TWI-JR工作關(guān)系（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)課程）其它上課時(shí)間：

• 2021/7/1至2021/7/2 成都

• 2021/11/8至2021/11/9 廣州

學(xué)員背景要求：

二天課程TWI-JR工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場(chǎng)問題的技能。
公司、部門取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對(duì)組織的成功都是至關(guān)重要的。
工作關(guān)系（JR）的技能，是一種教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的主管平時(shí)如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系，使我們的現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生問題或者少發(fā)生問題，但因?yàn)槿说膫�(gè)體差異性，無論主管如何努力，你的現(xiàn)場(chǎng)仍然不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)問題，那么當(dāng)問題發(fā)生出現(xiàn)時(shí)，如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
工作關(guān)系的理念是：必須尊重部屬的個(gè)人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。
課程優(yōu)勢(shì)
我們注重理論知識(shí)傳授的同時(shí)，更是通過大量的實(shí)際案例講解和練習(xí)來幫助學(xué)員加深理解
課程收益
1）得到由日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
2）掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣；
3）掌握與人有效溝通的六大原則；
4）認(rèn)識(shí)到員工之間的個(gè)體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；
5）掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問題的方法；

課程大綱

經(jīng)營者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個(gè)條件
與善用部下有關(guān)的一線主管的問題
一線主管的責(zé)任圖
改善人際關(guān)系的基本要訣
個(gè)人差異形成圖
案例:李明的故事；四階段法的導(dǎo)入
問題的定義及種類
卡片的分發(fā)及說明
四階段法及4大基本要訣解釋
掌握事實(shí)的實(shí)例（第1階段）
案例:張強(qiáng)的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
對(duì)學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明
志愿者演練1
4階段法的廣泛運(yùn)用；醫(yī)生看病
慎思決定的實(shí)例（第2階段）
案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結(jié)果
第一天結(jié)束
第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)
采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）
案例：臨時(shí)工領(lǐng)班的故事
變更的影響
學(xué)員帶來的案例演練
學(xué)員帶來的案例演練（續(xù)）
學(xué)員的感想
一線主管與部屬以外的人的關(guān)系
行動(dòng)方案討論