《流程績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入、流程管理標(biāo)桿實(shí)踐與長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建》實(shí)戰(zhàn)高端班其它上課時(shí)間：
培訓(xùn)對(duì)象：
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容：
課程大綱：
高級(jí)流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專(zhuān)家培養(yǎng)系列課程
《
流程績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入、流程管理標(biāo)桿實(shí)踐與長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建》實(shí)戰(zhàn)高端班
用流程打開(kāi)績(jī)效，用標(biāo)桿推動(dòng)改進(jìn)，幫助企業(yè)打造高效流程運(yùn)營(yíng)管控專(zhuān)家
企業(yè)績(jī)效長(zhǎng)期依賴(lài)“個(gè)人英雄”而不是組織能力，業(yè)務(wù)受控于人無(wú)持續(xù)性
企業(yè)流程是職能導(dǎo)向型而不是客戶(hù)導(dǎo)向型，本位主義嚴(yán)重，辦事全靠關(guān)系
企業(yè)績(jī)效還是傳統(tǒng)的“四則運(yùn)算”將組織目標(biāo)“粗暴分解”給部門(mén)和崗位
部門(mén)間績(jī)效指標(biāo)一大堆，卻相互割裂與沖突，流程無(wú)效率，戰(zhàn)略何以落地
流程績(jī)效不導(dǎo)入，優(yōu)化無(wú)方向；基于流程做績(jī)效，價(jià)值創(chuàng)造能聚焦！
企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程。您是否遇到如下問(wèn)題：
——流程建設(shè)無(wú)明確的目標(biāo)，過(guò)程中缺乏組織保障，并遇到很大的變革阻力
——流程建設(shè)的責(zé)任主體不明，無(wú)法被持續(xù)優(yōu)化 流程幾張皮，執(zhí)行不到位
存在問(wèn)題不可怕，可怕的是缺少系統(tǒng)性推進(jìn)方法和全景式標(biāo)桿實(shí)踐；
企業(yè)流程建設(shè)不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革阻力也越大，變革成本也越高！
流程建設(shè)推不動(dòng) ——1個(gè)人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，一起碰撞與共鳴！
參課對(duì)象
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦等職能部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、人力資源部總監(jiān)及績(jī)效考核經(jīng)理、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員、信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)人
課程特色
1、價(jià)值：課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系。
2、實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
3、實(shí)效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，學(xué)以致用。
4、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
5、規(guī)范：杰成培訓(xùn)學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課程達(dá)幾百場(chǎng)，為近萬(wàn)家企業(yè)提供過(guò)流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。
課程大綱：
第一天 流程績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入
一、企業(yè)績(jī)效縱覽
1、組織績(jī)效剖析
ü 績(jī)效是什么 績(jī)效到底是考核出來(lái)的還是管理出來(lái)的
ü 績(jī)效管理的機(jī)制是什么
ü 績(jī)效如何能及時(shí)反饋 績(jī)效反饋該如何設(shè)計(jì)
2、從MBO到KPI到BSC
ü 績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的MBO目標(biāo)管理方法
ü 績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理方法
ü 績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績(jī)效邏輯與流程績(jī)效
ü 組織或企業(yè)的績(jī)效邏輯是怎樣的
ü 組織和個(gè)人脫節(jié)會(huì)怎樣 ——組織的績(jī)效如何與個(gè)人績(jī)效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條
ü 流程需要績(jī)效嗎 流程績(jī)效與組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效到底是什么關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練：
2 企業(yè)績(jī)效指標(biāo)評(píng)估——運(yùn)用MBO、KPI或BSC對(duì)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)實(shí)施評(píng)估
二、流程績(jī)效詳析
1、績(jī)效指標(biāo)鏈
ü 如何鏈接三層績(jī)效：組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效
ü 如何將組織績(jī)效分解到流程
ü 如何將流程績(jī)效分解到崗位
ü 如何形成績(jī)效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績(jī)效邏輯鏈條
實(shí)戰(zhàn)演練：
2 關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實(shí)例背景，甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。
2 識(shí)別潛在績(jī)效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)
三、流程績(jī)效開(kāi)發(fā)
1、績(jī)效指標(biāo)字典
ü 流程績(jī)效的維度如何確定
ü 流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)
ü 流程績(jī)效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定
2、績(jī)效指標(biāo)儀表盤(pán)
ü 如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績(jī)效“儀表盤(pán)”，供流程績(jī)效監(jiān)控之用
實(shí)戰(zhàn)演練：
2 績(jī)效指征指標(biāo)-績(jī)效儀表盤(pán)選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤(pán)”指標(biāo)
2 定義指征指標(biāo)-儀表盤(pán)指標(biāo) ——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤(pán)”的“指標(biāo)字典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控。
四、流程績(jī)效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets
ü 如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)
2、流程績(jī)效管理
ü 流程績(jī)效測(cè)評(píng)與流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么
ü 如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理
ü 流程績(jī)效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任
ü 流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門(mén)的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
ü 流程績(jī)效指標(biāo)在部門(mén)級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么 如何分解
實(shí)戰(zhàn)演練：
2 設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤(pán)”的指標(biāo)字典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效<
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