課程目標

1. 了解ISO 9000

2. 熟悉ISO 9001:2015標準及實施的要求

3. 理解ISO 9001:2015審核及注冊過程，了解如何準備、執(zhí)行和完成內(nèi)部審核

4. 掌握內(nèi)審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告

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課程大綱
第一部分：標準基礎知識

1．ISO簡介

2．修訂標準的原因

3．關鍵變化

4．質(zhì)量管理原則

5．ISO 9001:2015標準講解

a.      內(nèi)外部環(huán)境分析

b.      過程管理方法

c.      風險管理

d.      知識管理

e.      產(chǎn)品和服務設計

     6.  ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總

     7.  改版要求

a.      文件修訂要求

b.      實施要求

第二部分：審核技巧

1．審核概念及原則

2．審核的分類

3．管理體系審核的一般步驟

    4. 內(nèi)部審核策劃

a.      審核方案管理

b.      審核實施計劃

c.      檢查表

    5. 內(nèi)部審核實施

a.      首次會議

b.      現(xiàn)場審核

        現(xiàn)場審核原則

        審核小竅門

        現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理

      c .審核記錄

      d.審核組會議

      e.末次會議

   6. 內(nèi)部審核報告

   7. 跟蹤審核

a.      原因分析要點

b.      糾正措施要點

c.      驗證證據(jù)

8. 內(nèi)審員

第三部分：案例分析

1. 審核實施計劃

2. 檢查表編制

3. 審核實施

4. 審核記錄

5. 不符合項描述

6. 糾正措施和跟蹤驗證

第四部分：考試