• 2019/1/10至2019/1/11 上海

• 2019/1/12至2019/1/13 杭州

• 2019/5/23至2019/5/24 上海

• 2019/5/25至2019/5/26 蘇州

• 2019/7/4至2019/7/5 上海

• 2019/7/6至2019/7/7 杭州

• 2019/10/19至2019/10/20 上海

課程背景

工業(yè)4.0，這個(gè)源自德國(guó)的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡(jiǎn)稱(chēng)。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過(guò)信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用，打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，無(wú)線網(wǎng)掌控一切。中國(guó)提出中國(guó)制造2025，在中國(guó)目前業(yè)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

順應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進(jìn)戰(zhàn)略職能。企業(yè)關(guān)注的重心不再是產(chǎn)品級(jí)的優(yōu)化，那是質(zhì)量3.0的使命，而是生態(tài)模式（Style）、應(yīng)用模式（model）、產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)構(gòu)，組織構(gòu)筑什么樣的業(yè)務(wù)流程能夠支撐業(yè)務(wù)模式，以及需要什么樣的能力結(jié)構(gòu)可以有效支撐業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作。質(zhì)量4.0是在新的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的驅(qū)動(dòng)下，在前面三個(gè)階段基礎(chǔ)上的整合與進(jìn)化。

國(guó)內(nèi)外掀起了多種質(zhì)量管理體系：如全面質(zhì)量管理、六西格瑪、零缺陷、卓越績(jī)效模式等，質(zhì)量管理方法和手段日新月異，但對(duì)質(zhì)量信息化程度不高，有些生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)還依靠紙質(zhì)版記錄或流轉(zhuǎn)單，應(yīng)該要將質(zhì)量信息自動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)報(bào)表，直觀展現(xiàn)質(zhì)量趨勢(shì)和改進(jìn)之處。同時(shí)也可以在流程設(shè)計(jì)時(shí)規(guī)避人因錯(cuò)誤的情況，徹底落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。

質(zhì)量管理一定要講成本，精益化能夠?qū)崿F(xiàn)在最低成本基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量，在日常質(zhì)量管理中有效提升管理的效益，需要系統(tǒng)的精益化管理。

在當(dāng)下環(huán)境下，劉老師從業(yè)十二年質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，7年職業(yè)講師質(zhì)量管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)過(guò)眾多企業(yè)及學(xué)員，從現(xiàn)在企業(yè)質(zhì)量管理看，大部分企業(yè)質(zhì)量管理都是質(zhì)量部門(mén)的事情，劉老師的觀點(diǎn)是：質(zhì)量管理與各部門(mén)相關(guān)。我們特推出《質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化管理》課程。

課程收益

學(xué)員領(lǐng)悟質(zhì)量精細(xì)化管理應(yīng)運(yùn)用到各個(gè)部門(mén)，與各部門(mén)工作息息相關(guān)。

本課程從質(zhì)量組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)、客戶(hù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)、過(guò)程質(zhì)量控制、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量控制、外協(xié)質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)控制七方面進(jìn)行進(jìn)行精細(xì)化管理。

透過(guò)質(zhì)量新舊七大工具、TS五大工具、QCC品管圈、質(zhì)量改善、質(zhì)量成本和質(zhì)量預(yù)防六方面內(nèi)容，提升質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化管理水平。

借助ISO9001質(zhì)量管理體系改版升級(jí)機(jī)會(huì)，詳細(xì)介紹標(biāo)準(zhǔn)談到的成文信息管理不僅僅局限于書(shū)面質(zhì)量記錄，要更注重質(zhì)量信息化系統(tǒng)及質(zhì)量自動(dòng)化建設(shè)。

通過(guò)以上內(nèi)容整合，使質(zhì)量4.0形成質(zhì)量管理閉環(huán)生態(tài)圈，順應(yīng)自動(dòng)化與智能制造潮流，引領(lǐng)中國(guó)質(zhì)量管理更上一層樓。

課程大綱

第一章洞察企業(yè)質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化管理

第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)怎么了

一、服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升

二、客戶(hù)快速響應(yīng)越來(lái)越快

三、產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短

四、產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高

五、企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)

第二節(jié)何為質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化

一、質(zhì)量4.0-從管細(xì)到管精

二、精、嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)

三、實(shí)施質(zhì)量4.O-精細(xì)化與自動(dòng)化管理的基本條件

四、實(shí)施4.O-精細(xì)化與自動(dòng)化管理的技術(shù)支持

第三節(jié)案例-某企業(yè)質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化建設(shè)

第二章質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)

第一節(jié)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)

一、大型企業(yè)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)

二、中型企業(yè)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)

三、小型企業(yè)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)

四、案例分析：大、中小型企業(yè)質(zhì)量管理組織架構(gòu)分享

第二節(jié)各質(zhì)量管理崗位職責(zé)

一、質(zhì)量總監(jiān)崗位職責(zé)

二、質(zhì)量經(jīng)理崗位職責(zé)

三、質(zhì)量主管崗位職責(zé)

四、質(zhì)量檢驗(yàn)各崗位職責(zé)-IQC、IPQC、FQC、OQC、QC

五、質(zhì)量保證工程師崗位職責(zé)

六、質(zhì)量成本工程師崗位職責(zé)

七、質(zhì)量管理體系專(zhuān)員崗位職責(zé)

第三章客戶(hù)質(zhì)量精細(xì)化管理

第一節(jié)顧客溝通

一、與顧客溝通流程圖

二、顧客溝通前期準(zhǔn)備工作

三、哪些內(nèi)容需要與顧客溝通

四、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量溝通

五、案例：某日資顧客質(zhì)量溝通

第二節(jié)與產(chǎn)和服務(wù)要求的確定

一、產(chǎn)品和服務(wù)要求：適用的法律法規(guī)與公司認(rèn)為必要的要求

二、提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求

第三節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)審

一、新品評(píng)審

二、常規(guī)產(chǎn)品評(píng)審

三、評(píng)審哪些內(nèi)容

四、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容變更

第四節(jié)顧客產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理

一、顧客投訴與抱怨處理流程

二、顧客退貨與投訴處理分析、糾正預(yù)防及報(bào)告回復(fù)

三、顧客滿意度調(diào)查

四、顧客產(chǎn)品保護(hù)

五、顧客分類(lèi)調(diào)整

第四章產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)精細(xì)化管理

第一節(jié)產(chǎn)品策劃質(zhì)量控制

一、產(chǎn)品策劃質(zhì)控流程

二、產(chǎn)品策劃質(zhì)控細(xì)則

三、FMEA實(shí)施操作方法

第二節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)估

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)估流程

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)估辦法

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改評(píng)審規(guī)定

第三節(jié)產(chǎn)品試制質(zhì)量控制

一、產(chǎn)品試制生產(chǎn)流程

二、產(chǎn)品試制質(zhì)量控制規(guī)范

三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定方案

第四節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量TS工具運(yùn)用

一、APQP-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

二、FMEA-失效模式與后果分析

三、SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

四、MSA-測(cè)量系統(tǒng)分析

五、PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

第五節(jié)某汽車(chē)制造業(yè)質(zhì)量設(shè)計(jì)管理

第五章采購(gòu)質(zhì)量控制精細(xì)化管理

第一節(jié)設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量控制

一、設(shè)備采購(gòu)檢驗(yàn)流程

二、設(shè)備采購(gòu)檢驗(yàn)制度

三、進(jìn)口設(shè)備檢驗(yàn)辦法

四、案例：某企業(yè)設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量控制-保證生產(chǎn)部門(mén)滿意的設(shè)備才是好設(shè)備

第二節(jié)原材料采購(gòu)質(zhì)量控制

一、原材料采購(gòu)檢驗(yàn)流程

二、原材料采購(gòu)檢驗(yàn)規(guī)范

三、特采原材料控制辦法

四、原材料質(zhì)量標(biāo)識(shí)實(shí)施方案

第三節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量控制

一、合格供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程

二、供應(yīng)商選擇管理流程

三、合格供應(yīng)商管理細(xì)則

四、采購(gòu)四輪定位——對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)

五、產(chǎn)品生命周期對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的變化

六、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

七、供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估方案

八、案例：西門(mén)子供應(yīng)商關(guān)系管理

第六章制程質(zhì)量控制精細(xì)化管理

第一節(jié)制程工序質(zhì)量控制

一、工序質(zhì)量控制流程

二、制程質(zhì)量檢驗(yàn)制度

三、工序質(zhì)量審核辦法-VDA6.3審核

四、工序質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)施方案-特殊工序與關(guān)鍵工序

五、首件與末件檢查

第二節(jié)制程物料質(zhì)量控制

一、制程物料質(zhì)量控制流程

二、物料質(zhì)量控制操作細(xì)則

三、現(xiàn)場(chǎng)物料質(zhì)量控制方案

四、制程物料異常處理

第三節(jié)產(chǎn)品包裝質(zhì)量控制

一、產(chǎn)品包裝質(zhì)量控制流程

二、產(chǎn)品包裝質(zhì)量檢驗(yàn)方案

三、產(chǎn)品包裝質(zhì)量控制細(xì)節(jié)-避免包裝出錯(cuò)

第四節(jié)制程不合格品處理

一、不合格制品處理規(guī)定

二、現(xiàn)場(chǎng)不合格品標(biāo)識(shí)方案

三、不合格品分析與改進(jìn)機(jī)制

四、讓步接收制程不合格管理

第七章倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量控制精細(xì)化管理

第一節(jié)入庫(kù)質(zhì)量控制

一、物料入庫(kù)質(zhì)控流程

二、產(chǎn)品入庫(kù)質(zhì)控流程

三、物料入庫(kù)管理辦法

四、產(chǎn)品入庫(kù)管理規(guī)定

五、物料ABC分類(lèi)管理

第二節(jié)庫(kù)存質(zhì)量控制

一、庫(kù)存物資保養(yǎng)流程

二、庫(kù)存物資質(zhì)控規(guī)定

三、庫(kù)存物資保養(yǎng)方案

四、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)-初盤(pán)、復(fù)盤(pán)與抽盤(pán)

五、庫(kù)存呆滯物料的處理

六、倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量安全管理

第三節(jié)出庫(kù)質(zhì)量控制

一、出庫(kù)前揀貨的要求與方法

二、物料出庫(kù)質(zhì)控流程

三、產(chǎn)品出庫(kù)質(zhì)控流程

四、物料出庫(kù)質(zhì)控規(guī)范

五、產(chǎn)品出庫(kù)管理辦法

六、出庫(kù)賬、物、卡管理

七、出庫(kù)裝車(chē)及物流細(xì)節(jié)質(zhì)量管理

第八章設(shè)備質(zhì)量控制精細(xì)化管理

第一節(jié)TPM全面設(shè)備管理體系

一、企業(yè)人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理體系

二、TPM管理的核心

三、TPM措施與目標(biāo)

第二節(jié)TPM管理體系內(nèi)容分布

一、設(shè)備管理

二、設(shè)備采購(gòu)驗(yàn)收

三、設(shè)備維護(hù)

四、評(píng)估改進(jìn)

第三節(jié)TPM設(shè)備維護(hù)

一、設(shè)備維護(hù)體系

二、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)體系

第四節(jié)TPM維護(hù)預(yù)防的風(fēng)險(xiǎn)管理

一、人

二、機(jī)

三、料

四、法

五、環(huán)

第五節(jié)某日資企業(yè)TPM推行

一、推行前診斷分析

二、推行中進(jìn)度調(diào)整

三、推行后效果呈現(xiàn)

四、TPM持續(xù)改進(jìn)

第九章外協(xié)質(zhì)量控制精細(xì)化管理

第一節(jié)外協(xié)廠商的選擇

一、外協(xié)廠商的選擇流程

二、外協(xié)廠商的選擇規(guī)定

三、外協(xié)廠商的質(zhì)量保證協(xié)議

第二節(jié)外協(xié)制程控制

一、外協(xié)制程質(zhì)控流程

二、外協(xié)制程質(zhì)控規(guī)定

三、外協(xié)制程控制實(shí)施

四、外協(xié)制程異常處理

第三節(jié)外協(xié)廠商考核

一、外協(xié)廠商的考核流程

二、外協(xié)廠商的考核制度

三、外協(xié)廠商考核實(shí)施

四、案例：可口可樂(lè)外協(xié)廠商考核管理

第十章質(zhì)量檢驗(yàn)控制精細(xì)化管理

第一節(jié)質(zhì)量三檢制

一、質(zhì)量檢驗(yàn)流程

二、質(zhì)量控制三檢制

三、質(zhì)量三檢制實(shí)施方案

四、檢驗(yàn)誤差防范規(guī)定

第二節(jié)抽樣檢驗(yàn)-GB/T2828

一、抽樣檢驗(yàn)管理流程

二、抽樣檢驗(yàn)術(shù)語(yǔ)解釋

三、抽樣檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移規(guī)則

四、來(lái)料抽樣檢驗(yàn)方案

五、成品抽樣檢驗(yàn)方案

六、如何避免抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)

七、來(lái)料與成品抽樣檢驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)操作

第三節(jié)測(cè)量設(shè)備及工具管理

一、測(cè)量設(shè)備及工具管理流程

二、測(cè)量設(shè)備及工具使用規(guī)定

三、測(cè)量設(shè)備及工具臺(tái)賬管理

四、測(cè)量設(shè)備及工具校準(zhǔn)-內(nèi)校與外校

五、測(cè)量設(shè)備的檢定

第十一章質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具分析與應(yīng)用

第一節(jié)舊質(zhì)量控制七大工具

一、查檢表

三、柏拉圖

三、特性要因圖

四、散布圖

五、直方圖

六、控制圖

七、層別圖

第二節(jié)新質(zhì)量控制七大工具

一、親和圖

二、PDPC法

三、關(guān)聯(lián)圖

四、矩陣圖

五、系統(tǒng)圖

六、箭線圖

七、矩陣數(shù)據(jù)分析法

第三節(jié)其他質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具

一、頭腦風(fēng)暴法

二、團(tuán)隊(duì)列名法

三、5WHY法

第十二章QC品管圈質(zhì)量精細(xì)化管理

第一節(jié)品管圈組建

一、品管圈組建流程

二、品管圈組建規(guī)范

三、品管圈課題分類(lèi)

四、品管圈成員崗位職責(zé)

第二節(jié)品管圈活動(dòng)

一、品管圈活動(dòng)流程

二、品管圈活動(dòng)規(guī)范

三、品冠卻活動(dòng)的開(kāi)展

第三節(jié)品管圈評(píng)審

一、品管圈活動(dòng)效果評(píng)審流程

二、品管圈活動(dòng)效果評(píng)審方案

三、品管圈活動(dòng)評(píng)比

四、品管圈課題展示

五、案例：某公司品管圈課題內(nèi)容呈現(xiàn)

第十三章質(zhì)量改善精細(xì)化管理

第一節(jié)零缺陷質(zhì)量管理

一、零缺陷管理實(shí)施流程

二、零缺陷管理改進(jìn)循環(huán)-PDCA

三、零缺陷管理操作方案

第二節(jié)質(zhì)量改善提案

一、質(zhì)量改善提案流程

二、質(zhì)量改善提案制度

三、質(zhì)量改善實(shí)施

四、質(zhì)量改善案例

——格力電器質(zhì)量改善

——美的集團(tuán)質(zhì)量改善

第三節(jié)全面質(zhì)量管理

一、全面質(zhì)量管理導(dǎo)入流程

二、全面質(zhì)量管理實(shí)施流程

三、全面質(zhì)量管理推進(jìn)方案

第十四章質(zhì)量成本控制精細(xì)化管理

第一節(jié)質(zhì)量成本分類(lèi)

一、內(nèi)部質(zhì)量損失

二、外部質(zhì)量損失

三、鑒定成本

四、預(yù)防成本

五、產(chǎn)品生命周期質(zhì)量成本調(diào)整

第二節(jié)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集

一、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集

二、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集方案

三、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集注意細(xì)節(jié)

四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集運(yùn)用

第三節(jié)質(zhì)量成本分析

一、質(zhì)量成本分析流程

二、質(zhì)量成本核算辦法

三、質(zhì)量成本分析規(guī)定

四、質(zhì)量成本報(bào)告范例

第三節(jié)質(zhì)量成本控制

一、質(zhì)量成本控制流程

二、質(zhì)量成本控制細(xì)則

三、質(zhì)量成本控制帶來(lái)的好處

第十五章質(zhì)量管理體系精細(xì)化管理

第一節(jié)質(zhì)量管理體系建立

一、質(zhì)量管理體系建立流程

二、質(zhì)量管理體系導(dǎo)入方案

第二節(jié)質(zhì)量管理體系審核

一、質(zhì)量管理體系內(nèi)審流程

二、質(zhì)量管理體系審核制度

三、第二方審核流程與制度

四、第三審核流程與制度

五、三方質(zhì)量審核不符合分析、糾正預(yù)防措施及改進(jìn)

第三節(jié)質(zhì)量管理體系運(yùn)行

一、質(zhì)量管理體系運(yùn)行流程

二、質(zhì)量管理體系運(yùn)行規(guī)定

三、質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案

四、質(zhì)量管理體系運(yùn)行常見(jiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

第四節(jié)質(zhì)量管理體系成文信息建設(shè)

一、質(zhì)量手冊(cè)編制規(guī)范

二、程序文件編制規(guī)范

三、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制規(guī)范

四、質(zhì)量記錄管理實(shí)施細(xì)則

五、成文信息管理與控制

第十六章質(zhì)量4.0-質(zhì)量信息化與自動(dòng)化系統(tǒng)精細(xì)化管理

第一節(jié)質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)質(zhì)量

一、質(zhì)量信息

二、質(zhì)量信息的特殊性特征

三、數(shù)據(jù)質(zhì)量和信息質(zhì)量

四、信息與數(shù)據(jù)

五、低劣的數(shù)據(jù)質(zhì)量給企業(yè)帶來(lái)的代價(jià)

第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)中的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)

一、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)管理的三大系統(tǒng)

二、ERP系統(tǒng)中的質(zhì)量管理基本功能模塊圖

基本數(shù)據(jù)維護(hù)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理

質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量控制

質(zhì)量分析

第三節(jié)信息系統(tǒng)中的質(zhì)量成本管理模塊

一、質(zhì)量成本管理模塊與信息系統(tǒng)中其他模塊的關(guān)系

二、質(zhì)量成本管理模塊的建立

三、質(zhì)量成本管理體系的決策過(guò)程

四、案例分析：某企業(yè)質(zhì)量管理成本信息化系統(tǒng)建設(shè)

第四節(jié)3D技術(shù)在質(zhì)量4.0的運(yùn)用

一、3D技術(shù)精準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量缺陷做出判定

二、3D技術(shù)精準(zhǔn)質(zhì)量測(cè)量分析

三、3D技術(shù)精準(zhǔn)質(zhì)量結(jié)構(gòu)展示

四、3D技術(shù)質(zhì)量信息敏捷處理與反饋

五、案例：富士康與蘋(píng)果公司3D技術(shù)在質(zhì)量中的應(yīng)用

【講師介紹】劉小明

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)經(jīng)理

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師

特聘講師

中山大學(xué)客座教授

培訓(xùn)生產(chǎn)管理高級(jí)講師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)采購(gòu)師特聘講師

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予質(zhì)量高級(jí)講師

【工作背景】

企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理；中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購(gòu)物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝、煙草、航空航天等行業(yè)。

【工作經(jīng)歷及成果】

1999-2003廣州拓璞電器集團(tuán)分公司生產(chǎn)/集團(tuán)質(zhì)量部【生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理】

1、順利組建分公司生產(chǎn)部，使分公司生產(chǎn)部由剛成立無(wú)到有，并走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度化管理。

2、公司迅速擴(kuò)張，集團(tuán)公司成立，公司任命我?guī)ьI(lǐng)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)一起完善質(zhì)量管理部門(mén)檢驗(yàn)、保證和試驗(yàn)室組建工作；完善供應(yīng)商審核資格認(rèn)證活動(dòng)；在集團(tuán)公司質(zhì)量管理完善的情況下各分公司推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，六個(gè)分公司順利取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

2003-2006美的集團(tuán)集團(tuán)供應(yīng)鏈管理中心【供應(yīng)鏈中心經(jīng)理】

1、完善集團(tuán)公司供應(yīng)鏈管理整合。

2、對(duì)集團(tuán)中心重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商第二方審核，減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)及提升原材料質(zhì)量。

3、通過(guò)供應(yīng)商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購(gòu)部門(mén)得到規(guī)范化管理，使采購(gòu)成本持續(xù)下降。

4、針對(duì)質(zhì)量、交期難以達(dá)到集團(tuán)要求的供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督改善，供應(yīng)商達(dá)到集團(tuán)供應(yīng)鏈管理要求。

5、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商各項(xiàng)談判工作的參與和安排。

2007-2010中國(guó)超人集團(tuán)集團(tuán)制造中心/集團(tuán)質(zhì)量中心【生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表】

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司12個(gè)分廠生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)配、日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理工作。

2、通過(guò)推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產(chǎn)流程得到改善和優(yōu)化、生產(chǎn)效率直線提升55%。

3、針對(duì)注塑廠、五金廠批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，由機(jī)器人替代人工作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約了用工成本。

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整合和優(yōu)化，大大降低公司各物料的采購(gòu)成本，使交期達(dá)成率由原來(lái)的82.5%直線提升至96.8%，同時(shí)原材料質(zhì)量也比較穩(wěn)定。

【授課風(fēng)格】

劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專(zhuān)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)，使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。

——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實(shí)效，以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；

——關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。

講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務(wù)客戶(hù)】

一、制造行業(yè)：

電子：廈門(mén)龍僑、聯(lián)想集團(tuán)、中興電子、旭日電子、深圳華陽(yáng)、蘇泊爾、萬(wàn)達(dá)

機(jī)械：三一重工、廣東農(nóng)機(jī)、沈陽(yáng)機(jī)床、西安舍森、臺(tái)富機(jī)械、廣進(jìn)、大連液力

食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂(lè)、徐福記、億源食品、雨潤(rùn)

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬(wàn)寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬(wàn)寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽(yáng)、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、中興、德賽、三星、索尼、庫(kù)柏、酷派、國(guó)人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美、全友家居、成都家居商會(huì)、顧家家居

塑膠：東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽(yáng)

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門(mén)凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來(lái)、老爺車(chē)、奧康集團(tuán)

生物制藥：三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、山東山松、遼寧諾康、津村制藥、云南白藥

汽車(chē)：中國(guó)北車(chē)、中國(guó)南車(chē)、現(xiàn)代威亞、福田汽車(chē)、宇通客車(chē)、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、通用五菱、奇瑞汽車(chē)、金龍客車(chē)、三菱、宇通、廣州豐田

煙草：長(zhǎng)春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠、長(zhǎng)沙卷廠、天水煙廠

煤炭：霍州煤炭、神華集團(tuán)、中煤能源、山西焦煤、兗礦、鄭州煤炭、陜煤集團(tuán)

化工：建滔集團(tuán)、豐潤(rùn)化工、金洲港、 湖北宜化、云天化、濱化集團(tuán)、恒逸石化、中石油、中海油、中石油

二、電力行業(yè)：

韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤(rùn)電力控股、廣東粵電集團(tuán)、霍州煤電

三、通信行業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動(dòng)、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動(dòng)、云南移動(dòng)、河南移動(dòng)

四、物業(yè)管理：

深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠(chéng)、廣東金宇、珠港物業(yè)

五、航空航天：

深圳機(jī)場(chǎng)、北京機(jī)場(chǎng)、廣州機(jī)場(chǎng)、西安機(jī)場(chǎng)、南方航空、中國(guó)航空、深圳航空

六、高校合作：

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)、四川大學(xué)、四川電子科大

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

“劉小明老師是我所遇到的國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部賴(lài)經(jīng)理

“劉小明老師是中國(guó)最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”

——尚德（中國(guó)）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁陳總裁

“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受�！�

——中國(guó)南車(chē)人力資源部部長(zhǎng)謝部長(zhǎng)

“聽(tīng)朋友說(shuō)，劉小明的課很好，一聽(tīng)，果然是好。一聽(tīng)就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽(tīng)了確實(shí)受益。”

——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán)謝部長(zhǎng)

“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)�！�

——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部范專(zhuān)員

“我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)北京一些教授的課，感覺(jué)不錯(cuò)�，F(xiàn)在聽(tīng)了劉老師的課，感覺(jué)也很好，而且是那種不僅好聽(tīng)，而且好用的好�！�

——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院林教授

“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性！”

——東莞市鎢珍電子公司陳先生

如何做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)是每個(gè)企業(yè)家日思夜想的重要問(wèn)題，在所有的培訓(xùn)課程中，劉老師的課程對(duì)我們企業(yè)是最實(shí)用、最有效、最能解決實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)。

——浙江繡錦集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張錦福