課程目標

本課程從實際的市場營銷問題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場營銷領(lǐng)域的價值以及應(yīng)用。并對大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進行了介紹，通過從大量的市場營銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點，實現(xiàn)精準營銷，幫助市場營銷團隊深入理解業(yè)務(wù)運作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營銷決策。

通過本課程的學(xué)習，達到如下目的：

1、 了解大數(shù)據(jù)營銷內(nèi)容，掌握大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用。

2、 了解基本的營銷理論，并學(xué)會基于營銷理念來展開大數(shù)據(jù)分析。

3、 熟悉數(shù)據(jù)分析的標準過程，了解大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用原理。

【授課時間】

1天時間

【授課對象】

市場營銷部經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計人員、運營分析部經(jīng)理等主管。

【授課方式】

理論精講 + 案例解析 + 實際業(yè)務(wù)問題分析

本課程突出數(shù)據(jù)分析的實際應(yīng)用，結(jié)合行業(yè)的典型應(yīng)用特點，圍繞實際的商業(yè)問題，進行大數(shù)據(jù)的分析與挖掘，通過營銷案例分析，讓學(xué)員明白大數(shù)據(jù)營銷的價值以及實現(xiàn)。

課程大綱

第一部分： 大數(shù)據(jù)的核心理念

問題：大數(shù)據(jù)的核心價值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策？

1、 未來大企業(yè)的四大技術(shù)戰(zhàn)略：ABCD戰(zhàn)略

Ø A：人工智能

Ø B：區(qū)塊鏈

Ø C：云計算

Ø D：大數(shù)據(jù)

2、 大數(shù)據(jù)的本質(zhì)

Ø 是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具

Ø 大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全

3、 大數(shù)據(jù)的四大核心價值

Ø 用大數(shù)據(jù)來探索業(yè)務(wù)運行規(guī)律

Ø 用大數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常變化

Ø 用大數(shù)據(jù)來理清事務(wù)各要素間的關(guān)系

Ø 用大數(shù)據(jù)來預(yù)測業(yè)務(wù)的未來發(fā)展趨勢

4、 大數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

Ø 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

Ø 數(shù)據(jù)信息化

Ø 信息策略化

案例：喜歡賺“差價”的營業(yè)員（用數(shù)據(jù)管理來識別）

第二部分： 大數(shù)據(jù)如何實現(xiàn)精準營銷

1、 什么是精準營銷

2、 實施精準營銷的幾個關(guān)鍵

Ø 精準的定位

Ø 精確的信息

Ø 精準的投放

Ø 精細的管理

3、 數(shù)據(jù)分析的六步曲

4、 步驟1：明確目的--理清思路

Ø 確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務(wù)問題

Ø 確定分析思路：分解業(yè)務(wù)問題，構(gòu)建分析框架

5、 步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路

Ø 明確收集數(shù)據(jù)范圍

Ø 確定收集來源

Ø 確定收集方法

6、 步驟3：數(shù)據(jù)預(yù)處理—尋找答案

Ø 數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

Ø 數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理

Ø 探索性分析

7、 步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案

Ø 選擇合適的分析方法

Ø 構(gòu)建合適的分析模型

Ø 選擇合適的分析工具

8、 步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點表達

Ø 選擇恰當?shù)膱D表

Ø 選擇合適的可視化工具

9、 步驟6：報表撰寫--觀點表達

Ø 選擇報告種類

Ø 完整的報告結(jié)構(gòu)

10、 數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)

演練：如何用大數(shù)據(jù)來支撐手機精準營銷項目

第三部分： 大數(shù)據(jù)營銷概述

1、 大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應(yīng)用

Ø 大數(shù)據(jù)+保險

Ø 大數(shù)據(jù)+金融

Ø 大數(shù)據(jù)+旅游

Ø 大數(shù)據(jù)+零售

2、 傳統(tǒng)營銷的困境

3、 營銷理論的變革

Ø 第一代：4P理論

Ø 第二代：4C理論

Ø 第三代：nPnC理論

4、 大數(shù)據(jù)營銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營銷

5、 大數(shù)據(jù)在營銷中的典型應(yīng)用

Ø 市場定位與客戶細分

Ø 客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計

Ø 精準廣告與精準推薦

Ø 用戶行為與特征分析

Ø ……

6、 大數(shù)據(jù)營銷的基石：用戶畫像

7、 大數(shù)據(jù)營銷在整個營銷體系的應(yīng)用

第四部分： 大數(shù)據(jù)營銷案例

1、 從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營銷

2、 如何尋找影響因素？

案例：決定客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是什么？

3、 如何尋找目標客戶（用戶匹配模型）

案例：雜志社去哪里尋找訂閱用戶

4、 如何進行精準廣告投放（利用響應(yīng)模型優(yōu)化）？

案例：宜家IKE如何實現(xiàn)產(chǎn)品手冊的精準發(fā)送

5、 如何實現(xiàn)客戶群劃分（聚類）？

案例：找到汽車行業(yè)的細分客戶群

案例：寶潔公司實現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷

6、 如何預(yù)測客戶行為（分類預(yù)測），實現(xiàn)精準推薦？

案例：如何評估客戶是否會購買汽車？

案例：如何評估客戶會選擇哪個品牌的汽車？

案例：銀行構(gòu)建欠貸用戶模型，實現(xiàn)風險控制

案例：保險欺詐監(jiān)測模型

7、 如何實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售？

案例：沃爾瑪通過交叉銷售，促進產(chǎn)品銷量提升

案例：如何推薦汽車附加產(chǎn)品？

8、 如何預(yù)測產(chǎn)品銷量/銷售金額

案例：如何評估iPad的銷量上限及銷量增速拐點？

案例：美國AL航空公司的里程數(shù)預(yù)測

案例：菜鳥物流如何提升物流速度

9、 如何實現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價？

案例：零售商如何選擇產(chǎn)品定價策略？

10、 如何進行產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化？

案例：從銷量看出客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能和特性？

結(jié)束：課程總結(jié)與問題答疑。

培訓(xùn)師介紹：

傅一航

華為系大數(shù)據(jù)專家

計算機軟件與理論碩士研究生

（研究方向：數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎）

在華為工作十年，五項國家專利，在華為工作期間

獲得華為數(shù)項獎項，曾在英國、日本、荷蘭和比利

時等海外市場做項目，對大數(shù)據(jù)有深入的研究。

傅老師專注于大數(shù)據(jù)分析與挖掘、機器學(xué)習等應(yīng)用技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)部署解決方案。旨在將大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模應(yīng)用于行業(yè)及商業(yè)領(lǐng)域，解決行業(yè)實際的問題。

1、讓決策更科學(xué)：將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于運營決策，用大數(shù)據(jù)探索領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律和行業(yè)發(fā)展趨勢，有效分析用戶需求，并預(yù)測用戶行為，最終實現(xiàn)市場變化預(yù)測，提升企業(yè)科學(xué)決策能力。

2、讓管理更高效：將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)管理，用大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)企業(yè)整體運營情況，診斷企業(yè)管理問題和風險，全面理解組織、產(chǎn)品、人員、營銷、財務(wù)等要素間的相關(guān)性，實現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置，提升企業(yè)管理效率。

3、讓營銷更精準：將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于市場營銷，解決營銷中的用戶群細分和品牌定位，客戶價值評估，產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化，產(chǎn)品最優(yōu)定價等實際問題，實現(xiàn)精準營銷和精準推薦，以最小的營銷成本實現(xiàn)最大化的營銷效果。

傅老師目前致力于將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于通信、金融、航空、電商、互聯(lián)網(wǎng)、政府等領(lǐng)域。傅老師的課程最大特色：實戰(zhàn)性強！“圍繞業(yè)務(wù)問題+搭建分析框架+運用分析方法+建立分析模型+熟悉分析工具+形成業(yè)務(wù)策略”。以商業(yè)問題為起點，基于實際的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景（明確目的），搭建全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)框架和分析維度（分析思路），選擇最合適的方法（分析方法），深入淺出的理論講解（分析模型），使用簡單實用的工具操作（分析工具），對分析結(jié)果進行有效的解讀（數(shù)據(jù)可視化），最終形成具體的業(yè)務(wù)建議，實現(xiàn)業(yè)務(wù)分析/數(shù)據(jù)分析的閉環(huán)。

培訓(xùn)課題設(shè)計:

應(yīng)用類：

《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘綜合能力提升實戰(zhàn)》

《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》

《市場營銷大數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)培訓(xùn)》

《大數(shù)據(jù)建模與模型優(yōu)化實戰(zhàn)培訓(xùn)》

《大數(shù)據(jù)分析與挖掘之SPSS工具入門與提高》

《金融行業(yè)風險預(yù)測模型實戰(zhàn)培訓(xùn)》

理論/認知/戰(zhàn)略類：

《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及應(yīng)用創(chuàng)新》

《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》

《大數(shù)據(jù)時代的精準營銷》

技術(shù)類：

《Hadoop大數(shù)據(jù)解決方案開發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)》

《Python開發(fā)基礎(chǔ)實戰(zhàn)》

《大數(shù)據(jù)分析與挖掘之Python開發(fā)實戰(zhàn)》

《Python機器學(xué)習算法原理及優(yōu)化實現(xiàn)》

服務(wù)客戶:

傅老師曾提供過培訓(xùn)咨詢服務(wù)的客戶遍及通信、金融、交通、制造、政府等行業(yè)，包括華為、富士康、平安集團、中國銀行、招商銀行、光大銀行、中信銀行、交通銀行、廣電銀通、西部航空、海南航空、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、西部航空、安能物流、廣州地鐵、富維江森、東風日產(chǎn)、神南礦業(yè)、公交集團、廣州稅務(wù)、良品鋪子等單位和公司。

部分信息如下所示：

通信行業(yè)培訓(xùn)客戶：

聯(lián)通研究院：《大數(shù)據(jù)預(yù)測建模優(yōu)化》

廣州電信：《大數(shù)據(jù)時代的精準營銷》兩期

北京電信：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

香港電信：《大數(shù)據(jù)精準營銷實戰(zhàn)》

上海電信：《渠道大數(shù)據(jù)分析與挖掘思路及方法》兩期

河北電信：《數(shù)據(jù)化運營下的大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升實戰(zhàn)》

南京電信：《大數(shù)據(jù)視圖支撐精準化營銷》

佛山電信：《數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用培訓(xùn)》

泉州電信：《大數(shù)據(jù)挖掘、信息分析及應(yīng)用培訓(xùn)》

湖北聯(lián)通：《大數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能》

廣東聯(lián)通：《數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘?qū)崙?zhàn)培訓(xùn)》兩期

江蘇聯(lián)通：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

吉林聯(lián)通：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升-中級》

烏魯木齊聯(lián)通：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

上海移動：《大數(shù)據(jù)分析與挖掘、建模及優(yōu)化》叁期

浙江移動：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用實戰(zhàn)》

江蘇移動：《大數(shù)據(jù)精準營銷技能提升實戰(zhàn)》

深圳移動：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

廣西移動：《大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢及在公司營銷領(lǐng)域的應(yīng)用》

遼寧移動2期：《數(shù)據(jù)分析方法與經(jīng)營分析技巧》

泉州移動3期：《數(shù)說營銷—市場營銷數(shù)據(jù)分析與挖掘應(yīng)用》

德陽移動2期：《大數(shù)據(jù)挖掘與建模優(yōu)化實戰(zhàn)培訓(xùn)》

浙江移動：《大數(shù)據(jù)產(chǎn)品營銷能力提升》

四川移動：《大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升》

吉林移動：《數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)》；

貴州移動：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》

海南移動：《基于大數(shù)據(jù)運營的用戶行為分析與精準定位》

山東移動：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

深圳移動：《大數(shù)據(jù)在行業(yè)內(nèi)外的應(yīng)用》

中國移動終端公司：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn)》

中山移動：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》

東莞移動：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》

成都移動：《數(shù)字化運營下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘》

眉山移動2期：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

云浮移動：《大數(shù)據(jù)挖掘和信息提煉專項培訓(xùn)》

陽江移動：《小數(shù)據(jù)·大運營--運營數(shù)據(jù)的分析與挖掘》

德陽移動：《電信運營商市場營銷數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用典型案例》

陜西在線：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》

四川在線：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》

大連移動：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》

內(nèi)蒙古移動：《大數(shù)據(jù)分析與Hadoop大數(shù)據(jù)解決方案》

貴州中移通信：《SPSS數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用實戰(zhàn)》

華為技術(shù)：《話務(wù)量預(yù)測與排班管理》

……

金融行業(yè)培訓(xùn)客戶：

中國銀行：《大數(shù)據(jù)變革與商業(yè)模式創(chuàng)新》《大數(shù)據(jù)時代的精準營銷》

廣發(fā)銀行：《大數(shù)據(jù)下的精準營銷實戰(zhàn)》四期

中信銀行：《大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升實戰(zhàn)》叁期

交通銀行：《大數(shù)據(jù)時代的精準營銷》

安信證券：《大數(shù)據(jù)時代下的金融發(fā)展》

平安集團：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》

平安產(chǎn)險：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

平安壽險：《大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用實戰(zhàn)》

平安銀行：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》

農(nóng)業(yè)銀行：《Python大數(shù)據(jù)分析與挖掘》叁期

建設(shè)銀行：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》兩期

光大銀行：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用實戰(zhàn)》四期

招商銀行：《“數(shù)”說營銷----大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)與沙盤》四期

杭州銀貨通科技：《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及應(yīng)用創(chuàng)新》

廣電銀通：《大數(shù)據(jù)綜合能力提升》

平安普惠金融：《Hadoop解決方案技術(shù)培訓(xùn)》

浦發(fā)銀行：《大數(shù)據(jù)精準營銷》

金融壹帳通：《大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升實戰(zhàn)》

中金所：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》

……

能源汽車交通行業(yè)培訓(xùn)客戶：

一汽解放錫柴：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》

廣東郵政：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升實戰(zhàn)》

深圳水務(wù)：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》

寧夏國電：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用》兩期

柳州上汽五菱：《大數(shù)據(jù)下的精準營銷實戰(zhàn)》

東風商用：《數(shù)說營銷實戰(zhàn)》

東風日產(chǎn)：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用實戰(zhàn)》兩期

富維江森（汽車）：《數(shù)字化運營下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用培訓(xùn)》

廣州地鐵：《大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)》兩期

廣州地鐵：《數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模實戰(zhàn)》兩期

西部航空：《數(shù)字化運營下的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用培訓(xùn)》

海南航空：《利用大數(shù)據(jù)營銷提升航線收益》

南方航空：《大數(shù)據(jù)精準營銷實戰(zhàn)》兩期

北京機場貴賓公司：《市場營銷數(shù)據(jù)的分析》

深圳公交集團：《大數(shù)據(jù)與智慧交通》

延長殼牌：《大數(shù)據(jù)分析與挖掘綜合能力提升》

神南礦業(yè)：《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與應(yīng)用創(chuàng)新》

寶雞國電：《大數(shù)據(jù)分析與挖掘》兩期

順豐快遞：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升實戰(zhàn)》

……

其它行業(yè)培訓(xùn)客戶：

嶺南集團：《大數(shù)據(jù)時代下的精準營銷》

ABB：《大數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)培訓(xùn)》

頂新國際：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新》

索菲亞：《大數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)培訓(xùn)》

玫琳凱：《大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用》叁期

西部數(shù)據(jù)：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

無限極：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》兩期

雅圖仕：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

施耐德：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》叁期

廣州稅務(wù)：《大數(shù)據(jù)分析與挖掘?qū)崙?zhàn)》叁期

YKK吉田拉鏈：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn)》

富士康：《數(shù)據(jù)分析綜合能力提升培訓(xùn)》

貴州中煙：《互聯(lián)網(wǎng)+時代的大數(shù)據(jù)思維》

深圳欣盛商：《電商大數(shù)據(jù)分析》

安能物流：《大數(shù)據(jù)挖掘分析及應(yīng)用實戰(zhàn)》

良品鋪子：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》兩期

新時代集團：《問題的挖掘、分析—數(shù)據(jù)分析技巧》兩期培訓(xùn)

挑戰(zhàn)牧業(yè)：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

易鑫集團：《大數(shù)據(jù)分析綜合能力提升》

贛州監(jiān)獄：《大數(shù)據(jù)時代的營銷》共三期培訓(xùn)

賀州學(xué)院：《大數(shù)據(jù)時代的人才培養(yǎng)》

……