企業(yè)流程管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營其它上課時間：

 
培訓(xùn)說明
流程管理知識已經(jīng)得到了廣泛的普及，但如何完成“從知到行，從方法到價值”的突破，是眾企業(yè)共同關(guān)心的難題。本著“面向行動、追求實效”的原則，我們開發(fā)了本課程，包括以下三外部分：
1.課前選題
從企業(yè)實際運營中選取關(guān)鍵流程，事前將流程的現(xiàn)狀及問題按模板準(zhǔn)備好，帶著問題來上課。
2.課中訓(xùn)練
針對課前選定的流程，按培訓(xùn)所學(xué)方法展開流程實戰(zhàn)演練，講師提供全程指導(dǎo)，在戰(zhàn)斗中成長。
3.課后輔導(dǎo)
布置課后任務(wù)，并由講師為學(xué)員提供課后follow up 輔導(dǎo)，鞏固培訓(xùn)效果，升華實戰(zhàn)技能。
培訓(xùn)收益
掌握高質(zhì)量流程設(shè)計的方法與工具，提升流程設(shè)計能力，成為企業(yè)內(nèi)部流程設(shè)計教練；
理解價值導(dǎo)向流程優(yōu)化的方法與工具，提升流程優(yōu)化能力，成為企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化教練。
培訓(xùn)對象
企業(yè)從事流程管理工作相關(guān)崗位（流程總監(jiān)、流程經(jīng)理、流程管理工程師等）
企業(yè)從事質(zhì)量管理工作相關(guān)崗位（質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量管理工程師等）
企業(yè)從事企業(yè)管理工作相關(guān)崗位（企管總監(jiān)，企管經(jīng)理，企管專員等）
企業(yè)從事信息技術(shù)管理工作相關(guān)崗位（IT總監(jiān)、IT經(jīng)理、需求分析人員等）
企業(yè)其他部門中層管理干部
企業(yè)各部門流程管理接口人
培訓(xùn)時間
兩天（13小時，上午9：00-12:00,下午14：00-17:30）
培訓(xùn)價格


費   用：價格4800元/人（包含資料、中餐、茶點等）
其他時間：2016年5月13-14日 北京   5月20-21日  深圳
 
課程大綱
課前準(zhǔn)備：
每個學(xué)員需確定1個擬設(shè)計演練及1個擬優(yōu)化演練的流程，并完成《流程設(shè)計現(xiàn)狀描述表》、《流程優(yōu)化現(xiàn)狀描述表》的填寫。


一、流程設(shè)計
1、價值主張設(shè)計
找到流程的客戶
確定客戶價值主張
戰(zhàn)略導(dǎo)向排序
2、流程目標(biāo)設(shè)計
定量：設(shè)定流程績效指標(biāo)與目標(biāo)
質(zhì)量
時間
成本
數(shù)量
客戶體驗
效率
定性：明確流程輸出要求及標(biāo)準(zhǔn)
價值主張與目標(biāo)設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練
3、“工藝路線”設(shè)計
識別不增值，流程精干
運用并行工程，流程提速
開環(huán)改閉環(huán)，流程可控


4、職責(zé)分工設(shè)計
打破職能慣性，優(yōu)化職責(zé)分配
找到合適的人，減少成本投入
適度職責(zé)分離，降低內(nèi)控風(fēng)險
解決實際問題，提升協(xié)同效率
TIPS:什么是好的職責(zé)描述


5、KCP管控設(shè)計
確定流程KCP，抓住關(guān)鍵節(jié)點
明確規(guī)定任務(wù)，管住關(guān)鍵動作
設(shè)定操作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行到位
規(guī)定人員資格，保證能力符合
工藝路線、職責(zé)分工、KCP實戰(zhàn)訓(xùn)練


6、活動任務(wù)設(shè)計
理順接口，確保流轉(zhuǎn)順暢
表單/模板，提升操作效率
梳理知識，提升操作能力
TIPS:什么是好的活動描述
表單/模板設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練


二、流程優(yōu)化
1、現(xiàn)狀診斷
流程寫實
績效診斷
績效度量
績效分析
根因分析
執(zhí)行診斷
增值診斷
ASME
IT支撐分析
人員支撐分析
培訓(xùn)游戲


2、方案設(shè)計
流程優(yōu)化方案設(shè)計
流程優(yōu)化九原則
ESEIA工具
5W2H法
組織優(yōu)化方案設(shè)計
組織架構(gòu)優(yōu)化
人員能力優(yōu)化
激勵機制優(yōu)化
IT優(yōu)化方案設(shè)計
自動化需求
智能化需求
報表需求
實戰(zhàn)訓(xùn)練
3、方案評審
評審組織
評審方法
關(guān)鍵點描述
決策點提煉
決策程序


4、方案開發(fā)
流程文件開發(fā)
IT系統(tǒng)開發(fā)


5、測試驗證
流程驗證
流程文件評審
流程DRY RUN
系統(tǒng)測試


6、上線推行
雙周例會
定期檢查
績效評估
項目交接


課后要求：
根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)，將課程所演練的流程，進(jìn)行細(xì)節(jié)完善，及跨部門評審，并最終能夠在公司實際應(yīng)用。并在培訓(xùn)結(jié)束三個月后一周內(nèi)向講師提交《效果評估報告》


講師介紹：
陳立云，流程管理頂尖實戰(zhàn)專家
專注于流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐十多年，有著豐富的業(yè)務(wù)流程再造、組織變革、流程體系建設(shè)、集團管控、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、知識管理咨詢項目經(jīng)驗。曾在中聯(lián)重科、華為技術(shù)、美的電器、佳杰科技（中國）擔(dān)任過流程IT總監(jiān)、流程內(nèi)控經(jīng)理、運營管理經(jīng)理、流程管理總監(jiān)。在國內(nèi)高科技龍頭企業(yè)華為公司任職期間，擔(dān)任過流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，IT部總監(jiān)，高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。


［核心課程］
流程管理知識與理念、流程規(guī)劃與業(yè)務(wù)模式設(shè)計、組織變革、集團管控、流程梳理、流程與運營標(biāo)準(zhǔn)化、知識管理、流程審計、 流程績效管理、流程優(yōu)化、結(jié)構(gòu)化思維、流程與內(nèi)控融合、流程與IT融合、從ISO到流程管理、流程導(dǎo)向的人力資源管理、一體化管理體系建設(shè)、年度經(jīng)營計劃編制等。




［個人著作］
《跟我們做流程管理》　�。ū本┐髮W(xué)出版社，連續(xù)五年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷榜前三）
《跟我們學(xué)建流程體系》�。üど搪�(lián)合出版社　，榮登當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷榜）
《互聯(lián)網(wǎng)＋的變與不變》　（工商聯(lián)合出版社　，火熱眾籌中）
［授課風(fēng)格］
陳老師的授課結(jié)合中外企業(yè)實際案例，以及陳老師豐富的管理經(jīng)驗和獨特的文化理解，給學(xué)員切實的管理體會和領(lǐng)悟，啟發(fā)學(xué)員多角度思考，并有效應(yīng)用于實際的工作環(huán)境及實踐中，提升學(xué)員的工作成效。
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、抽絲剝繭
語言生動、深入淺出
注重體驗、寓教于樂
實操性強、易于落地
［項目經(jīng)驗］
作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項目：
ü   湖南煙草一體化綜合管理體系集成與提升項目
ü 中信銀行信用卡中心端到端流程體系建設(shè)
ü 深圳卓翼科技組織管控與流程體系建設(shè)項目
ü 中聯(lián)重科流程體系建設(shè)及供應(yīng)鏈流程優(yōu)化項目
ü 新疆電信流程管理咨詢項目
ü 永合集團流程體系建設(shè)與優(yōu)化項目
ü 中迅農(nóng)科流程體系建設(shè)輔導(dǎo)項目
ü 治金資源流程體系建設(shè)咨詢項目
ü 特爾佳核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目
ü 伊之密精密機械企業(yè)管理常年輔導(dǎo)項目
ü 陽普醫(yī)療流程管理常年輔導(dǎo)項目
ü 科園信海運營管理改善項目
ü 瀘洲老窖年度經(jīng)營計劃編制項目
ü 華豐集團管理提升項目
ü 湖南天宜創(chuàng)投下屬子公司經(jīng)營管理全面評價與診斷項目
ü 樂欣母嬰人力資源管理提升項目
［部分服務(wù)客戶］
騰迅通信、