TQM全面質(zhì)量管理持續(xù)改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

課程收益:

【課程收益】
理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；
掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
【授課特點(diǎn)】
啟發(fā)式理論講授實(shí)戰(zhàn)演練案例分析互動(dòng)式教學(xué)

課程大綱:

第一單元全面質(zhì)量管理概述
優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
海爾和三星的質(zhì)量管理案例
質(zhì)量的定義
如何提升顧客滿意度的研討
質(zhì)量KANO模型
質(zhì)量管理發(fā)展史
全面質(zhì)量管理的定義
“三全”原則的理解
全面質(zhì)量管理的范圍
為何需要推行全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃

第二單元設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理
新產(chǎn)品開發(fā)的5個(gè)階段
什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
質(zhì)量功能展開QFD介紹
正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
田口設(shè)計(jì)介紹
練習(xí)：質(zhì)量功能展開QFD

第三單元制造過程質(zhì)量管理
制造過程的理解
現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
“三檢”原則
現(xiàn)場5S的實(shí)施
現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
5Why分析法
標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施
練習(xí)：5Why分析法

第四單元全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法
常見持續(xù)改善活動(dòng)介紹
QCC活動(dòng)簡介
2 QCC活動(dòng)推行步驟
2 PDCA十步法介紹
2 優(yōu)秀QCC案例分享
六西格瑪改善活動(dòng)簡介
2 六西格瑪推行步驟
2 DMAIC法介紹
2 典型六西格瑪案例分享
提案改善方式簡介
2 提案改善的定義
2 提案改善常見推行步驟
2 優(yōu)秀提案改善分享


第五單元全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具
檢查表應(yīng)用及練習(xí)
柏拉圖分析
2 柏拉圖的起源
2 柏拉圖分析步驟
2 柏拉圖常見錯(cuò)誤
2 柏拉圖案例練習(xí)
直方圖分析
2 直方圖的作用
2 直方圖制作步驟
2 不同類型直方圖的解讀
魚骨圖分析
2 魚骨圖的定義
2 魚骨圖的制作步驟
2 魚骨圖分析常見錯(cuò)誤
2 根本原因的理解
2 魚骨圖練習(xí)
散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
層別法應(yīng)用及練習(xí)
趨勢圖應(yīng)用及練習(xí)
課程總結(jié)與回顧

培訓(xùn)師介紹：

工廠運(yùn)營首席顧問
精益六西格瑪黑帶大師（MBB）
在工廠運(yùn)營管理體系的構(gòu)建和精益六西格瑪改善有著深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長領(lǐng)域:
擅于為企業(yè)搭建持續(xù)改善體系，包括基層員工的QCC持續(xù)改善體系和技術(shù)骨干的精益六西格瑪持續(xù)改善體系；擅于以黑帶大師的身份幫助企業(yè)培養(yǎng)黑帶和綠帶等內(nèi)部改善人才。
特別擅于為輔導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)現(xiàn)場5S項(xiàng)目實(shí)施與目視管理、生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立、工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行、工廠持續(xù)改善體系的推進(jìn)、生產(chǎn)員工激勵(lì)體系的建立與執(zhí)行、TPM、標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)等領(lǐng)域；
實(shí)戰(zhàn)成果:
全面為歐神諾陶瓷研發(fā)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化，為歐神諾陶瓷打造同行無法比擬的競爭優(yōu)勢，為歐神諾陶瓷成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者打下堅(jiān)定的管理基礎(chǔ)；
為景德鎮(zhèn)特地陶瓷優(yōu)化生產(chǎn)管理體系，包括質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)計(jì)劃體系、工藝參數(shù)管理體系、設(shè)備管理體系、數(shù)據(jù)管理體系等，使得企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)提升屢創(chuàng)歷史新高；
為廣州白木汽車配件成功推進(jìn)工廠運(yùn)營管理體系搭建項(xiàng)目，為工廠建立一整套專業(yè)的針對員工的崗位培訓(xùn)的體系，將員工整體培訓(xùn)水平、操作水平提升至更高層次，同時(shí)協(xié)助工廠建立了從中高層至基層員工的KPI績效管理體系；
輔助海爾集團(tuán)數(shù)家事業(yè)部（特種冰箱、中一冰箱、中二冰箱、合肥冰箱、貴州冰箱、重慶冰箱、重慶洗衣機(jī)）導(dǎo)入六西格瑪管理，所培養(yǎng)黑帶百余人獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊六西格瑪認(rèn)證，所輔導(dǎo)青島海爾特種冰箱獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)秀六西格瑪管理推進(jìn)企業(yè)，所輔導(dǎo)青島特種冰箱、貴州冰箱和合肥冰箱獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì)五星級(jí)現(xiàn)場認(rèn)證；
輔助寧波卷煙廠建立六西格瑪管理體系、所輔導(dǎo)的《建立以均勻設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的制煙工藝革新體系》成果榮獲2010年度中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)三等獎(jiǎng)，并有多個(gè)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化為科技論文在《煙草科技》和《中國質(zhì)量》等專業(yè)雜志發(fā)表；