電話銷售技巧其它上課時(shí)間：

電話銷售人員，客戶經(jīng)理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員。

【時(shí)間/地點(diǎn)】
10月18日北京　　　10月25日上�！　　� 11月15日北京　　　　
11月22日上海　　　12月13日北京　　　 12月20日上海
【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）
【課程收益】
如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對(duì)電話銷售這種銷售模式認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法，您將在角色扮演中運(yùn)用語(yǔ)言、聲音和談判技巧，來影響你的客戶做出決策；幫助銷售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績(jī)。
【課程對(duì)象】
電話銷售人員，客戶經(jīng)理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員。
【

課程大綱：

】
1.了解和掌握電話溝通的特點(diǎn)
電話溝通的特點(diǎn)
電話溝溝通的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2. 電話銷售的準(zhǔn)備工作
好心態(tài)成就好業(yè)績(jī)
讓對(duì)方聽出你的自信
我的聲音我做主
沒什么可以害怕的
你的目標(biāo)在哪里
了解你的產(chǎn)品
做好電話記錄
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
活用“5W1H”
3.電話營(yíng)銷的技巧
十個(gè)接打電話的好習(xí)慣
有效接打電話的四個(gè)要點(diǎn)
成功進(jìn)行產(chǎn)品推介
準(zhǔn)備好內(nèi)容
設(shè)計(jì)好問題
介紹好產(chǎn)品
如何處理客戶的異議
有效成交的技巧
捕捉客戶的購(gòu)買信號(hào)
絕對(duì)成交的技巧
4.電話中進(jìn)行談判的技巧
做好談判的準(zhǔn)備：目標(biāo)、底線、要求
有條件地讓步
學(xué)會(huì)維護(hù)自己的初始報(bào)價(jià)
識(shí)別采購(gòu)人員的圈套
成功跟進(jìn)的技巧
成交以后常聯(lián)系
寄信傳情
兌現(xiàn)承諾
買賣不成仁義在
好馬要吃回頭草
建立客戶檔案

講師介紹：

張老師Richard
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

張先生主講課程包括：
《品牌維護(hù)與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《高效銷售技巧》（3天）
《大客戶銷售》 （2天）
《銷售溝通技巧》（1天）
《練習(xí)30天，銷售從此簡(jiǎn)單》（1天）
《市場(chǎng)營(yíng)銷縱覽》（2天）
《品牌維護(hù)和管理》（2天）
《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）
《創(chuàng)造性解決問題》（2天）
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《管理者的演講技巧》
張先生服務(wù)過的部分客戶：
　拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司
　埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司
　倍耐力輪胎有限公司
　博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司
　搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司
　常州百貨大樓股份有限公司
　常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
　道達(dá)爾潤(rùn)滑油（中國(guó)）有限公司
　德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司
　迪砂貿(mào)易（上海）有限公司
　弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
　弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司
　亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司
　家樂福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司
　康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
　聯(lián)合汽車電子有限公司
　林德（中國(guó)）叉車有限公司
　米其林投資（中國(guó)）有限公司
　南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司
　寧波庫(kù)貼汽車塑料有限公司
　歐尚（中國(guó)）投資有限公司
　奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
　泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司
　山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司
　上海德邦物流有限公司
　上海曼倫商貿(mào)有限公司
　上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司
　上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
　上海郵通科技有限公司
　圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
　臺(tái)達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司
　泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
　萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
　偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉(cāng)）有限公司
　武漢太平愛克電線電纜有限責(zé)任公司
　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司
　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
　中化道達(dá)爾油品有限公司
　中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司
　上海新傲科技股份有限公司 等等