TQM全面質量管理持續(xù)改善實戰(zhàn)訓練其它上課時間：

管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等

課程收益:

【課程收益】
理解TQM全面質量管理戰(zhàn)略計劃；
掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
【授課特點】
啟發(fā)式理論講授實戰(zhàn)演練案例分析互動式教學

課程大綱:

第一單元全面質量管理概述
優(yōu)秀企業(yè)家的質量名言及解讀
海爾和三星的質量管理案例
質量的定義
如何提升顧客滿意度的研討
質量KANO模型
質量管理發(fā)展史
全面質量管理的定義
“三全”原則的理解
全面質量管理的范圍
為何需要推行全面質量管理
全面質量管理推行戰(zhàn)略計劃

第二單元設計過程質量管理
新產品開發(fā)的5個階段
什么是設計質量
設計質量管理的理解
設計質量管理常用工具介紹
質量功能展開QFD介紹
正交試驗設計介紹
田口設計介紹
練習：質量功能展開QFD

第三單元制造過程質量管理
制造過程的理解
現場質量管控方法
“三檢”原則
現場5S的實施
現場質量異常處理流程
5Why分析法
標準化活動實施
練習：5Why分析法

第四單元全面質量管理的持續(xù)改善活動及方法
常見持續(xù)改善活動介紹
QCC活動簡介
2 QCC活動推行步驟
2 PDCA十步法介紹
2 優(yōu)秀QCC案例分享
六西格瑪改善活動簡介
2 六西格瑪推行步驟
2 DMAIC法介紹
2 典型六西格瑪案例分享
提案改善方式簡介
2 提案改善的定義
2 提案改善常見推行步驟
2 優(yōu)秀提案改善分享


第五單元全面質量管理實施常用工具
檢查表應用及練習
柏拉圖分析
2 柏拉圖的起源
2 柏拉圖分析步驟
2 柏拉圖常見錯誤
2 柏拉圖案例練習
直方圖分析
2 直方圖的作用
2 直方圖制作步驟
2 不同類型直方圖的解讀
魚骨圖分析
2 魚骨圖的定義
2 魚骨圖的制作步驟
2 魚骨圖分析常見錯誤
2 根本原因的理解
2 魚骨圖練習
散點圖應用及練習
層別法應用及練習
趨勢圖應用及練習
課程總結與回顧

培訓師介紹：

工廠運營首席顧問
精益六西格瑪黑帶大師（MBB）
在工廠運營管理體系的構建和精益六西格瑪改善有著深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經驗。
擅長領域:
擅于為企業(yè)搭建持續(xù)改善體系，包括基層員工的QCC持續(xù)改善體系和技術骨干的精益六西格瑪持續(xù)改善體系；擅于以黑帶大師的身份幫助企業(yè)培養(yǎng)黑帶和綠帶等內部改善人才。
特別擅于為輔導企業(yè)推進現場5S項目實施與目視管理、生產員工崗位培訓體系建立、工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行、工廠持續(xù)改善體系的推進、生產員工激勵體系的建立與執(zhí)行、TPM、標準化流程作業(yè)等領域；
實戰(zhàn)成果:
全面為歐神諾陶瓷研發(fā)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)進行業(yè)務流程梳理和優(yōu)化，為歐神諾陶瓷打造同行無法比擬的競爭優(yōu)勢，為歐神諾陶瓷成為行業(yè)領導者打下堅定的管理基礎；
為景德鎮(zhèn)特地陶瓷優(yōu)化生產管理體系，包括質量管理體系、生產計劃體系、工藝參數管理體系、設備管理體系、數據管理體系等，使得企業(yè)產質量持續(xù)提升屢創(chuàng)歷史新高；
為廣州白木汽車配件成功推進工廠運營管理體系搭建項目，為工廠建立一整套專業(yè)的針對員工的崗位培訓的體系，將員工整體培訓水平、操作水平提升至更高層次，同時協(xié)助工廠建立了從中高層至基層員工的KPI績效管理體系；
輔助海爾集團數家事業(yè)部（特種冰箱、中一冰箱、中二冰箱、合肥冰箱、貴州冰箱、重慶冰箱、重慶洗衣機）導入六西格瑪管理，所培養(yǎng)黑帶百余人獲得中國質量協(xié)會注冊六西格瑪認證，所輔導青島海爾特種冰箱獲得中國質量協(xié)會優(yōu)秀六西格瑪管理推進企業(yè)，所輔導青島特種冰箱、貴州冰箱和合肥冰箱獲得中國質量協(xié)會五星級現場認證；
輔助寧波卷煙廠建立六西格瑪管理體系、所輔導的《建立以均勻設計為基礎的制煙工藝革新體系》成果榮獲2010年度中國質量協(xié)會質量技術三等獎，并有多個項目成果轉化為科技論文在《煙草科技》和《中國質量》等專業(yè)雜志發(fā)表；