• 2020/11/27至2020/11/28 上海

課程目的：

讓學(xué)員對(duì)日常工作中常用的過(guò)程數(shù)據(jù)收集、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用方法的概念進(jìn)行理解，進(jìn)而學(xué)習(xí)QC常用7種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點(diǎn)，為實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。

課程特點(diǎn)：

把握基礎(chǔ)，注重實(shí)用，避免常見(jiàn)的枯燥無(wú)味的理論灌輸，以易于理解例子來(lái)理解各種重要概念，并在練習(xí)中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過(guò)程和結(jié)果分析要點(diǎn)，讓學(xué)員逐步理解QC7大工具的實(shí)際運(yùn)用方法（為便于工作使用和實(shí)施，本課程將會(huì)簡(jiǎn)單介紹質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件MINITAB的實(shí)際運(yùn)用）。

課程大綱：

主題/目標(biāo) 講　師 學(xué)　員

第一天 9：00-16:30

課程導(dǎo)入 QC手法的起源 自我介紹/分組

QC手法在問(wèn)題解決中的地位與應(yīng)用

培訓(xùn)目標(biāo)及要求

問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建

舊QC七大手法 舊QC七大手法圖形簡(jiǎn)述 簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)

檢查表 檢查表概述 何謂檢查表 思考，練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類(lèi)型

檢查表的作用

檢查表應(yīng)用 檢查表的制作步驟與要點(diǎn)

檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域

案例研究

提問(wèn)和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)

層別法 層別法概述 何謂層別法 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

層別法的作用

層別法應(yīng)用 層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)

層別法的應(yīng)用示圖

實(shí)際案例示范

應(yīng)用注意事項(xiàng)

散布圖 散布圖概述 何謂散布圖 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

散布圖的作用

幾種常見(jiàn)的散布圖

散布圖應(yīng)用 散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）

巧用散布圖確定問(wèn)題要因 （辯讀）

案例研究/演練

柏拉圖 柏拉圖概述 何謂柏拉圖/發(fā)展歷史 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

柏拉圖與二八大法則

柏拉圖應(yīng)用 如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel）

案例演練

效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

直方圖 直方圖概述 何謂直方圖 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

直方圖的作用

檢查表應(yīng)用 直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問(wèn)題 （辯讀）

案例研究

魚(yú)骨圖 魚(yú)骨圖概述 何謂魚(yú)骨圖 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

功能分類(lèi)（幾種不同的魚(yú)骨圖）

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

魚(yú)骨圖應(yīng)用 如何找魚(yú)骨圖要解決的問(wèn)題

魚(yú)骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

魚(yú)骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用

案例研究

管制圖/圖表 管制圖/圖表概述 何為管制圖 提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題

管制圖/圖表的作用

調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

管制圖/圖表的應(yīng)用 P管制圖

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應(yīng)用簡(jiǎn)介

非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實(shí)際選講)

舊QC七大手法課程小結(jié) 內(nèi)容小結(jié) QC手法應(yīng)用口訣 提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

第二天 9:00-16:30

新QC七大手法 新QC七大手法歷史簡(jiǎn)介 簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)

為什么要使用新QC七大手法

與舊QC七大手法的區(qū)別

親和圖 親和圖概述 何謂親和圖 思考，練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

適用范圍

親和圖的類(lèi)型

檢查表應(yīng)用 親和圖的制作步驟與要點(diǎn)

如何判定親和性

案例研究

實(shí)際案例演練：如何找個(gè)好妻子

關(guān)連圖 關(guān)連圖概述 何謂關(guān)連圖 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

關(guān)連圖的適用范圍和圖例

關(guān)連圖應(yīng)用 關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點(diǎn)

關(guān)連圖的判讀方法

關(guān)連圖的種類(lèi)和巧用

練習(xí)：為何存不到錢(qián)

系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖概述 何謂系統(tǒng)圖 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

系統(tǒng)圖的適用范圍

系統(tǒng)圖的邏輯和類(lèi)別

系統(tǒng)圖應(yīng)用 系統(tǒng)圖的做法

系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用

案例研究：用系統(tǒng)圖分析問(wèn)題

矩陣圖 矩陣圖概述 何謂矩陣圖 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類(lèi)

矩陣圖應(yīng)用 矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應(yīng)用案例

練習(xí)：誰(shuí)沒(méi)說(shuō)謊

PDPC法 PDPC法概述 何謂PDPC法 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

PDPC法的應(yīng)用范圍和分類(lèi)

PDPC法應(yīng)用 PDPC法的應(yīng)用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

箭形圖 箭形圖概述 何謂箭形圖 練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

理解箭形圖的適用范圍

箭形圖的特點(diǎn)

箭形圖應(yīng)用 箭形圖的作圖規(guī)則

箭形圖的應(yīng)用符號(hào)

案例研究

效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

矩陣數(shù)據(jù)解析法 矩陣數(shù)據(jù)解析法概述 何為矩陣數(shù)據(jù)解析法 提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題

使用方法和適用范圍

矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用 矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運(yùn)算公式

實(shí)例解析

r值辯讀方法

課程總結(jié) 內(nèi)容小結(jié) PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用 提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

QC工具活用例

回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

課程應(yīng)用 應(yīng)用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決途徑 制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計(jì)劃

Q&A

講師介紹：

胡老師

自2001年始從事質(zhì)量相關(guān)工作，機(jī)械電子工程專(zhuān)業(yè)背景，MBA，質(zhì)量經(jīng)理。

從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長(zhǎng)期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、客戶質(zhì)量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)工作，對(duì)電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、 醫(yī)療和實(shí)驗(yàn)流體組件以及環(huán)保相關(guān)設(shè)備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)一線的質(zhì)量控制工作有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。臺(tái)達(dá)綠帶，通用 電氣黑帶學(xué)員，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問(wèn)題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對(duì)客戶審核。另有 輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量體系并通過(guò)第三方審核的經(jīng)歷，對(duì)制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)歷：

臺(tái)達(dá)（Delta Electronics)、捷普科技（Jabil Circuit）和通用電氣（GE）等公司任質(zhì)量工程師、課長(zhǎng)和質(zhì)量經(jīng)理等職務(wù)。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

04年接受由臺(tái)灣亞碩國(guó)際管理顧問(wèn)公司主導(dǎo)的年度課程，包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得臺(tái)達(dá)內(nèi)訓(xùn)講師認(rèn)證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；后參與QC080000體系培訓(xùn)并開(kāi)發(fā)公司管理程序及方法。

主要擅長(zhǎng)課程：

新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)

問(wèn)題的分析和解決方法(8D)

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）

全面質(zhì)量管理(TQM)

客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(CQE)

失效模式及要因分析(FMEA)

課程特色：

老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來(lái)自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng)，通過(guò)案例分析結(jié)合理論知識(shí)的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。