《流程績效系統(tǒng)導入、流程管理標桿實踐與長效機制構建》實戰(zhàn)高端班其它上課時間：
培訓對象：
所有對此課程感興趣的對象
培訓內(nèi)容：
課程大綱：
高級流程管理師暨企業(yè)內(nèi)部流程管理專家培養(yǎng)系列課程
《
流程績效系統(tǒng)導入、流程管理標桿實踐與長效機制構建》實戰(zhàn)高端班
用流程打開績效，用標桿推動改進，幫助企業(yè)打造高效流程運營管控專家
企業(yè)績效長期依賴“個人英雄”而不是組織能力，業(yè)務受控于人無持續(xù)性
企業(yè)流程是職能導向型而不是客戶導向型，本位主義嚴重，辦事全靠關系
企業(yè)績效還是傳統(tǒng)的“四則運算”將組織目標“粗暴分解”給部門和崗位
部門間績效指標一大堆，卻相互割裂與沖突，流程無效率，戰(zhàn)略何以落地
流程績效不導入，優(yōu)化無方向；基于流程做績效，價值創(chuàng)造能聚焦！
企業(yè)流程建設非一日之功，它是一個持續(xù)漸進的過程。您是否遇到如下問題：
——流程建設無明確的目標，過程中缺乏組織保障，并遇到很大的變革阻力
——流程建設的責任主體不明，無法被持續(xù)優(yōu)化 流程幾張皮，執(zhí)行不到位
存在問題不可怕，可怕的是缺少系統(tǒng)性推進方法和全景式標桿實踐；
企業(yè)流程建設不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，變革阻力也越大，變革成本也越高！
流程建設推不動 ——1個人學習是不夠的！引領核心團隊蒞臨現(xiàn)場，一起碰撞與共鳴！
參課對象
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）
流程建設項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、人力資源部總監(jiān)及績效考核經(jīng)理、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人
課程特色
1、價值：課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、實戰(zhàn)：培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
3、實效：講師多具有華為等標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學習第1名，減少摸索；學員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學習更有針對性，學以致用。
4、活躍：培訓方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等；
5、規(guī)范：杰成培訓學院嚴格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦內(nèi)訓和公開課程達幾百場，為近萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓，得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。
課程大綱：
第一天 流程績效系統(tǒng)導入
一、企業(yè)績效縱覽
1、組織績效剖析
ü 績效是什么 績效到底是考核出來的還是管理出來的
ü 績效管理的機制是什么
ü 績效如何能及時反饋 績效反饋該如何設計
2、從MBO到KPI到BSC
ü 績效設計與管理的MBO目標管理方法
ü 績效設計與管理的KPI關鍵業(yè)績指標管理方法
ü 績效設計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績效邏輯與流程績效
ü 組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的
ü 組織和個人脫節(jié)會怎樣 ——組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條
ü 流程需要績效嗎 流程績效與組織績效、個人績效到底是什么關系
實戰(zhàn)演練：
2 企業(yè)績效指標評估——運用MBO、KPI或BSC對企業(yè)的績效指標實施評估
二、流程績效詳析
1、績效指標鏈
ü 如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效
ü 如何將組織績效分解到流程
ü 如何將流程績效分解到崗位
ü 如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條
實戰(zhàn)演練：
2 關鍵流程選定——運用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實例背景，甄選出企業(yè)當前的關鍵流程。
2 識別潛在績效指標——運用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關鍵流程績效指標
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標字典
ü 流程績效的維度如何確定
ü 流程績效的指標如何設計
ü 流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定
2、績效指標儀表盤
ü 如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取核心關鍵指標作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用
實戰(zhàn)演練：
2 績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
2 定義指征指標-儀表盤指標 ——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監(jiān)控。
四、流程績效部署
1、目標與目的Goals & Targets
ü 如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標
2、流程績效管理
ü 流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么
ü 如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理
ü 流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標的角色與責任
ü 流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
ü 流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么 如何分解
實戰(zhàn)演練：
2 設定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標字典設定績效儀表板目標以便實施流程績效<
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