（精英版）一線主管《實用核心管理技能與領導力》提升其它上課時間：

• 2021/4/16至2021/4/18 深圳

• 2021/6/25至2021/6/27 廣州

• 2021/7/13至2021/7/14 廣州

部門主管、一線主管、管理人員、班長／組長／拉長／儲備干部。

【課程背景】
制造現(xiàn)場一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關鍵。制造企業(yè)的各項管理，大都以現(xiàn)場管理為基礎并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與現(xiàn)場管控能力。德國、日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應該把培養(yǎng)和提升一線主管的工作能力作為工作中的一個重點。
假如你是一位上司或公司領導，請對下述情形進行思考與評估：
1、你手下的一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？
2、他們的管理理念、思維方式是否能符合企業(yè)和職位的需求？
3、是否具備良好的心態(tài)、工作責任心、主動意識究竟到了那個層面？
4、工作崗位上，那些能力不足，如何補短板，如何來強化？
5、面對上司交付的工作他們如何來計劃、組織、指揮與控制？
6、在工作中能否及時發(fā)現(xiàn)問題，并能及時妥善地處理？
7、工作中是否能很好的把握重點，妥善安排一天的工作事務?
8、是否熟悉掌握提高效率、提升品質、降低成本的工作方式方法
9、是否能很好的培訓與激勵下屬，提升團隊的工作效率？
10、是否具備好學、上進的心態(tài)，認識到自己的不足與局限？
【課程收益】
1、革新觀念，培養(yǎng)一線主管必備的全局觀和縝密性思維
2、提升一線主管的計劃、組織與實施能力
3、提升一線主管發(fā)掘問題與解決問題的能力
4、掌握提升效率與提高品質的手段與方法
5、了解和掌握現(xiàn)場改善的工具與方法
6、掌握生產(chǎn)過程控制管理的各種技能和方法
7、了解和掌握新一代員工的心理、行為特征和價值取向
8、學會如何引導和激勵新一代員工
9、認識到提升與發(fā)展自我的必要性
【課程特色】
1、教練式＋體驗式+咨詢式
2、老師講授、案例分析、互動研討、疑難解答、結合大量生產(chǎn)現(xiàn)場圖片與視頻展示。

課程大綱

第一部分、精準把握一線主管的“責、權、利”、能力與素質要求
1、現(xiàn)場管理的地位、職責與使命
2、現(xiàn)場主管對自己角色、職責、職權的準確把握
1）案例研討：六種典型的角色錯位，如何實現(xiàn)角色成功轉換？
2）精準把握一線主管的五大工作職責
3）清晰認知和把握一線主管的“責、權、利”
3、一線現(xiàn)場主管面對工作應有的九大工作意識與思路
4、一線主管必備的十二項能力
5、一線主管類型分析與自檢
案例研討與分析：
十種類型的一線主管，你屬于那一種？
通過四個工作中的現(xiàn)實案例，揭示一線主管對工作和職責的把握程度。
面對工作中的困惑，你如何面對與處理？
第二部分、培養(yǎng)一線主管的工作計劃、組織與實施能力
1、面對工作任務如何來開展你的工作
2、如何配合公司目標—制定車間/班組目標
3、PDCA循環(huán)，計劃、組織、指揮、控制
4、制定目標與計劃時應遵循的原則和應避免的錯誤
5、從工作目標到具體的實施計劃---如何做到詳細、實操性強
1）為什么“計劃趕不上變化”
2）如何讓“一切處在掌控之中”
工作中出現(xiàn)的“三M”現(xiàn)象，如何做到忙而不亂、高效有序
如何減少工作中“救火現(xiàn)象”的發(fā)生
3）計劃的工具5W2H
4）如何組織人、機器、物料、以及相關資源
6、工作的實施與跟進（你強調什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）
1）如何進行合理的指揮與調度
2）如何跟進，確保按計劃進行，達成目標
3）如何加強團隊內與團隊間的配合與協(xié)作
4）如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析、分組互動研討、發(fā)表與分享
第三部分、提升一線主管發(fā)掘問題和解決問題的能力
1、“惰性”與“慣性”思維所導致的后果
2、為何生產(chǎn)中存在大量問題卻視而不見，解而不除
“溫水煮青蛙”的警示
3、如何練就老鷹眼晴---挖掘現(xiàn)場問題所在
視頻播放，你看到什么問題？
4、一線現(xiàn)場主管解決問題的思路、方法與工具
“垂直思考”、“冰山理論”、8D、PDCA、。。。。。。
5、如何從人、機、物、環(huán)中找出問題、消除浪費
6、如何搜集現(xiàn)場有用數(shù)據(jù)、加以分析和有效應用
7、如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題
8、如何實施對“瓶頸”與“焦點問題”突破解決
研討與分享：
1、重復發(fā)生問題根源探尋，原因與責任？
2、如何面對“灰色地帶”的工作？
3、如何處理與應對部門之間、同事之間的推諉扯皮和不協(xié)作不配合？
4、如何改變自身“心有余而力不足”的無奈現(xiàn)狀。
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)解決問題成功經(jīng)驗分享。
第四部分、一線主管日常工作管理要點
1、抓住日常管理要點，妥善安排一天的工作
上班前、上班后、上班中、下班前該做那些工作
1、如何準確把握和識別工作中的重點
決定重點管理項目---抓住牛鼻子
3、抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線（PQCDMS）
4、一線生產(chǎn)現(xiàn)場“走動管理”與“三現(xiàn)主義”
5、管理的標準化、精細化、簡單化與系統(tǒng)化
6、讓一切都處在掌控之中---問題的把握與處理
案例分析與研討
第五部分、如何強化與提升生產(chǎn)過程控制管理---提升效率，準時交貨
1、如何與計劃部門溝通協(xié)調做好生產(chǎn)計劃安排
2、如何靈活應對，以適應多種少量的生產(chǎn)，確保生產(chǎn)進度
“事后管理”如何轉變成“先知先覺”
3、如何對作業(yè)人員進行合理的安排
多能工或關鍵崗位員工的培訓與儲備
4、如何確保生產(chǎn)物料的準時配備
停工待料原因分析與破解思路
5、如何確保車間和生產(chǎn)線作業(yè)順暢
導致產(chǎn)線受阻的六種原因與解決對策
6、如何運用生產(chǎn)過程的管制工具
7、如何及時處理各種生產(chǎn)異常
8、如何進行及時有效的反饋與溝通
9、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制
10、生產(chǎn)進度落后應采取的措施與對策
11、如何避免常見的各種浪費及對策
12、如何更好的提高生產(chǎn)效率
案例：列舉多家優(yōu)秀企業(yè)生產(chǎn)過程控制管理實例
第六部分、現(xiàn)場品質管理
1、“質量至上”意識如何灌輸?shù)矫恳晃粏T工
2、生產(chǎn)過程質控點如何設置？
3、來料品質不良如何處理與應對
4、材料、設備、工藝、圖紙等異常
5、異常發(fā)生點如何進行精準把控？
某企業(yè)品質異常點有效控制案例分享
6、“三自一控”如何落實到每一位員工
如何讓每一位生產(chǎn)員工都變?yōu)闉楹细竦钠焚|檢驗員
7、自檢、互檢、專檢如何真正落到實處，得到有效控制
8、出現(xiàn)品質異常時如何及時有效處理
9、品質信息如何進行及時反饋、跟進與處理
10、如何加強部門之間的配合來解決問題提升品質
11、品質成本（COQ）的正確理解與準確把握
12、如何通過提升產(chǎn)品質量，降低品質成本
案例研討分析：多家制造企業(yè)生產(chǎn)過程品質控制實例分享。
第七部分、現(xiàn)場成本控制
1、決戰(zhàn)在市場、決勝在現(xiàn)場---現(xiàn)場改善是提高效率、降低成本的關鍵
微利時代，10%的成本降低等于利潤增長了一倍
賺一塊錢看別人的臉色，省一塊錢看自己的角色
2、現(xiàn)場成本在總成本中所占的比重---現(xiàn)場成本個案演算
3、一線主管如何識別真假成本---傳統(tǒng)觀念中成本的構成
4、如何識別可控與不可控成本
5、如何優(yōu)化產(chǎn)線作業(yè)，減少作業(yè)人員，從而降低人工成本
某企業(yè)生產(chǎn)線經(jīng)過優(yōu)化，每條線從二十八人精減至13人，效率提高了1.2倍.
6、如何采取有效措施提高產(chǎn)線或設備綜合效率OEE
某家電企業(yè)對生產(chǎn)設備實施改善，綜合效率OEE從53.5%提高到88%
7、如何通過現(xiàn)代IE實施現(xiàn)場改善,提升效率、降低成本
案例：某民營企業(yè)實施IE精益現(xiàn)場改善,一年降低各種制造費用6000萬
8、材料損耗浪費控制四方法
9、如何識別和減少生產(chǎn)系統(tǒng)的十二種主要浪費
10、一線主管如何將成本意識灌輸和落實到每一位員工
列舉多家企業(yè)成功案例分享與研討
第八部分、提升一線主管培養(yǎng)、激勵下屬的能力，助你更好的引領新一代員工
1、管理需要啟蒙，培訓成為先導
2、如何正確看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
▲新一代員工人格特質與職業(yè)價值觀
▲新一代員工心理與行為特點
3、衡量員工的要求與標準是什么？
案例分析、分組發(fā)表、得出結論。
4、如何對新一代員工進行培養(yǎng)與輔導
1）態(tài)度決定一切，下屬心態(tài)培養(yǎng)
2）培養(yǎng)部下應有的態(tài)度、方法與OJT訓練基本原則
3）員工消極情緒產(chǎn)生的根源與結果分析
4）引導員工塑造自我追求與實現(xiàn)目標的原則與方法
5）塑造責任心、培養(yǎng)自信心
6）行為與習慣改善的輔導技巧
7）能力與業(yè)績改善的輔導技巧
8）職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧
9）理解與化解下屬員工成長的煩惱與困惑
5、與新一代員工進行有效溝通與激勵
1）面對新一代員工溝通對話的六大障礙
2）與新一代員工溝通對話的五種技巧
3）激發(fā)新一代員工員工潛力的六種有效方法
4）讓新一代員工主動認知問題的技巧與方法
5）有效激勵下屬的六種方式與十二種方法
馬斯洛理論ERG理論XY理論雙因素理論強化理論成就需要理論
案例分享與分組研討發(fā)表
第九部分、提升一線主管的領導能力---助你更好的領導下屬
1、如何由“管”轉變?yōu)椤耙龑А?br>2、如何正確評價自己的領導能力？
品格修為檢視表
能力量表評估：
性格量表
3、一位優(yōu)秀的領導者是怎樣練成的？
4、如何發(fā)揮職位影響力
5、如何建立個人影響力
6、管理者的性格與領導力
7、四種不同的領導風格
8、十種不同的領導行為
9、領導者的壓力與情緒管理
10、如何將壓力轉變?yōu)閯恿?br>11、如何激發(fā)正面情緒，有效管控負面情緒
12、領導者如何有效管控下屬和團隊的情緒
13、了解與認識你的IQ、EQ、AQ
IQ、EQ、AQ測量表
14、如何將自己的想法變成下屬的自愿
15、如何管控與應對不同類型的下屬與同事
——如何應對工作情緒不穩(wěn)定的員工
——如何應對“硬漢”型員工
——如何應對舊同事的刁難
——如何應對“吊兒郎當”的員工
——如何應對班組的“刺兒頭”
——如何應對自以為是的員工
——如何應對愛打小報告的員工
案例分享、互動發(fā)表、與點評。

課程主講

陳景華
華南理工大學工學碩士、中山大學工商管理碩士
精益制造管理與企業(yè)管理資深實務專家，擁有二十八年在
世界500強企業(yè)和管理咨詢行業(yè)高層管理經(jīng)驗。
陳老師曾在在大型港資上市企業(yè)蜆華電器集團、世界500
強美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產(chǎn)經(jīng)理、品質經(jīng)理、PMC經(jīng)理、PE/IE經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務。
陳老師曾多次委派到日本豐田/松下/三菱、韓國三星、美國硅谷、歐洲奔馳/西門子等企業(yè)考察學習和深造。在企業(yè)任職期間大力推行精益生產(chǎn)、IE現(xiàn)場改善、成本管控、全面質量管理的運用，獲得了巨大的成功。經(jīng)過二十八年的實踐、探索與研究，在精益制造、品質與成本管控，和企業(yè)運營管理方面，積累了豐富的經(jīng)驗和具有獨到的見解。
陳老師現(xiàn)擔任清華大學、北京大學、上海交大、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講精益制造與企業(yè)運營管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家,是行業(yè)內認同度與贊譽度極高的精益制造與企業(yè)管理資深專家、高級授課講師和精益項目資深顧問。