課程名稱： 《看電影學(xué)溝通系列3：“曲線救國”的溝通藝術(shù)》

主講：  李良德老師  3課時

課程簡介：

“看電影學(xué)溝通”課程，核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式，透過電影劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理和溝通理論的精髓，并適時藉助電影劇情的要點，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗。

關(guān)于本課程的三個關(guān)鍵詞

1、靈活

目前講師已有6G多的視頻片段，隨時可根據(jù)授課對象、授課目標(biāo)進(jìn)行有針對性的課程調(diào)整；

2、輕松

由于有大量的視頻運(yùn)用，所以整個授課過程學(xué)員相對輕松、愉悅；

3、實用

由于是視頻情景教學(xué)，因此學(xué)員可以結(jié)合自己的溝通、管理經(jīng)驗進(jìn)行融會貫通，感受深刻。

課程對象：各級職場人士

課程收益：

本次課程，將通過影視片段分享一個溝通的核心理念以及在這一理念基礎(chǔ)上幾種溝通技巧，具體包括：

1.         拒絕的技巧

2.         異議處理技巧

3.         批評的藝術(shù)

4.         同理心/換位思考

授課方式：視頻觀摩、小組研討、理論講授等多種授課形式結(jié)合

課程大綱/要點：

（部分內(nèi)容，課程大綱要根據(jù)學(xué)員對象，客戶需求情況調(diào)整）

1．            電視劇《黎明之前》片段1：處長為何這樣做事

2．            溝通的核心理念

3．            理念應(yīng)用1：溝通中的異議處理（《亮劍》之李云龍求婚，《絕望的主婦》片段）

4．            理念應(yīng)用2：如何批評別人 如何提意見 （視頻《張藝謀如何指導(dǎo)李寧點火》）

5．            理念應(yīng)用3：如何拒絕別人

6．            為什么要拐彎——從人性的角度

7．            看圖說同理心

8．            電視劇《蝸居》片段：同理心的應(yīng)用

9．            同理心應(yīng)用1：培養(yǎng)上司眼界（《亮劍》片段——為何懲罰打了勝仗的李云龍）

10．       同理心應(yīng)用2：體諒的話（《暗算》中的一段對話）

11．       同理心應(yīng)用3：先人后事 還是先事后人

 授課老師：

李良德老師  管理溝通專家

專家介紹：

10年世界500強(qiáng)企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗

9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷

5年職業(yè)講師

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士

浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會理事

地心引力講師工作室合伙人

上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

1997年7月到1999年7月，李老師任職于江蘇常能集團(tuán)，擔(dān)任研發(fā)工程師。

02碩士畢業(yè)后進(jìn)入浙江電信工作，從行政到銷售到管理到培訓(xùn)師，李老師在多個崗位都做出了出色的業(yè)績。其中2005年，被評為“年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”。

2003年3月，成為中國電信浙江公司初級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2005年7月，成為中國電信浙江公司中級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2008年，成為中國電信集團(tuán)公司D階課程認(rèn)證講師和中國電信集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師。

2006到2008年，完成近20家營業(yè)廳門店的標(biāo)桿建設(shè)工作。

2008年，李老師獲得了高校教師資格（管理學(xué)）

2010年4月，李老師榮獲“集團(tuán)最佳網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師�！狈Q號。

至2015年底，李老師累計完成培訓(xùn)超過1000天（培訓(xùn)量超過40000人.日），完成各種培訓(xùn)咨詢項目超過30個。

核心課程：

1.      《中層管理綜合管理技能提升MTP》：累計為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過400天，僅在2011年就為中通服浙江公司進(jìn)行了15期的輪訓(xùn)

2.      《基層管理者綜合管理技能提升》：累計為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過200天，如2012年江蘇電信6期，2013年廣東電信10期等

3.      《大客戶經(jīng)理關(guān)鍵時刻MOT/高效溝通模式》：來自IBM的經(jīng)典課程，2012到2013年僅在安徽聯(lián)通就完成了近30期，50余天的授課量。

4.      《看電影學(xué)溝通/管理系列》新穎的授課方式，深受學(xué)員歡迎，2012起每年近50期課程。

課程特色：

1.        案例教學(xué)——大量來自管理一線的典型案例，讓學(xué)員