質(zhì)量總監(jiān)必修的7堂Mini私房課其它上課時(shí)間：

課程前言：眾所周知, 21世紀(jì)是中華質(zhì)量的世紀(jì)。我們不知何時(shí)能夠自豪說(shuō)出“中國(guó)品質(zhì)”四個(gè)字，中國(guó)從過(guò)去農(nóng)業(yè)向工業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而我們也成為世界上最廉價(jià)的加工廠，如果沒(méi)有獨(dú)特的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)作支撐，將無(wú)異于海市蜃樓。從過(guò)往的經(jīng)歷來(lái)看，一個(gè)成功的企業(yè)，往往伴隨著質(zhì)量運(yùn)營(yíng)模式上的創(chuàng)新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)邁向國(guó)際質(zhì)量領(lǐng)先之路，中國(guó)企業(yè)該潛心錘煉自己的智慧質(zhì)量戰(zhàn)略模型與系統(tǒng)組建、人才復(fù)制能力。
為此，致力于協(xié)助中國(guó)質(zhì)量人應(yīng)遵循智慧質(zhì)量管理思想來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，從根本上為提升智慧質(zhì)量開(kāi)辟了一條新途徑，期望通過(guò)中國(guó)式企業(yè)質(zhì)量剖析、智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)、總監(jiān)如何公眾演說(shuō)。搭建人才培育的生產(chǎn)線、持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制等。從“效益”監(jiān)督過(guò)渡到“過(guò)程”管理。厘清了國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)的工作角色，同時(shí)也清楚制定質(zhì)量人的職業(yè)生涯規(guī)劃。并深度剖析了設(shè)計(jì)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、供應(yīng)商與員工質(zhì)量的瓶頸與誤區(qū)，以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
本課程是以結(jié)合最前沿的管理思想與管理技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合眾多行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專為滿足現(xiàn)代質(zhì)量管理的實(shí)際需要以及豐富個(gè)人職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計(jì)的。同時(shí)我們將著重解決的問(wèn)題是：從企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)的理論及案例學(xué)習(xí)，形成現(xiàn)代質(zhì)量管理的方法論，并最終轉(zhuǎn)化為最佳實(shí)踐。并在資深專家合作多期考試培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將中國(guó)質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的產(chǎn)物，其知識(shí)體系經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)性意義，被公認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最系統(tǒng)的高端質(zhì)量管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目之一。
課程收益：學(xué)員透過(guò)三天的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)的定位與角色，及成功的質(zhì)量總監(jiān)的要求、條件與未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù)，智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。并闡述了高效團(tuán)隊(duì)組建的4部曲，8個(gè)步驟，及SLPC水性領(lǐng)導(dǎo)模型。通過(guò)標(biāo)桿案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設(shè)流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)工作“輕松不放松，實(shí)干不苦干”而努力。
除了軟實(shí)力的收獲以外，本課程還可以讓學(xué)員掌握如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、客戶質(zhì)量以及搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線、總監(jiān)如何公眾演說(shuō)的能力。以學(xué)以致用的學(xué)習(xí)態(tài)度、全力以赴的執(zhí)行能力、知行合一的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。形成國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)必須具備的7項(xiàng)技能。


課程綱要：
第一堂課：智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行
1．怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好
  ①.質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡
②.影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機(jī)
③.質(zhì)量管理的6個(gè)基本誤區(qū)
④.省思：食品安全給質(zhì)量管理啟示什么
⑤.剖析：豐田汽車(chē)剎車(chē)質(zhì)量門(mén)事件
研討：美國(guó)空軍降落傘的故事
2．智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
①.企業(yè)診斷技術(shù)與差距分析
②.質(zhì)量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型
③.智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4部曲
④.質(zhì)量戰(zhàn)略執(zhí)行的流程與步驟
⑤.突破戰(zhàn)略執(zhí)行的瓶頸與障礙
案例：萬(wàn)科企業(yè)戰(zhàn)略落地背后的故事


3．目標(biāo)的設(shè)定與管理制度
①.質(zhì)量方針、戰(zhàn)略與目標(biāo)的對(duì)接技術(shù)
②.目標(biāo)分解的流程與步驟
  ③.質(zhì)量目標(biāo)與部門(mén)高層績(jī)效的整合思路
④.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定6個(gè)方法
⑤.質(zhì)量在部門(mén)績(jī)效考核中的比例與權(quán)重
  研討：憑什么說(shuō)，全員參與質(zhì)量活動(dòng)
案例：T公司年度的質(zhì)量目標(biāo)分解表


第二堂課：構(gòu)建夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)技術(shù)
1．設(shè)計(jì)研發(fā)的質(zhì)量管理
  ①.設(shè)計(jì)質(zhì)量的組織保證與角色
②.DFSS、TRIZ與設(shè)計(jì)質(zhì)量的結(jié)合
③.設(shè)計(jì)質(zhì)量的4+2模型與成本控制
④.設(shè)計(jì)質(zhì)量的變更管理與體系標(biāo)準(zhǔn)化
⑤.設(shè)計(jì)技術(shù)人員的能力與教育
2．精益質(zhì)量要在工序中保證
①.從哪個(gè)角度來(lái)看的“浪費(fèi)”
②.現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)的削減方法與步驟
③.把員工的質(zhì)量精神發(fā)揮出來(lái)
④.防誤防錯(cuò)與PFMEA管理技術(shù)
⑤.精益5S與目視化看板管理
⑥.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的步驟與方法 研討：終極浪費(fèi)的解決方案
案例：H公司的鍵盤(pán)漏螺絲防差錯(cuò)技術(shù)
3．供應(yīng)商選擇與管理策略
①.供應(yīng)商的等級(jí)分類與選擇技術(shù)
  ②.采購(gòu)評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量的10大準(zhǔn)則
  ③.新供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的準(zhǔn)備與流程
  ④.供應(yīng)商質(zhì)量管理策略與戰(zhàn)略地圖
  ⑤.供應(yīng)商質(zhì)量合約與QMP質(zhì)量管理計(jì)劃
案例：牛X型供應(yīng)商，我該怎么辦
第三堂課：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵(lì)技術(shù)
1．團(tuán)隊(duì)組建與激勵(lì)技術(shù)
  ①.精準(zhǔn)的選人技術(shù)與流程
  ②.團(tuán)隊(duì)組建—員工的職責(zé)與角色
  ③.如何讓團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效化與制度化
④.團(tuán)隊(duì)組建的4部曲、8步驟
⑤.團(tuán)隊(duì)管理的6大激勵(lì)技術(shù)
研討：一位新質(zhì)量主管的尷尬
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么
2．激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力
①.影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
②.領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么
③.誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
④.變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗(yàn)
⑤.項(xiàng)目改進(jìn)是獲得領(lǐng)導(dǎo)力的最快途徑
⑥.領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)層次與4個(gè)任務(wù)
⑦.新型領(lǐng)導(dǎo)力修煉的6部曲
  研討：西游記核心團(tuán)隊(duì)的唐式領(lǐng)導(dǎo)力
  案例：全面質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)


3．卓越質(zhì)量總監(jiān)的特征與職業(yè)生涯規(guī)劃
①.卓越質(zhì)量總監(jiān)的5個(gè)基本特征
②.職場(chǎng)人生：職業(yè)規(guī)劃你準(zhǔn)備好了嗎
③.如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
④.個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
⑤.完美職業(yè)生涯規(guī)劃的4部曲
⑥.卓越質(zhì)量總監(jiān)修煉的4步驟
研討：卓越質(zhì)量總監(jiān)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
案例：從品質(zhì)檢驗(yàn)員到質(zhì)量總監(jiān)心路歷程


課程綱要
第四堂課：營(yíng)造問(wèn)題解決的氛圍與文化建設(shè)
1．問(wèn)題解決流程與工具的應(yīng)用
①.問(wèn)題解決流程PSP基本定義與目標(biāo)
②.5-Why現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析法
③.9步法—問(wèn)題分析與決策的方法與步驟
④.工具應(yīng)用—心智圖、問(wèn)題樹(shù)、腦力激蕩
⑤.簡(jiǎn)易品管7工具的作法與步驟
⑥.簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
  研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
  案例：?jiǎn)栴}思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
2．質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)
①.質(zhì)量信息體系的范圍和問(wèn)題點(diǎn)
②.質(zhì)量信息透明化，卻不能黑箱化
③.質(zhì)量信息管理的理念與3個(gè)輔導(dǎo)體系
④.創(chuàng)建質(zhì)量信息體系的環(huán)境與角色
⑤.實(shí)用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
⑥.信息體系構(gòu)建的3部曲與基礎(chǔ)建設(shè)
  研討：如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性
  案例：QKMS管理系統(tǒng)呈現(xiàn)質(zhì)量的4大模塊


3．質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
①.質(zhì)量文化的定位與5個(gè)特征
②.營(yíng)造改善文化的6個(gè)步驟
③.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
④.高層領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量文化的建設(shè)
⑤.編制質(zhì)量文化手冊(cè)，使員工作業(yè)習(xí)慣化
⑥.實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
⑦.經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
研討：避免高喊質(zhì)量文化，不能落地生根
  案例：美式外資H公司的質(zhì)量文化十四步


4．質(zhì)量文化的根植與傳播之道
①.工作過(guò)程零缺陷管理精神與技術(shù)
②.劣質(zhì)成本PONC的核算與降低的步驟
③.零缺陷文化根植于每個(gè)員工的骨髓
④.快樂(lè)質(zhì)量文化方案的實(shí)施與促進(jìn)技術(shù)
⑤.質(zhì)量文化傳播的意義與5個(gè)路徑
⑥.企業(yè)質(zhì)量文化的瓶頸與突破技術(shù)
  研討：如何讓質(zhì)量文化持續(xù)下去
  案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道 第五堂課：公眾演說(shuō)與魅力溝通
1．總監(jiān)如何公眾演說(shuō)
①.質(zhì)量總監(jiān)為什么要關(guān)注公眾演說(shuō)
②.演說(shuō)是質(zhì)量總監(jiān)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)所在
③.公眾演說(shuō)的準(zhǔn)備工作與使命感
④.公眾演說(shuō)的9宮格圖，9步法
⑤.如何用公眾演說(shuō)傳播智慧質(zhì)量
⑥.如何吸引頂尖人才與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
  演練：1分鐘Mini課程—感恩一切
  案例：Apple喬布斯的魔力演說(shuō)
2．讓演說(shuō)看起來(lái)輕松自如
①.重復(fù)是技術(shù)精湛的唯一途徑
②.讓錄像成為你最好的朋友
③.錄像式訓(xùn)練技巧
④.審視自己錄像的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)