看的技巧
1.3與上司溝通之道
1.4與客戶溝通之道
1.5跨部門（與同事）溝通之道
案例與互動：聽與說的藝術(shù)
第二章、行政管理協(xié)調(diào)之道
2.1行政管理協(xié)調(diào)的目的與要素
2.2行政管理工作協(xié)調(diào)之道（對上協(xié)調(diào)、對下協(xié)調(diào)、跨部門協(xié)調(diào)、對外協(xié)調(diào)）
案例與互動：跨部門協(xié)調(diào)互動
第七講、工作報告與會議管理---報告與辦會能力提升
第一章、工作報告技巧
1.1行政管理的工作報告機制概述
1.2工作報告PPT制作
1.3工作報告的應(yīng)用與演繹
案例與互動：公司月例會PPT案例
第二章、高效會議管理技巧
2.1會議效率迷失的原因分析與對策
2.2高效會議管理技巧之一：準(zhǔn)備會議5W1H規(guī)則技巧
2.3高效會議管理技巧之二：會議思想與行動指南：337規(guī)則技巧
2.4高效會議管理技巧之三：會議聯(lián)系工作WWW原則技巧
2.5高效會議要訣
案例互動：一次做對，會議掌控要領(lǐng)
第八講、公文與文書管理---辦文能力提升
第一章、公文與文書寫作技巧
1.1公文寫作職場意義與規(guī)范
1.2常用公文寫作步驟與語言技巧
1.3常用公文（通知、請示、報告、函）的寫作規(guī)范與技巧
案例互動：各種常用公文寫作案例分析
第二章、公文處理規(guī)范與技巧
2.1辦文內(nèi)涵與目的、效率目標(biāo)、流程
2.2辦文流程（收、發(fā)文流程）與關(guān)鍵技巧
2.3辦文效率的要訣（如何讓辦文更有效率 ）
2.4文檔處理與保管規(guī)范
案例互動：文書辦理案例分析

培訓(xùn)師介紹：

  培訓(xùn)講師：博文老師

教育及資格認(rèn)證：
資深管理顧問、高級會計師、管理學(xué)碩士、世界500強企業(yè)商學(xué)院最佳財務(wù)及人力資源管理專家◎國內(nèi)20多家著名機構(gòu)簽約高級顧問。有20多年企業(yè)財務(wù)管理、人力資源管理、管理咨詢、教育培訓(xùn)實踐經(jīng)驗。專注于精益管理系統(tǒng)構(gòu)建和人力資源、行政管理、財務(wù)管理、績效薪酬管理與流程優(yōu)化、管理能力提升和職業(yè)化素質(zhì)培育。
講師經(jīng)歷及專長：
有20多年政府外經(jīng)部門、大型外資（新港臺）企業(yè)財務(wù)處長、總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理助理、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長助理等高管和管理咨詢項目顧問的工作經(jīng)歷。曾任職主要機構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份大型港\臺\新上市公司，包括：新加坡IPC集團（ IT制造、房地產(chǎn)上市）、億勝集團（房地產(chǎn)）、億勝生物科技（港上市）、PTS 集團（制造、臺上市）、MOELL（摩托羅拉合營公司、 IT數(shù)碼家電）。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
互動式多媒體教學(xué)，動感享受； ☆聲情并茂，激情演繹； ☆案例分析，現(xiàn)場點評；
經(jīng)驗分享，悟與道結(jié)合； ☆實戰(zhàn)與實用，理論與實操結(jié)合； ☆通俗幽默，趣味生動。
培訓(xùn)過的客戶：平安銀行、中鋁集團、聯(lián)想（惠陽）、興業(yè)銀行、江西電信、常林集團、華潤銀行、澳銀基金、文山移動、名雕集團、銀仕來集團、森大外貿(mào)、深圳移動、寶裕玩具、韓通船舶、溫氏集團、安吉爾電器、新興房地產(chǎn)、廣豐卷煙、華憶科技、華興玻璃、聯(lián)存實業(yè)、航天金穗、香港華寶、深港駕校、安順康駕校、廣仁駕校、佛山活力家具、利合地產(chǎn)、金泰國際、誠業(yè)家具、新中源陶瓷、佳兆業(yè)地產(chǎn)、玉柴LT汽零件、兄弟工業(yè)、合興膠合板、龍森物流、二連農(nóng)商行、察右后農(nóng)商行、太卜寺農(nóng)商行、惠州燃?xì)�、卓寶科技、中國安防、北方�?lián)合電力、太原興業(yè)銀行、泛亞人力、特發(fā)信息、省廣電股份、勁嘉彩印、玉溪礦業(yè)、萬達置業(yè)、中大深圳、云南移動、周口移動、中遠(yuǎn)航運、訊方通信、徐工重機、鵬華基金、華貿(mào)地產(chǎn)、深圳農(nóng)商行、江門農(nóng)商行、淮安農(nóng)行、長大公路、南京移動、黑龍江移動、天河城集團、安徽聯(lián)通、浙江電信、西部機場、徐工液壓、華達集團、津村藥業(yè)、勐海電力、桂林移動、深圳聯(lián)通、海印集團、眾生藥業(yè)、中電電子、中鹽化、中捷集團、惠州電力、發(fā)耳電廠、華潤電力、佛山公控、天彩電子、上海移動、成都聯(lián)想、江西MBA班、寧波銀行、露天煤業(yè)、華電集團、白沙物流、上海三國（日）、昌河汽車、珠海農(nóng)商行、揭陽水務(wù)、南方電網(wǎng)、平安數(shù)據(jù)、華電、深圳移動、廣西移動、黑龍江移動、貴州電網(wǎng)、柳州銀行、東風(fēng)裕隆、保山移動、師宗供電、中國華能、華僑城集團、綠雪生物、移動工程、日新傳導(dǎo)、中海油發(fā)展、黔東水電、招商港灣、深圳設(shè)計院