所有排期：

• 2017-4-21至2017-4-22 深圳

對此課程感興趣的學(xué)員

課程大綱:

課程背景:
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式經(jīng)歷了三個(gè)過程，第一個(gè)風(fēng)口叫做門戶，即搜狐、網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站，第二個(gè)風(fēng)口叫做電商，即淘寶、天貓、京東等電商網(wǎng)站，第三個(gè)風(fēng)口就是當(dāng)下很熱的O2O，線上與上下結(jié)合的商業(yè)模式，那么下一個(gè)風(fēng)口是什么呢 我認(rèn)為是社群營銷，比如羅輯思維、吳曉波頻道、PAPI醬等這些互聯(lián)網(wǎng)社群是怎么運(yùn)作起來的，本次課程就教大家如何在顛覆式產(chǎn)品的定位基礎(chǔ)上做好社群營銷。
為什么阿里巴巴能在1個(gè)工作日發(fā)放貸款 為什么騰訊如此精準(zhǔn)開展微信營銷 為什么順豐快遞的廣告投遞如此精準(zhǔn) 原因是他們擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在云計(jì)算的條件下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷已絕非難事，那么究竟如何開展精準(zhǔn)客戶服務(wù)營銷呢 這也是我們開設(shè)這門課程的原因。
課程收益：
1、掌握大數(shù)據(jù)的規(guī)律和基本特點(diǎn)
2、學(xué)會開展數(shù)據(jù)分析，并找到數(shù)據(jù)背后的問題
3、通過大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)化營銷
4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)心理
5、學(xué)習(xí)粉絲社群建立的方法和應(yīng)用技巧
6、學(xué)些IP和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)的技巧
教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到全場無尿點(diǎn)的效果。
課程大綱：
引言：大數(shù)據(jù)改變我們的生活，所有人都生活在數(shù)據(jù)中
例1：女兒懷孕
例2：有趣的必勝客的訂餐系統(tǒng)
例3：大數(shù)據(jù)分析股票
例4：大數(shù)據(jù)相親
第一部分：大數(shù)據(jù)的基本理念
一、大數(shù)據(jù)到底是什么
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的條件
時(shí)代的沿革：
工業(yè)革命1.0機(jī)械生產(chǎn)代替手工勞動
工業(yè)革命2.0實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化
工業(yè)革命3.0開始邁入信息化時(shí)代
工業(yè)革命4.0智能工業(yè)開始拉開序幕
（例：工業(yè)4.0進(jìn)入C2B的模式的私人訂制的時(shí)代）
（一）移動互聯(lián)網(wǎng)
（二）云計(jì)算
（三）4G網(wǎng)絡(luò)
二、大數(shù)據(jù)的條件大數(shù)據(jù)VS數(shù)據(jù)大
1、大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的區(qū)別
（1）由業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)提出需求的運(yùn)營模式向以數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變
（2）化數(shù)為據(jù)是關(guān)鍵。
2、大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)
（1）數(shù)據(jù)體量夠大（Volume）
（2）數(shù)據(jù)類型夠多（Variety）
（3）數(shù)據(jù)價(jià)值密度低（Value）
（4）數(shù)據(jù)具有實(shí)效性（Velocity）
三、大數(shù)據(jù)的類型
1、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)純數(shù)字化數(shù)據(jù)
2、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)圖片、聲音、影像
3、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)：歸根到底是研究人
（1）表象數(shù)據(jù)
（2）心理數(shù)據(jù)
（3）性格數(shù)據(jù)
第二部分：大數(shù)據(jù)的商業(yè)意義和使用
一、大數(shù)據(jù)的商業(yè)意義
（一）挖掘需求：永遠(yuǎn)不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求
1、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)：還原（通過行為數(shù)據(jù)還原用戶的真實(shí)需求）為C端精確畫像
（1）分析用戶的特征和行為（2）篩選有價(jià)值的用戶
（3）注重用戶體驗(yàn)
2、還原的三個(gè)條件：角度、場景、數(shù)據(jù)
（1）角度：企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值。
（2）場景推理活數(shù)據(jù)
（3）數(shù)據(jù)挖掘
A、表象數(shù)據(jù)挖掘用戶的潛在需求
潛在需求指標(biāo)：搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽過的網(wǎng)頁、購物車中待購品
對策分析指標(biāo)：網(wǎng)頁停留的時(shí)間、購買商品的單價(jià)、服務(wù)滿意度
身份識別指標(biāo)：常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址
（2）心理數(shù)據(jù)探尋用戶的真實(shí)感受
A、心理數(shù)據(jù)一：對比效應(yīng)不怕不識貨，只怕貨比貨
B、心理數(shù)據(jù)二：評估模式女孩子相信是否要帶女伴
C、心理數(shù)據(jù)三：折中效應(yīng)不知是中國喜歡中庸之道
D、心理數(shù)據(jù)四：沉沒成本人們?yōu)槭裁纯偼Ａ粼谶^去
E、心理數(shù)據(jù)五：損失規(guī)避敢不敢冒險(xiǎn)，會不會說話
F、心理數(shù)據(jù)六：稟賦效應(yīng)敝帚為什么自珍
G、心理數(shù)據(jù)七：心理賬戶錢和錢是不一樣的
H、心理數(shù)據(jù)八：交易效用網(wǎng)購為什么瘋狂
I、心理數(shù)據(jù)九：錨定效應(yīng)好的起點(diǎn)是成功的一半
（3）性格數(shù)據(jù)找到用戶的行為動機(jī)
3、大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)：經(jīng)驗(yàn)
4、大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵作用：預(yù)測
5、大數(shù)據(jù)的根本目的：決策
（二）精準(zhǔn)營銷：開展精準(zhǔn)化、低成本營銷
1、關(guān)聯(lián)推薦：
2、廣告精準(zhǔn)推送
3、社區(qū)營銷，建立核心競爭力
（三）內(nèi)部管理：提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
1、提高工作效率
2、提升服務(wù)質(zhì)量
3、實(shí)現(xiàn)員工的扁平化管理
（四）模式變革：變革商業(yè)模式，引領(lǐng)時(shí)代潮流
1、思維變革：信息風(fēng)暴顛覆思維慣例
（1）從樣本到總體
（2）從精確性到混雜性
（3）從因果關(guān)系到相關(guān)關(guān)系
2、商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新
（1）企業(yè)模式創(chuàng)新。
（2）產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新
（3）技術(shù)模式創(chuàng)新
二、數(shù)據(jù)采集的方法
1、試驗(yàn)法（EQ試驗(yàn)）
2、訪問法
3、問卷法
4、平臺法（對于后臺數(shù)據(jù)的監(jiān)測）微信的三個(gè)號
第三部分：社群化營銷策略
屠呦呦VS黃曉明
（一）為什么要做社群經(jīng)濟(jì)
1、社會專業(yè)分工細(xì)化，個(gè)人品牌興起
2、權(quán)威機(jī)制被打破，外行沖擊內(nèi)行
3、連接無處不在，社交降低成本
4、個(gè)人即模式，消費(fèi)者變成消費(fèi)商
（二）何為粉 什么是社群
粉絲經(jīng)濟(jì)VS社群經(jīng)濟(jì)
產(chǎn)品主義VS粉絲主義
1、社群的含義通過社群幫你找到你屬于哪一類人
（1）愛憎
（2）狀態(tài)
（3）情緒
2、社群的分類
（1）挑戰(zhàn)型社群
（2）治愈型社群
（3）造夢型社群
PS：強(qiáng)社群與弱社群引爆點(diǎn)來自于違和感
3、社群的特點(diǎn)
（1）優(yōu)越感（鄙視感）：讓別人覺得你最牛
（2）獨(dú)特感：讓別人覺得你最酷
（3）歸屬感：讓你和別人找到共鳴
（4）象征感：讓你和別人產(chǎn)生精神連接
PS：基于人性七宗罪的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
虛榮（微信）、窺探（視頻）、嫉妒（微信）、懶惰（滴滴）、貪婪（美團(tuán)）、暴力（網(wǎng)游）、色欲（陌陌）
（三）如何粉 如何建立社群
1、找到你的核心用戶
（1）社群勢能=產(chǎn)品質(zhì)量*連接系數(shù)
（2）用戶定位要小而美千萬不要讓所有人都喜歡你
2、塑造具有個(gè)性化主張的品牌調(diào)性
（1）他長了我想長但長不出來的樣子且樣子有時(shí)我及其喜歡的；
（2）他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話；
（3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。
3、營建具有個(gè)性化主張的自媒體
（1）定位建立個(gè)人品牌
A、魅力人格體是自媒體的核心：內(nèi)容時(shí)代到人格時(shí)代過渡（做某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專家）
B、無理性的社群消費(fèi)邏輯：包養(yǎng)才是真愛
C、以個(gè)體為中心的運(yùn)用平臺產(chǎn)生長尾贏利點(diǎn)
（2）個(gè)性化傳播
A、企業(yè)產(chǎn)品
B、自己的生活照
C、幽默圖片
D、能夠給讀者帶來較大的價(jià)值的圖片
E、緊跟時(shí)事熱點(diǎn)
F、發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)
F、分享粉絲對產(chǎn)品評價(jià)及見證
（三）社群的經(jīng)營打造鐵粉
1、篩選
（1）價(jià)格篩選
（2）愛好篩選
（3）調(diào)性篩選
2、激勵(lì)
（1）分級
（2）打賞
（3）鉆展
（4）訂制
3、互動
（1）線上聯(lián)系
（2）社交活動
（3）資源共享
（四）社群的變現(xiàn)
1、產(chǎn)品變現(xiàn)
2、服務(wù)變現(xiàn)
3、活動變現(xiàn)
4、IP變現(xiàn)
5、數(shù)據(jù)變現(xiàn)
6、整合變現(xiàn)
討論：基于用戶、調(diào)性（關(guān)鍵詞）、激勵(lì)機(jī)制、社交活動展開討論
二、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)
（一）何為IP
（二）何為網(wǎng)紅
1、1.0意外成名
2、2.0意見領(lǐng)袖
3、3.0顏值電商
4、4.0品牌社群
（三）網(wǎng)紅的分類
1、才華型網(wǎng)紅
2、搞怪型網(wǎng)紅
3、事件性網(wǎng)紅
（四）如何打造人氣網(wǎng)紅
1、形成社交貨幣，區(qū)分用戶社群
2、塑造獨(dú)特亞文化，建立調(diào)性勢能
3、持續(xù)內(nèi)容表達(dá)，建立圈層信賴感
4、通過網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)電商變現(xiàn)

培訓(xùn)師介紹：