★劉曉亮：打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)其它上課時(shí)間：

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、門店經(jīng)理、店長(zhǎng)、督導(dǎo)專員、培訓(xùn)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等渴望提升門店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士

培訓(xùn)受眾:

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、門店經(jīng)理、店長(zhǎng)、督導(dǎo)專員、培訓(xùn)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等渴望提升門店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士

課程收益:

1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長(zhǎng)角色，由“銷售思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾硭季S”。
3、掌握高效領(lǐng)導(dǎo)溝通與員工授權(quán)的方法，迅速提升工作效率。
4、學(xué)會(huì)利用四大例會(huì)制度，學(xué)會(huì)時(shí)間管理有效推進(jìn)月周日工作計(jì)劃。
5、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)、做好員工輔導(dǎo)與目標(biāo)管理，打造超級(jí)戰(zhàn)斗力狼性團(tuán)隊(duì)。
6、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保銷售目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。
7、學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析問題與創(chuàng)造性解決問題的能力，獨(dú)擋一面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。
8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)對(duì)；了解庫存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品周轉(zhuǎn)率提升策略。
9、由“銷售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)診斷門店贏利模式，成為門店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手。

課程大綱：

第一單元：管理自己－“猴子穿衣不算人”
一、我是誰
1、“猴子穿衣不算人”
2、店長(zhǎng)的苦惱：為什么我總是站錯(cuò)位
二、作為門店領(lǐng)頭羊的“三種”類型
1、榜樣型、教練型、導(dǎo)師型
2、不同門店發(fā)展階段運(yùn)用不同類型
三、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)功能轉(zhuǎn)換：
1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購(gòu)思維，沒有店長(zhǎng)思維
2、如何做好四個(gè)轉(zhuǎn)變 ①首要任務(wù)； ②工作關(guān)系；③角色轉(zhuǎn)變；④工作范圍
3、授權(quán)是一所偉大的學(xué)校，不授權(quán)就累死你自己。有效授權(quán)的兩原則、三句話術(shù)與四個(gè)授權(quán)陷阱。
四、優(yōu)秀店長(zhǎng)的“五好”角色：
1、好“太太”—做好本職樹榜樣，如何做
2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人，如何做
3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效，如何做
4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)，如何做
五、明確店面營(yíng)運(yùn)七個(gè)系統(tǒng)與四大目標(biāo)
1、七個(gè)系統(tǒng)－績(jī)效指標(biāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、賬務(wù)管理、班務(wù)管理、弱項(xiàng)輔導(dǎo)管理、公關(guān)管理
2、四大目標(biāo)－銷售目標(biāo)、盈利目標(biāo)、員工滿意度、顧客滿意度
六、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理五大方法
七、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你屬于哪一幅《店長(zhǎng)的18張通病畫像》

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)別人－“帶人帶心，帶心帶性”領(lǐng)導(dǎo)力
一、樹立店長(zhǎng)權(quán)威
1、威信123工程
①一顆公心 ②兩手專業(yè) ③三身榜樣
2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來源
①頭銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán) ④專業(yè)權(quán) ⑤典范權(quán)
二、分派任務(wù)目標(biāo)的方法與要領(lǐng)
1、任務(wù)目標(biāo)到人頭的月周日分解方法
2、分派任務(wù)三原則：5W2H法、承諾法、激將法
三、員工輔導(dǎo)與教練技術(shù)
1、店面培訓(xùn)五大老大難問題：
①員工不想學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)之后不用、店長(zhǎng)不會(huì)教、沒有階梯課程、沒有訓(xùn)練員
②對(duì)策：導(dǎo)入《員工培訓(xùn)積分制》與《神秘顧客制》
2、員工教練技術(shù)四步法
①OJT教導(dǎo)四步驟：S1我說你聽-S2我做你看-S3你做我看-S4我檢查你
②注意教練中的5個(gè)細(xì)節(jié)問題
3、店面培訓(xùn)立竿見影的培訓(xùn)方法
對(duì)策：建立《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》
四、有效的員工溝通方法
1、以人為本的四性溝通法
2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評(píng)方法
3、為什么夸獎(jiǎng)一個(gè)人打倒一群人 為什么批評(píng)一個(gè)人，離散一團(tuán)隊(duì)
工具：導(dǎo)入《夸獎(jiǎng)與批評(píng)的文化機(jī)制》
4、十種“刺頭”員工的管理藝術(shù)
5、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
五、有效員工激勵(lì)的策略
1、員工消極的6大原因
2、激勵(lì)的2P原理：P=P-I
3、工具：思想工作五部曲
4、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
工具：《激發(fā)員工高漲士氣的“PK墻”》
5、如何打造快樂的門店
－方法與機(jī)制
六、培養(yǎng)店長(zhǎng)系統(tǒng)分析問題與解決問題的能力
1、現(xiàn)場(chǎng)解決問題的心態(tài)與思維方式的培養(yǎng)
2、店面現(xiàn)場(chǎng)人事問題解決的原則與方法
3、工具：《PSP解決現(xiàn)場(chǎng)問題六步驟》

第三單元：建設(shè)團(tuán)隊(duì)－打造狼性門店的“136部隊(duì)”
一、門店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
為什么員工人心散、凝聚力差
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力差的困難分析
1、“三個(gè)和尚”扛水過橋啟示錄
2、門店內(nèi)為什么員工會(huì)搶單
3、為什么我看不慣你
三、打造狼性門店團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的“136部隊(duì)”：
1、團(tuán)隊(duì)游戲：《我們是一個(gè)人》的深刻啟示
2、136部隊(duì)：①一個(gè)信念②三個(gè)特征③六個(gè)指標(biāo)
四、打造狼性門店“文化”的三個(gè)來源：
1、建立團(tuán)隊(duì)文化就是用大幫派吃掉小幫派
2、建立《門店獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化“樹”》操作工具
3、案例：建立“狼性文化”的操作步驟與應(yīng)用技巧

第四單元：抓牢運(yùn)營(yíng)－高效門店運(yùn)作七大核心“武器”
一、武器一：店長(zhǎng)必備的《工作待辦單》操作
1、工作繁忙，怎么辦
2、最有效的管理方法：開門七件事
3、如何運(yùn)用《工作待辦單》，提升工作效率
4、如何按每月工作計(jì)劃推進(jìn)工作而不成為“消防隊(duì)長(zhǎng)”
二、武器二：激情四射的《早會(huì)經(jīng)營(yíng)表》操作
1、晨會(huì)氛圍－“士氣比武器重要！”
2、晨會(huì)內(nèi)容－決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
3、晨會(huì)流程－5分鐘晨會(huì)推動(dòng)銷售的技巧
三、武器三：《巡店檢查表》操作
1、誰是門店稽查專員
2、如何利用檢查結(jié)果改善工作
四、武器四：《四大例會(huì)管理表》操作
1、如何開好月、周、日、班四種例會(huì)
2、會(huì)后如何有效跟進(jìn)
五、武器五：《顧客客滿意評(píng)價(jià)表》操作
1、怎樣衡量顧客的滿意度
2、顧客滿意度增加品牌認(rèn)可度
3、交貨環(huán)節(jié)的滿意度大有文章，如何做
六、武器六：《周目標(biāo)糾偏表》操作
1、為什么要做目標(biāo)管理
2、如何做好員工目標(biāo)追蹤方法
①目標(biāo)分解落實(shí)
②學(xué)會(huì)用目標(biāo)激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)
3、激勵(lì)部屬達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的123方法：
①一個(gè)中心
②兩個(gè)公式
③三個(gè)關(guān)鍵會(huì)議
4、每月目標(biāo)追蹤中對(duì)付泄氣員工三招“必殺技”
5、案例分析：廣州天河城xx皮具專賣店利用“開門紅”原理，有效解決月中以后員工目標(biāo)泄氣的難題。
七、武器七：形成橫向執(zhí)行力系統(tǒng)的《同修會(huì)》操作
1、員工執(zhí)行力不好的5原因
2、解決崗位相互制約的執(zhí)行工具《同修會(huì)》

第五單元：讀懂?dāng)?shù)據(jù)－提升毛利與分析銷售報(bào)表的“天眼”
一、正確理解盈利才是硬道理
1、利潤(rùn)＝收入－支出
2、每天一開門，門店就產(chǎn)生十大費(fèi)用支出，如何分析對(duì)策
3、培養(yǎng)成本控制的意識(shí)：
-控制成本的有效方法：干毛巾再扭扭看！
-區(qū)分有效成本與無效成本
-如何象老板一樣思考經(jīng)營(yíng)成本
4、如何快速提升門店?duì)I業(yè)額
－提升營(yíng)業(yè)額的4個(gè)KPI指標(biāo)
－門店100種創(chuàng)意促銷活動(dòng)
－提升進(jìn)店人數(shù)的《三駕馬車客源模型》
二、如何學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析，讀懂銷售報(bào)表
1、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)：
①數(shù)字是快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
②店鋪的基本數(shù)字：
－營(yíng)業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市場(chǎng)占有率、SKU數(shù)
2、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫存
①門店的8個(gè)主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)病因，如何采取銷售行動(dòng)方案
－總銷售額
－分類貨品銷售額
－坪效
－暢銷款/滯銷款
－連帶率：銷售件數(shù)/交易次數(shù)
－客單價(jià)：銷售額/交易次數(shù)
－平均單價(jià)：銷售額/銷售件數(shù)
②案例分析：某運(yùn)動(dòng)服飾《銷售周報(bào)表數(shù)據(jù)分析》心得
3、店長(zhǎng)用數(shù)據(jù)分析讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表，《數(shù)據(jù)分析四部曲》操作
①數(shù)據(jù)分析四部曲
②運(yùn)用分析工具讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表
③案例分析：三分鐘教會(huì)你看懂財(cái)務(wù)報(bào)表

培訓(xùn)師介紹：

  劉曉亮先生
實(shí)戰(zhàn)渠道管理專家
實(shí)戰(zhàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專家
中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問
他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有15年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能商學(xué)院，以“為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運(yùn)營(yíng)人才”為使命。專注于成長(zhǎng)性品牌連鎖經(jīng)營(yíng)與終端業(yè)績(jī)快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門店精細(xì)化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。
劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來效果難以落地的痼疾，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)班》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《自動(dòng)增長(zhǎng)模式經(jīng)銷商總裁班》、