• 2022/5/27至2022/5/28 上海

• 2022/10/14至2022/10/15 蘇州

課程目的：
讓學(xué)員對日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用方法的概念進(jìn)行理解，進(jìn)而學(xué)習(xí)QC常用7種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點(diǎn)，為實(shí)際生產(chǎn)過程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。
課程特點(diǎn)：
把握基礎(chǔ)，注重實(shí)用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習(xí)中掌握QC7種工具的基本數(shù)據(jù)收集過程和結(jié)果分析要點(diǎn)，讓學(xué)員逐步理解QC7大工具的實(shí)際運(yùn)用方法（為便于工作使用和實(shí)施，本課程將會簡單介紹質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件MINITAB的實(shí)際運(yùn)用）

課程大綱

主題/目標(biāo)
講師
學(xué)員
第一天9：00-16:30
課程導(dǎo)入
QC手法的起源
自我介紹/分組
QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用
培訓(xùn)目標(biāo)及要求
問題提出與團(tuán)隊(duì)組建
舊QC七大手法
舊QC七大手法圖形簡述
簡述使用經(jīng)驗(yàn)
檢查表
檢查表概述
何謂檢查表
思考，練習(xí)，提問與回答老師問題
引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況
檢查表的類型
檢查表的作用
檢查表應(yīng)用
檢查表的制作步驟與要點(diǎn)
檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域
案例研究
提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)
層別法
層別法概述
何謂層別法
練習(xí)，提問與回答老師問題
層別法的作用
層別法應(yīng)用
層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)
層別法的應(yīng)用示圖
實(shí)際案例示范
應(yīng)用注意事項(xiàng)
散布圖
散布圖概述
何謂散布圖
練習(xí)，提問與回答老師問題
散布圖的作用
幾種常見的散布圖
散布圖應(yīng)用
散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）
巧用散布圖確定問題要因（辯讀）
案例研究/演練
柏拉圖
柏拉圖概述
何謂柏拉圖/發(fā)展歷史
練習(xí)，提問與回答老師問題
柏拉圖與二八大法則
柏拉圖應(yīng)用
如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel）
案例演練
效用講解和注意事項(xiàng)解說
直方圖
直方圖概述
何謂直方圖
練習(xí)，提問與回答老師問題
直方圖的作用
檢查表應(yīng)用
直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）
妙用直方圖剖析問題（辯讀）
案例研究
魚骨圖
魚骨圖概述
何謂魚骨圖
練習(xí)，提問與回答老師問題
功能分類（幾種不同的魚骨圖）
如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
魚骨圖應(yīng)用
如何找魚骨圖要解決的問題
魚骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用
案例研究
管制圖/圖表
管制圖/圖表概述
何為管制圖
提問，討論與回答老師問題
管制圖/圖表的作用
調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況
管制圖/圖表的應(yīng)用
P管制圖
管制圖的判定方法
其他圖表示例和應(yīng)用簡介
非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實(shí)際選講)
舊QC七大手法課程小結(jié)
內(nèi)容小結(jié)
QC手法應(yīng)用口訣
提問與回答老師問題
回答學(xué)員問題及疑點(diǎn)澄清
第二天9:00-16:30
新QC七大手法
新QC七大手法歷史簡介
簡述使用經(jīng)驗(yàn)
為什么要使用新QC七大手法
與舊QC七大手法的區(qū)別
親和圖
親和圖概述
何謂親和圖
思考，練習(xí)，提問與回答老師問題
適用范圍
親和圖的類型
檢查表應(yīng)用
親和圖的制作步驟與要點(diǎn)
如何判定親和性
案例研究
實(shí)際案例演練：如何找個好妻子
關(guān)連圖
關(guān)連圖概述
何謂關(guān)連圖
練習(xí)，提問與回答老師問題
關(guān)連圖的適用范圍和圖例
關(guān)連圖應(yīng)用
關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點(diǎn)
關(guān)連圖的判讀方法
關(guān)連圖的種類和巧用
練習(xí)：為何存不到錢
系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖概述
何謂系統(tǒng)圖
練習(xí)，提問與回答老師問題
系統(tǒng)圖的適用范圍
系統(tǒng)圖的邏輯和類別
系統(tǒng)圖應(yīng)用
系統(tǒng)圖的做法
系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用
案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題
矩陣圖
矩陣圖概述
何謂矩陣圖
練習(xí)，提問與回答老師問題
矩陣圖的適用范圍
矩陣圖的種類
矩陣圖應(yīng)用
矩陣圖的做法
各種矩陣圖的應(yīng)用案例
練習(xí)：誰沒說謊
PDPC法
PDPC法概述
何謂PDPC法
練習(xí)，提問與回答老師問題
PDPC法的應(yīng)用范圍和分類
PDPC法應(yīng)用
PDPC法的應(yīng)用案例
PDPC法的制作步驟
案例研究
箭形圖
箭形圖概述
何謂箭形圖
練習(xí)，提問與回答老師問題
理解箭形圖的適用范圍
箭形圖的特點(diǎn)
箭形圖應(yīng)用
箭形圖的作圖規(guī)則
箭形圖的應(yīng)用符號
案例研究
效用講解和注意事項(xiàng)解說
矩陣數(shù)據(jù)解析法
矩陣數(shù)據(jù)解析法概述
何為矩陣數(shù)據(jù)解析法
提問，討論與回答老師問題
使用方法和適用范圍
矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用
矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運(yùn)算公式
實(shí)例解析
r值辯讀方法
課程總結(jié)
內(nèi)容小結(jié)
PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用
提問與回答老師問題
QC工具活用例
回答學(xué)員問題及疑點(diǎn)澄清
課程應(yīng)用
應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑
制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計(jì)劃
Q&A

課程主講

自2001年始從事質(zhì)量相關(guān)工作，機(jī)械電子工程專業(yè)背景，MBA，質(zhì)量經(jīng)理。
從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、客戶質(zhì)量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)工作，對電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和實(shí)驗(yàn)流體組件以及環(huán)保相關(guān)設(shè)備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)一線的質(zhì)量控制工作有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。臺達(dá)綠帶，通用電氣黑帶學(xué)員，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問題，對生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運(yùn)營和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對客戶審核。另有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量體系并通過第三方審核的經(jīng)歷，對制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)歷：
臺達(dá)（DeltaElectronics)、捷普科技（JabilCircuit）和通用電氣（GE）等公司任質(zhì)量工程師、課長和質(zhì)量經(jīng)理等職務(wù)。

培訓(xùn)經(jīng)歷：
04年接受由臺灣亞碩國際管理顧問公司主導(dǎo)的年度課程，包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得臺達(dá)內(nèi)訓(xùn)講師認(rèn)證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；后參與QC080000體系培訓(xùn)并開發(fā)公司管理程序及方法。
主要擅長課程：
?新舊QC七大手法(QC7tools–old/new)
?問題的分析和解決方法(8D)
?統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
?全面質(zhì)量管理(TQM)
?客戶投訴處理及應(yīng)對技巧(CQE)
?失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險評估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結(jié)合理論知識的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程費(fèi)用：3000元/人（含授課費(fèi)，合影費(fèi)、資料費(fèi)，茶點(diǎn)、會務(wù)費(fèi)，兩天午餐費(fèi)）