所有排期：

• 2017-4-8至2017-4-8 北京

企業(yè)各個部門管理者

課程大綱:

第一講：危機時代的到來
1.危機發(fā)生的頻率愈來愈快
2.危機領域覆蓋面愈來愈大
3.網(wǎng)絡輿情戰(zhàn)愈演愈烈
4.政府庇護的力度愈來愈弱
5.企業(yè)遭遇危機后衰敗率愈來愈高
第二講：危機時代企業(yè)現(xiàn)狀如何
第三講：認識網(wǎng)絡時代的公共關(guān)系與危機預警
6.危機的特性—100-1=0
7.危機的脾氣—不可逆轉(zhuǎn)性
8.危機發(fā)生的規(guī)律——4個階段
9.企業(yè)危機特點與分類——
互動討論1：（危機認知層面）
1，國內(nèi)大多企業(yè)管理者為何缺乏危機意識、您覺得防范危機可以從哪些方面做起
2，企業(yè)發(fā)生危機后，作為危機應對的第一張牌，請結(jié)合老師提供的事件，撰寫企業(yè)聲明。
第四講：如何才能成功處理企業(yè)危機
1、全員危機意識
2、國企危機預警機制建立——危機預警7步法
3、強大的公共關(guān)系
4、一個正確的策略——選擇正確的策略為我所用
互動討論2：1，產(chǎn)品質(zhì)量危機如何應對
2，安全事故如何防范與預警
第五講中國式危機管理與公關(guān)策略
5、什么是策略
6、什么是正確的公關(guān)與危機應對策略
7、如何選擇到正確的策略為我所在的集團企業(yè)所用
8、中國式危機公關(guān)9+1策略
9、新媒體：博客播客微博微信手機
10、新新媒體：知乎網(wǎng)AB站彈幕網(wǎng)絡直播印象筆記網(wǎng)絡電臺
第六講企業(yè)預警機制如何建
1、建團隊
2、云監(jiān)測
3、做預案
4、CSR
5、請顧問
6、CIO——設立首席信息官
7、搞演練
互動討論3：預警討論
請結(jié)合企業(yè)實際，涵蓋企業(yè)運營的以下5方面，提出問題，給出解決問題的合理化建議與綱要：
生存法則——庫存與現(xiàn)金流
健身計劃——危機變成常態(tài)
遷徙路線——資產(chǎn)交互利用
梅花綻放——發(fā)展重在創(chuàng)新
安全事故——防范大于處理

培訓師介紹：

王微EMBA工商管理碩士、著名危機管理實戰(zhàn)專家、學習家聯(lián)合創(chuàng)始人；原北大風險與危機管理研究室主任、清華大學、北京大學、北方交通大學、上海交大等高效總裁班課程主講教授；2008-2012年價值中國最具影響力百強專家（第三名）；2008-2012年中國十大公關(guān)人物；多家上市公司的獨立董事；《中國式危機管理9+1策略》的作者。
2004年提出危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統(tǒng)應對策略的空白，形成“中國式危機管理9＋1策略”、“企業(yè)危機管理9＋1預警”、“企業(yè)危機管理9＋1誤區(qū)”等理論體系。
2000年起先后為數(shù)十家跨國企業(yè)級內(nèi)資企業(yè)提供風險管理顧問服務，先后成功處理了數(shù)十家上市公司的品牌危機管理問題，為百余家大中型企業(yè)及政府機構(gòu)管理層進行了培訓，處理過的大型危機事件包括某汽車企業(yè)（上市公司）MBO危機、某電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機、某國產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機、某快速消費品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機、某知名筆記本電腦爆炸危機等。
被譽為“中國危機管理實戰(zhàn)第一人”，民營企業(yè)家身邊的品牌管家。
主講課程：
《中國式危機管理9+1策略》《互聯(lián)網(wǎng)時代相關(guān)內(nèi)容導讀“互聯(lián)網(wǎng)時代”互聯(lián)網(wǎng)+時代下的自媒體營銷廣州2016/12/15(2天)
互聯(lián)網(wǎng)+時代下的自媒體營銷課程，將手把手教會營銷人員關(guān)于微信營銷的文案推廣方法與技巧，旨于幫助學員掌握新用戶拓展、老用戶維護及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實戰(zhàn)營銷方法，學會分析互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費心理，學習粉絲社群建立的方法和應用技巧，學些IP和網(wǎng)紅經(jīng)濟變現(xiàn)的技巧。
互聯(lián)網(wǎng)時代新零售盈利密碼上海2016/12/24(2天)
互聯(lián)網(wǎng)時代新零售盈利密碼培訓，幫助學員掌握新零售店鋪三大營銷核心“前端盈利模式”“中端盈利模式”“后端盈利模式”，新零售店鋪業(yè)績翻倍的“十七大經(jīng)典案例”，電商時代-新零售店鋪的反擊實操戰(zhàn)術(shù)，玩轉(zhuǎn)新零售店鋪三大特質(zhì)“互聯(lián)網(wǎng)”“營銷”“人”。
互聯(lián)網(wǎng)新形態(tài)下呼叫中心運營管理轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)廣州2016/12/27(2天)
互聯(lián)網(wǎng)新形態(tài)下呼叫中心運營管理轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)培訓，內(nèi)容有互聯(lián)網(wǎng)時代服務的新特點，多媒體客服的管理體系，質(zhì)效雙優(yōu)的運營管理等，立足于時代變化之下的客服中心的運營管理，意在為處于轉(zhuǎn)型期客服中心提供管理的新的思路和視角，改善客服中心的定位，提升客服中心的價值，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、員工的多贏目標。
互聯(lián)網(wǎng)時代引爆人力資源管理創(chuàng)新西安2016/12/28(2天)
互聯(lián)網(wǎng)時代引爆人力資源管理創(chuàng)新培訓，內(nèi)容有互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源的10大思維模式，互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理新思維，招聘甄選模型與人才的選用育留，人力資源管理風險控制3大關(guān)鍵，績效薪酬激勵與領導溝通的藝術(shù)等，旨在使學員掌握互聯(lián)網(wǎng)時代引爆人力資源管理創(chuàng)新技能。
的危機預警與處理》《全員危機意識與危機預警》《突發(fā)事件應急管理》課程對象企業(yè)各個部門管理者