課程目標(biāo)：
◆通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題。
◆學(xué)員通過QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進行數(shù)據(jù)分析。
◆通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運用在品質(zhì)管理工具中。
QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。新QC七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。
1、QC推進歷史及現(xiàn)狀
質(zhì)量管理階段
質(zhì)量管理小組的產(chǎn)生與發(fā)展
中國質(zhì)量管理小組的活動概況
質(zhì)量管理VSISO9001&ISO/TS16949
2、QC推進步驟
推進原則
四段十步要點
3、QC工具運用（新）
QCTool1-親和圖
親和圖的概念
親和圖應(yīng)用步驟
案例
QCTool2-樹圖
樹圖的概念
樹圖的作用
樹圖的應(yīng)用程度
案例
QCTool3-關(guān)聯(lián)圖
關(guān)聯(lián)圖的概念
關(guān)聯(lián)圖的用途
關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用程序
案例
QCTool4-過程決策圖
過程決策圖的概念
過程決策圖的用途
過程決策圖的應(yīng)用步驟
案例
QCTool5-箭條圖
箭條圖的概念
箭條圖的種類
箭條圖繪制規(guī)則
QCTool6-矩陣圖
矩陣圖的概念
矩陣圖的用途
矩陣圖的分類
矩陣圖的應(yīng)用程序
案例
QCTool7-流程圖
流程圖的概念
流程圖的應(yīng)用程序
案例
4、QC項目評審
評審的目的與基本要求
評審的原則
評審的標(biāo)準(zhǔn)
評審的方法
制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長等相關(guān)人員。