取消：TWI一線主管綜合技能訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

車間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、新任管理者及一線主管等；

課程收益:

何謂一課三訓(xùn)

預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會(huì)給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有思想準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。

正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運(yùn)用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。

自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠?jī)商斓膶W(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們會(huì)給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細(xì)資料。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

是

課程大綱:

第一章 主管角色與職責(zé)篇

q 當(dāng)今客戶的要求

q 主管應(yīng)明確的五個(gè)基本問題

q 一線主管的含義

q 一線主管必備的六個(gè)條件

q 一線主管的職責(zé)角色

q 主管要自律的五項(xiàng)行為

q 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

q 建立主管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

小組討論：團(tuán)隊(duì)成員討論思考制訂工作標(biāo)準(zhǔn)并向大家進(jìn)行展示

q 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者

q 主管的職業(yè)成長(zhǎng)障礙

q 主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

個(gè)人作業(yè)：每個(gè)管理者根據(jù)SWOT分析制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟

本章輸出工具：

①主管標(biāo)準(zhǔn)工作表、

②主管職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

第二章 TWI——工作指導(dǎo)篇

q 生產(chǎn)與問題

q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題

q 培訓(xùn)的必要性

q 不完善的指導(dǎo)方法

q 指導(dǎo)方法錯(cuò)誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果

q 正確指導(dǎo)方法的示范

q 發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片

2 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2 第二階段：傳授工作

2 第三階段：嘗試練習(xí)

2 第四階段：檢驗(yàn)成效

q 工作指導(dǎo)忌語

q 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)

q 游戲演練：畫一只豬

游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值

q 企業(yè)SOP分享

q SOP與工作分解表區(qū)別

q 工作分解表編寫方法

q 案例演練：吃包子的工作分解表編寫

學(xué)員練習(xí)：編寫吃包子工作分解表進(jìn)行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)

q 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

q 特殊工作的指導(dǎo)方法

q 為全體部屬制訂培訓(xùn)計(jì)劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作指導(dǎo)過程效果檢查表

③崗位工作分解表

④部屬培訓(xùn)計(jì)劃表

⑤TWI工作指導(dǎo)學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

第三章 TWI——工作改善篇

q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題

q 改善目的

q 改善兩大類型

q 現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)要求

q 現(xiàn)場(chǎng)改善的三現(xiàn)原則

q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見八大浪費(fèi)

學(xué)員互動(dòng)分享：分享個(gè)人工作過程中存在的八大浪費(fèi)

q 發(fā)放工作改善四階段法卡片

2 第一階段：分解作業(yè)

2 第二階段：自問細(xì)節(jié)

2 第三階段：構(gòu)思新方法

2 第四階段：實(shí)施新方法

q 案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)

學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題

q 企業(yè)推進(jìn)“改善文化”常見失敗原因

q 管理者面對(duì)改善的錯(cuò)誤心態(tài)

q 改善成功的十大技巧

q 持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片

②八大浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)表

③工作改善作業(yè)分解表

④工作改善自問流程圖

⑤Kamishibai紙卡改善系統(tǒng)

⑥3C問題改善跟蹤表

⑦改善提案統(tǒng)一模板

⑧TWI工作改善學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

第四章 TWI——工作關(guān)系篇

q 工作現(xiàn)場(chǎng)常見問題

q 主管用人存在的常見問題

q 一線主管的責(zé)任圖

討論交流：一線主管與下屬之間的關(guān)系線

q 了解每個(gè)下屬的方法

q 從馬斯洛模型看員工需求

q 組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)

q 工作現(xiàn)場(chǎng)問題處理四步驟

2 第一階段：掌握事實(shí)

2 第二階段：慎思決定

2 第三階段：采取措施

2 第四階段：確認(rèn)結(jié)果

q 建立良好人際關(guān)系的基本要訣

2 要告訴下屬工作情形如何

2 表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)

2 對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知

2 充分發(fā)揮下屬的能力

學(xué)員分享：個(gè)人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得

q 掌握想法與心情的（溝通6原則）

q 案例討論：張強(qiáng)的故事

q 案例討論：李明的故事

q 建立部屬成員心情管理看板

本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作人際問題處理四步驟

③建立良好人際關(guān)系技能實(shí)施跟進(jìn)表

④部屬心情管理看板

⑤TWI工作關(guān)系學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

第五章：TWI——工作安全篇

q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見安全問題

q 遵守安全到底為了誰

q 觸目驚心的數(shù)字

q 中國的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)

q 安全事故的因果關(guān)系

q 一線主管安全的責(zé)任與覺悟

q 防止事故的必要性

學(xué)員分享：如果我發(fā)生了事故，對(duì)我的影響

q 預(yù)防、消除工作安全隱患的方法

第一階段：查明原因

第二階段：思考決定

第三階段：實(shí)施對(duì)策

第四階段：檢查結(jié)果

q 安全點(diǎn)檢的方法

q 安全三原則：整理整頓、維護(hù)點(diǎn)檢、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

q 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源評(píng)估與預(yù)防

本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看

本章輸出工具：

①TWI工作安全標(biāo)準(zhǔn)卡片

②現(xiàn)場(chǎng)工作安全處理四步驟

③安全目視化表

④現(xiàn)場(chǎng)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書

⑤TWI工作安全學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

培訓(xùn)師介紹：

【顧問簡(jiǎn)介】張老師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI課程認(rèn)證講師

飛利浦公司高級(jí)培訓(xùn)師

飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營認(rèn)證講師講師

國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

張老師先后在好孩子、飛利浦擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓(xùn)練營講師相關(guān)的資格與認(rèn)證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

張老師多年專注于班組項(xiàng)目領(lǐng)域，長(zhǎng)期為客戶提供培訓(xùn)與咨詢工作，2011年張老師聯(lián)合飛利浦、松下、日立等多家世界500強(qiáng)多名生產(chǎn)高管共同開發(fā)出一套現(xiàn)場(chǎng)管理的解決方案，該解決方案從“人員管理、績(jī)效管理、持續(xù)改善”三個(gè)維度出發(fā)，切實(shí)從客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行效率，贏得了客戶的一致好評(píng)！

擅長(zhǎng)課程：

q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作教導(dǎo)》

q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作關(guān)系》

q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作改善》

q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作安全》

q 《一線主管角色與職責(zé)管理》

q 《工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技能訓(xùn)練》

q 《工作現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系處理技能訓(xùn)練》

q 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》

q 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理》

q 《一線主管管理溝通技巧》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實(shí)用、同時(shí)有很深的理論底蘊(yùn)，培訓(xùn)貼近企業(yè)，課程可用性強(qiáng)、善于運(yùn)用案例，點(diǎn)評(píng)一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動(dòng)性強(qiáng)，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好評(píng)。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對(duì)身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

講授式/互動(dòng)式/體驗(yàn)式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會(huì)。

部分培訓(xùn)咨詢客戶：

寧波鼎臣、常熟瀾弘、飛利浦照明、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時(shí)服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、坤杰地產(chǎn)、中聯(lián)網(wǎng)倉、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集