課程名稱： 《看電影學(xué)溝通系列2：建立信任贏得好感》

主講：  李良德老師  6-12課時(shí)

課程簡(jiǎn)介：

 “看電影學(xué)溝通”課程，核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式，透過(guò)電影劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理和溝通理論的精髓，并適時(shí)藉助電影劇情的要點(diǎn)，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗(yàn)。

關(guān)于本課程的三個(gè)關(guān)鍵詞

1、靈活

目前講師已有6G多的視頻片段，隨時(shí)可根據(jù)授課對(duì)象、授課目標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性的課程調(diào)整；

2、輕松

由于有大量的視頻運(yùn)用，所以整個(gè)授課過(guò)程學(xué)員相對(duì)輕松、愉悅；

3、實(shí)用

由于是視頻情景教學(xué)，因此學(xué)員可以結(jié)合自己的溝通、管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融會(huì)貫通，感受深刻。

課程對(duì)象：全員

課程收益：

在人際交往中，贏得對(duì)方的信任和好感是溝通成功過(guò)的重要關(guān)鍵，本次課程將通過(guò)電影電視劇的經(jīng)典片段以及講師的演繹，讓學(xué)員學(xué)習(xí)信任與好感的建立的理論和技巧。

授課方式：視頻觀摩、小組研討、理論講授等多種授課形式結(jié)合

課程大綱/要點(diǎn)：

（部分內(nèi)容，課程大綱要根據(jù)學(xué)員對(duì)象，客戶需求情況調(diào)整）

1．            電視劇《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》片段：師傅和徒弟，為何溝通結(jié)果不同

2．            電視劇《沉默的證人》：為何溝通前的“廢話”這么多

3．            電視劇《亮劍》：趙剛的訓(xùn)話

4．            《觸龍說(shuō)趙太后》：向上溝通的典范

5．            贏得信任的六大操作要點(diǎn)

6．            電影《優(yōu)勢(shì)合作》片段：客戶對(duì)你的隱私信息感興趣之后

7．            非正式溝通的價(jià)值

8．            電視劇《青瓷》：這樣的對(duì)話之后

9．            贏得客戶好感的五個(gè)重點(diǎn)

10．       電影《優(yōu)勢(shì)合作》片段：這樣的贊美怎么樣

11．       贊美技巧

12．       如何快速拉近距離——開場(chǎng)寒暄的三大話題

13．       電視劇《黎明之前》片段

14．       稱呼與距離

授課老師：

李良德老師  管理溝通專家

專家介紹：

10年世界500強(qiáng)企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷

5年職業(yè)講師

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士

浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)理事

地心引力講師工作室合伙人

上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

1997年7月到1999年7月，李老師任職于江蘇常能集團(tuán)，擔(dān)任研發(fā)工程師。

02碩士畢業(yè)后進(jìn)入浙江電信工作，從行政到銷售到管理到培訓(xùn)師，李老師在多個(gè)崗位都做出了出色的業(yè)績(jī)。其中2005年，被評(píng)為“年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”。

2003年3月，成為中國(guó)電信浙江公司初級(jí)內(nèi)聘培訓(xùn)師。2005年7月，成為中國(guó)電信浙江公司中級(jí)內(nèi)聘培訓(xùn)師。2008年，成為中國(guó)電信集團(tuán)公司D階課程認(rèn)證講師和中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。

2006到2008年，完成近20家營(yíng)業(yè)廳門店的標(biāo)桿建設(shè)工作。

2008年，李老師獲得了高校教師資格（管理學(xué)）

2010年4月，李老師榮獲“集團(tuán)最佳網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師�！狈Q號(hào)。

至2015年底，李老師累計(jì)完成培訓(xùn)超過(guò)1000天（培訓(xùn)量超過(guò)40000人.日），完成各種培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目超過(guò)30個(gè)。

核心課程：

1.      《中層管理綜合管理技能提升MTP》：累計(jì)為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過(guò)400天，僅在2011年就為中通服浙江公司進(jìn)行了15期的輪訓(xùn)

2.      《基層管理者綜合管理技能提升》：累計(jì)為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過(guò)200天，如2012年江蘇電信6期，2013年廣東電信10期等

3.      《大客戶經(jīng)理關(guān)鍵時(shí)刻MOT/高效溝通模式》：來(lái)自IBM的經(jīng)典課程，2012到2013年僅在安徽聯(lián)通就完成了近30期，50余天的授課量。

4.      《看電影學(xué)溝通/管理系列》新穎的授課方式，深受學(xué)員歡迎，2012起每年近50期課程。

課程特色：

1.        案例教學(xué)——大量來(lái)自管理一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟；

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