績(jī)效改進(jìn)師其它上課時(shí)間：

• 2021/9/11至2021/9/12 深圳

• 2021/11/12至2021/11/13 武漢

1.企業(yè)中具有管理職能的基層與中層管理者。 2.業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人。 3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、人力資源合作伙伴（HRBP）以及組織發(fā)展（OD）人員。

簡(jiǎn)介
在企業(yè)管理中，管理者常常會(huì)遇到各種各樣的績(jī)效問(wèn)題：業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)不成，業(yè)績(jī)結(jié)果不理想，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)缺乏持續(xù)動(dòng)力等等。如何把業(yè)務(wù)問(wèn)題變成實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)成果？遇到這樣的績(jī)效問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何進(jìn)行分析與解決？《績(jī)效改進(jìn)師》站在管理者的角度提供了一套思路與方法。
《績(jī)效改進(jìn)師》工作坊是段敏靜博士在其專(zhuān)著《卓有績(jī)效：給管理者的績(jī)效改進(jìn)實(shí)用建議》一書(shū)上的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年的績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)項(xiàng)目與工作坊培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立研發(fā)的版權(quán)課程。該課程是面向企業(yè)中具有管理職能的管理者以及為業(yè)務(wù)部門(mén)提供內(nèi)部咨詢(xún)服務(wù)的業(yè)務(wù)合作伙伴提供的績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程。該課程圍繞業(yè)務(wù)問(wèn)題解決與業(yè)績(jī)目標(biāo)提升兩個(gè)核心方面，以國(guó)內(nèi)外企業(yè)績(jī)效改進(jìn)實(shí)踐項(xiàng)目改編的案例為學(xué)習(xí)載體，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到“原汁原味”，并且符合中國(guó)企業(yè)管理情境的績(jī)效改進(jìn)理念、方法與工具。
課程亮點(diǎn)
通過(guò)大量案例的學(xué)習(xí)與研討營(yíng)造真實(shí)學(xué)習(xí)氛圍。
提供15項(xiàng)工具讓學(xué)員快速掌握績(jī)效改進(jìn)方法。
中國(guó)原創(chuàng)經(jīng)典績(jī)效改進(jìn)理論、方法與工具。
掌握既具有國(guó)際廣闊視野，又經(jīng)歷本土大量驗(yàn)證的績(jī)效改進(jìn)方法。
學(xué)習(xí)過(guò)程中可針對(duì)企業(yè)實(shí)際績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)方案。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
認(rèn)知目標(biāo)—認(rèn)同“持續(xù)改進(jìn)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效“是業(yè)務(wù)經(jīng)理必備的能力。
知識(shí)目標(biāo)—通過(guò)課堂講授、討論和練習(xí)，管理者可以理解績(jī)效改進(jìn)的理念、流程、工具，從而能夠應(yīng)用到工作中，并分析改進(jìn)需求找到存在的績(jī)效問(wèn)題。
技能目標(biāo)—業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠通過(guò)課堂中設(shè)置的案例分析，情景模擬等訓(xùn)練，課堂上掌握有效的績(jī)效改進(jìn)工具，課后可以立即應(yīng)用于日常工作中。
學(xué)習(xí)收益
在完成本工作坊的學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠：
1.建立全面的績(jī)效認(rèn)知觀，從目標(biāo)、組織能力與員工能力三個(gè)方面入手改進(jìn)績(jī)效。
2.識(shí)別真正的績(jī)效問(wèn)題，并通過(guò)績(jī)效定義公式評(píng)估績(jī)效問(wèn)題的緊急與重要程度。
3.對(duì)工作中的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行合理分解，找到促進(jìn)或阻礙績(jī)效達(dá)成的關(guān)鍵績(jī)效變量。
4.綜合利用績(jī)效差距原因分析法找到造成績(jī)效差距的根本原因。
5.制定兼顧改進(jìn)措施落地與促進(jìn)員工接受改變的績(jī)效改進(jìn)干預(yù)措施方案。
6.對(duì)績(jī)效改進(jìn)干預(yù)措施效果以及績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估。

課程大綱

課程大綱
《績(jī)效改進(jìn)師》包含兩個(gè)主要的部分。第一部分是績(jī)效改進(jìn)理念與方法的講授與練習(xí)。在第一部分中，將重點(diǎn)講授五個(gè)模塊，包括：管理者的績(jī)效、識(shí)別績(jī)效問(wèn)題、界定績(jī)效差距、診斷差距根因以及實(shí)施改進(jìn)措施與評(píng)估改進(jìn)結(jié)果。第二部分則是學(xué)員將所學(xué)的績(jī)效改進(jìn)理念與方法應(yīng)用在自己工作中所遇到的實(shí)際績(jī)效問(wèn)題上，形成初步的解決思路與解決方案。課程內(nèi)容詳見(jiàn)下表。
開(kāi)場(chǎng)
1.歡迎及講師介紹
2.工作坊目的及內(nèi)容介紹
模塊一：管理者的績(jī)效
1.管理者常見(jiàn)的績(jī)效誤區(qū)
2.管理效能矩陣
3.找到管理規(guī)律，提升管理效率
模塊二：識(shí)別績(jī)效問(wèn)題
1.討論與練習(xí)：什么是真正的績(jī)效問(wèn)題？
2.績(jī)效問(wèn)題定義公式
a.案例分析：國(guó)際石油公司當(dāng)前的績(jī)效問(wèn)題是什么？
3.績(jī)效問(wèn)題的兩種類(lèi)型
4.討論與練習(xí)：績(jī)效定義公式對(duì)管理者的應(yīng)用啟示
模塊三：界定績(jī)效差距
1.討論：界定績(jī)效差距的切入點(diǎn)與意義
2.目標(biāo)分解的兩個(gè)目的
3.目標(biāo)分解的兩種方法
4.結(jié)構(gòu)性目標(biāo)分解中的業(yè)務(wù)邏輯與關(guān)鍵績(jī)效變量
a.案例分析1：如何才能達(dá)成銷(xiāo)量業(yè)績(jī)目標(biāo)？
b.案例分析2:如何才能把汽車(chē)金融分期產(chǎn)品賣(mài)給車(chē)主？
5.關(guān)鍵績(jī)效變量的三個(gè)特征以及評(píng)估表
a.練習(xí)1：對(duì)案例分析1中的關(guān)鍵績(jī)效變量進(jìn)行分析
b.練習(xí)2：對(duì)案例分析2中的關(guān)鍵績(jī)效變量進(jìn)行分析
6.從工作目標(biāo)到工作重點(diǎn)
模塊四：診斷差距根因
1.討論：績(jī)效差距原因分析原則
2.績(jī)效差距原因分析的三種方法
3.典范績(jī)效分析法
a.什么是典范績(jī)效？
b.萃取典范績(jī)效-績(jī)效模型
4.行為工程模型分析法
a.活動(dòng)：我最大的績(jī)效障礙在哪里？
b.影響員工績(jī)效的兩個(gè)方面與六個(gè)維度
c.案例分析：從“坐商”到“行商”轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)在哪里？
5.工作流程分析法
a.流程及工作流程的定義
b.案例分析：如何將潛在客戶轉(zhuǎn)化成交客戶？
模塊五：實(shí)施改進(jìn)措施與評(píng)估改進(jìn)效果
1.改進(jìn)干預(yù)措施實(shí)施成功的兩個(gè)方面
2.改進(jìn)干預(yù)措施的六大類(lèi)
a.練習(xí)：針對(duì)這個(gè)績(jī)效差距原因應(yīng)該采取什么樣的改進(jìn)干預(yù)措施？
b.案例分析：要采取什么措施才能提升新經(jīng)理的開(kāi)單率？
3.促進(jìn)員工改變的策略與方法
4.對(duì)改進(jìn)干預(yù)措施的效果評(píng)估方法
5.對(duì)績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的效果評(píng)估方法

課程主講

段敏靜　博士
績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)業(yè)博士美國(guó)印第安納大學(xué)
教育心理學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士美國(guó)印第安納大學(xué)
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
績(jī)效診斷與績(jī)效改進(jìn)
崗位績(jī)效模型建模
崗位勝任力模型建模
關(guān)鍵人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)體系搭建
柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估
段敏靜博士是國(guó)內(nèi)科班出身的績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家，畢業(yè)于美國(guó)印第安納大學(xué)，師從于美國(guó)當(dāng)代績(jī)效改進(jìn)研究集大成者JamesPershing教授，有著近20年從事績(jī)效改進(jìn)與課程設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)及研究經(jīng)驗(yàn)。在15年的職業(yè)生涯中，段敏靜博士涉足了績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)項(xiàng)目、勝任力建模、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)、電視媒介教學(xué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)學(xué)習(xí)課件設(shè)計(jì)以及面授培訓(xùn)項(xiàng)目及課程設(shè)計(jì)等。其所服務(wù)的客戶包括保時(shí)捷、寶馬中國(guó)、華晨寶馬、沃爾沃、福特汽車(chē)、吉利動(dòng)力、吉利春曉基地、吉利DMA制造基地、吉利大江東制造基地、吉利造型中心、上海迪士尼度假區(qū)、聯(lián)想、工商銀行、匯豐銀行、美國(guó)銀行、麥當(dāng)勞、中國(guó)體育彩票運(yùn)營(yíng)管理中心、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家行政學(xué)院等在內(nèi)的全球500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)家事業(yè)單位，參與咨詢(xún)及設(shè)計(jì)與制作的項(xiàng)目涵蓋人才發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)制度、專(zhuān)業(yè)技能等眾多主題�！�
在咨詢(xún)及設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，段博士獨(dú)辟蹊徑，以深厚的績(jī)效改進(jìn)實(shí)務(wù)與理論為基礎(chǔ)，將績(jī)效改進(jìn)原則植入咨詢(xún)項(xiàng)目及課程設(shè)計(jì)之中，通過(guò)有效方法挖掘業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵因子、提煉有效工作行為、促使有效工作行為從學(xué)習(xí)場(chǎng)所到工作場(chǎng)所的遷移、留存與延續(xù)。
段博士有著深厚的績(jī)效改進(jìn)學(xué)術(shù)背景，專(zhuān)注于西方的績(jī)效改進(jìn)方法論與東方管理實(shí)踐的融合，運(yùn)用西方的績(jī)效改進(jìn)之“法”探索中國(guó)企業(yè)管理之“道”。段博士認(rèn)為管理者的績(jī)效體現(xiàn)在“組織”、“流程”與“工作”的三個(gè)層面，并堅(jiān)持以系統(tǒng)性思維診斷、分析并解決組織中的績(jī)效問(wèn)題。段博士有關(guān)績(jī)效改進(jìn)實(shí)務(wù)的研究成果多次發(fā)表在《培訓(xùn)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》等專(zhuān)業(yè)刊物的管理專(zhuān)欄中。
段博士著有《卓有績(jī)效：給管理者的績(jī)效改進(jìn)實(shí)用建議》一書(shū)。本書(shū)由中信出版社出版，是國(guó)內(nèi)較為全面、系統(tǒng)、深入的績(jī)效改進(jìn)中文專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。該書(shū)從管理者的視角提供給了一套高效且落地性強(qiáng)的績(jī)效改進(jìn)理念、方法與工具。
段博士的畢業(yè)論文《審視行動(dòng)研究法在績(jī)效改進(jìn)實(shí)踐中的應(yīng)用：來(lái)自?xún)?yōu)秀績(jī)效改進(jìn)實(shí)踐案例的啟示》曾榮膺2015年度美國(guó)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）年度“杰出論文”一等獎(jiǎng)，成為首位摘得該獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)的華人。
段敏靜博士主持的績(jī)效改進(jìn)與人才發(fā)展項(xiàng)目（部分）：
《中體彩彩票投注網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)管員績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)項(xiàng)目》
《國(guó)網(wǎng)桐鄉(xiāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目》
《國(guó)網(wǎng)嘉興公司獅子型管理干部領(lǐng)導(dǎo)力模型搭建項(xiàng)目》
《國(guó)網(wǎng)嘉興公司紅船服務(wù)隊(duì)志愿者能力素質(zhì)模型搭建項(xiàng)目》
《金地物業(yè)片區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理金翼計(jì)劃績(jī)效提升項(xiàng)目》
《中國(guó)工商銀行福建分行“311”中級(jí)培養(yǎng)對(duì)象·領(lǐng)航培訓(xùn)班績(jī)效改進(jìn)工作坊》
《中國(guó)工商銀行長(zhǎng)春分行基層管理者領(lǐng)跑項(xiàng)目績(jī)效改進(jìn)工作坊》
《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行二級(jí)分行行長(zhǎng)績(jī)效改進(jìn)工作坊》
《上海迪士尼度假區(qū)“共啟神奇之旅”渠道合作伙伴銷(xiāo)售賦能項(xiàng)目》
《上海迪士尼度假區(qū)銷(xiāo)售顧問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)充電營(yíng)項(xiàng)目》
《寶馬中國(guó)高潛力人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》
《華晨寶馬企業(yè)教練發(fā)展項(xiàng)目》
《吉利集團(tuán)中高層管理者遠(yuǎn)航領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》
《吉利動(dòng)力總成研究院科長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》
《一汽奧迪銷(xiāo)售公司內(nèi)部員工通用能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目》
《廣汽研究院部、科級(jí)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》
《聯(lián)想集團(tuán)大咖談管理項(xiàng)目》
（完）