電話銷售其它上課時(shí)間：

通過電話進(jìn)行客戶跟進(jìn)促成簽單的銷售人員

企業(yè)裨益
● 提升電話銷售團(tuán)隊(duì)的工作熱情
● 提升電話銷售人員的銷售業(yè)績
學(xué)員收獲
● 全面掌握電話銷售的理念
● 掌握每次電話銷售的高效流程
● 運(yùn)用電話銷售技巧提升每次通話效率
● 提高每次通話時(shí)間
● 提高電話約見成功率
● 提升電話簽約比例
　　
適合對象
● 電話直銷行業(yè)銷售人員
● 通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)的銷售人員
● 通過電話進(jìn)行客戶跟進(jìn)促成簽單的銷售人員
● 需要借助電話完成營銷工作的營銷人員
課時(shí)
2天
課程內(nèi)容
第一章：電話銷售ABC
● 什么是電話銷售
● 電話銷售的功能
● 電話銷售的應(yīng)用范圍
第二章：撥通電話前準(zhǔn)備工作
● 我需要準(zhǔn)備哪些物品
● 我需要掌握哪些客戶資料
● 我需要準(zhǔn)備哪些產(chǎn)品資料
● 我需要準(zhǔn)備怎樣的心態(tài)
第三章：電話銷售技能大集合
● 撥打電話的禮儀：遠(yuǎn)離低級錯(cuò)誤
● 運(yùn)用聲音的感染力：一張口就吸引住對方
● 發(fā)揮聆聽的魅力：最好的溝通技巧
● 用熱情消除客戶抗拒
● 高效的時(shí)間管理
第四章：撥打陌生電話
● 開場白：好的開始已經(jīng)成功了一半
● 電話中的提問技巧：好問題與壞問題
● 越過接聽者，找到?jīng)Q策者
● 成功約見
第五章：嘗試在電話中銷售產(chǎn)品
● 喚起客戶的興趣
● 了解客戶的需要
● 探尋客戶的需求
● 贏得客戶的信任
● 打動客戶的心
● 更形象的展示產(chǎn)品
第六章：如何面對拒絕
● 客戶通常為什么拒絕
● 靈活應(yīng)對客戶的托辭
● 巧妙回應(yīng)客戶的異議
● 化解打錯(cuò)電話的尷尬
● 應(yīng)對客戶的價(jià)格疑問
第七章：如何在電話中促成交易
● 捕捉客戶的購買信號
● 掌握成功簽約的技巧
● 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤
第八章：電話銷售后續(xù)工作
● 整理客戶資料
● 催辦組織供貨
● 技巧的催收賬款
● 做好售后服務(wù)
● 妥善處理客戶投訴
● 與客戶保持長期關(guān)系
● 建立忠誠