• 2022/4/9至2022/4/10 天津

• 2022/9/24至2022/9/25 北京

• 2022/10/29至2022/10/30 天津

課程背景：

    班組長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。
此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景是本講課程的特色。

課程目標(biāo)：
◆了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
◆了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧
◆了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法
◆有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
◆掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管
課程特色：真正源自制造業(yè)的實際案例，貼近實戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

課程大綱

第一部分、認知能力訓(xùn)練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整
◆班組長角色認知及角色定位案例
◆班組長的作用及職責(zé)
◆班組長必須具備的三大能力
◆班組長肩負的重要使命
◆上司對班組長的期望
◆下屬對班組長的期望
◆班組長對不同階層人員的不同立場
◆新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例
◆優(yōu)秀班組長工作模式
◆班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
◆問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例
◆案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？
◆案例討論：為什么心態(tài)決定一切
第二部分、問題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆問題原因的冰山理論
◆頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆特性要因圖的使用技巧
◆簡單問題的處理技巧
◆異常問題與解決問題的思考點
◆挖掘問題的類型和問題的再認識
◆問題的分析方法及解決問題方法。
◆問題改善的思考步驟
◆問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
◆案例：海爾對問題的四不放過與OEC
◆案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題
第三部分：時間及計劃能力訓(xùn)練：計劃與時間管理
◆觀念：時間是人生最寶貴的資產(chǎn)
◆時間管理及四種時間觀念
◆班組長浪費時間的十七大誤區(qū)
◆時間管理象限法
◆如何樹立班組長的時間價值觀
◆班組長日常工作與實戰(zhàn)分析
◆怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
◆班組長時間管理的具體方法
◆如何做好時間管理
◆如何活用時間四招
◆時間管理的40個準(zhǔn)則和10個方法
◆案例：如何花這筆錢？
◆案例分析：班組長如何管好時間
◆案例分析：時間管理的測驗與改進
第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓(xùn)練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場管理
◆班組日常管理中實用文件和可操作性表格推廣
◆如何開好班前現(xiàn)場早會案例模擬
◆如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
◆流水線管理技巧，排線時如何平衡工時
◆如何提高生產(chǎn)效率案例
◆按5M1E方法進行班前準(zhǔn)備工作確認
◆如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作
◆如何做好交接班管理
◆班后的三大重要報告：品質(zhì)/成本/效率
◆如何做好設(shè)備儀器的日常點檢、維護工作
◆閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
◆如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理
◆企業(yè)推行5S管理的作用
◆整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆5S推行失敗的原因分析
◆5S實施的重點難點及解決之道
◆案例：生產(chǎn)現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆案例分享：60張5S圖片分享
◆案例分析：無障礙推行5S管理的技巧
第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組日常管理及成本管理
◆現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
◆如何對物料實施ABC分類管理
◆現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料管理
◆如何正確地處理過剩余料
◆如何處理現(xiàn)場不良物料
◆現(xiàn)場如何對待特采作業(yè)
◆如何配合財務(wù)做好現(xiàn)場在制物料盤點工作
◆如何通過控制備品、備件減少浪費
◆班組成本控制四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）
◆如何強化員工的成本意識
◆如何防止員工虛報加班
◆案例分析：班組長如何控制成本
◆案例分享：班組長成本控制方法與案例
◆案例分析：石油石化行業(yè)常見的成本管理誤區(qū)
◆案例分析：厲行成本觀念對員工的重要意義
第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說服技巧
◆有效溝通的重要性
◆溝通的基本手段
◆分階段溝通要點
◆有效溝通的重點與原則
◆溝通的七個步驟?
◆溝通的三要點
◆影響傾聽的因素
◆造成溝通困難的因素是什么
◆溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆下對上溝通技巧
◆上對下溝通技巧
◆與平行溝通技巧
◆與下級進行工作溝通的指導(dǎo)方針
◆絕對服從上級的前提條件和原則
◆案例：溝通技巧對車間主任的影響
◆案例：新晉升的車間主任如何推動生產(chǎn)變革
◆案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會失敗
第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻
◆如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆班組溝通與合作的5個理念
◆如何處理同級沖突
◆獲得良好人際關(guān)系的要素
◆有效溝通的4個法則
◆同事為什么不愿與我們共事
◆案例分享：岳飛是怎么死的？
◆案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆下屬的8條戒律
◆與上司處好關(guān)系的三個原則
◆與上司相處的四大禁忌
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆怎樣說服上司
◆如何推銷你的建議給上司
◆如何及時向上司反饋反面意見
◆怎樣了解上司的期望
◆怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆如何與異性上司相處
◆如何與各種類型的上司相處
◆絕對服從上級的前提條件和原則
◆匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
◆服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆案例：一份給上司的工作匯報
第九部分、指導(dǎo)激勵能力訓(xùn)練：如何激勵與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬
（一）如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
◆員工為何不去做的原因
◆現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
◆技能培訓(xùn)的注意點
◆員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
◆成人教育的特點與培訓(xùn)方式的選擇
◆班組長培育下屬的六個思想障礙
◆班組長要培訓(xùn)重點下屬的四大技能
◆如何提高部屬的工作意愿
◆班組長培養(yǎng)下屬“八大方式”
◆現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法
◆如何對部下進行業(yè)績輔導(dǎo)
◆工作教導(dǎo)的步驟與程序
◆培育部屬的進行方法與績效指標(biāo)訂定
◆電影分享：為什么要培訓(xùn)？
◆案例分享：豐田是怎樣對員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？
◆案例分享：比亞迪汽車事業(yè)部的培訓(xùn)體系建立與考核
◆案例分享：某石油石化企業(yè)是如何對員工進行評估和培訓(xùn)的
（二）如何進行有效員工激勵
◆什么是激勵管理
◆激勵的要點、誤區(qū)
◆事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
◆成功激勵黃金：人之欲，施于人
◆頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
◆員工激勵的四大模式：
◆金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
◆幾個常用而有效的激勵方法
◆案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
◆案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬
第十部分、團隊管理能力訓(xùn)練：團隊建設(shè)與班組建設(shè)
◆引論：人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源
◆什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？
◆如何建設(shè)成功團隊及其形成的四個階段
◆建設(shè)成功團隊需注意哪些事項
◆衡量團隊有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
◆團隊管理的六大誤區(qū)
◆如何解決團隊管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
◆團隊成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆如何提高班組長的執(zhí)行力
第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流

課程主講

黃杰
知名的精益管理專家、實戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。成本管控咨詢師。企業(yè)運營系統(tǒng)改善顧問，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證講師。協(xié)利來班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長精益生產(chǎn)管理、企業(yè)成本控制與削減、現(xiàn)場改善輔導(dǎo)、運營管理體系設(shè)計和執(zhí)行落地，領(lǐng)域涉及食品、汽車、機械、電子、供電、石油石化等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過班組建設(shè)、成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗。
課程基本特征：
結(jié)構(gòu)型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關(guān)鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場演練+延伸知識資料提供+學(xué)員輔導(dǎo)工具包。
代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)客戶：
金融業(yè)：北京銀行、中國工商銀行、中信銀行、太平洋保險、建設(shè)銀行、平安保險
重工業(yè)：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科、大連船廠
食品業(yè)：伊利集團、中糧集團、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團、三元食品、娃哈哈、光明、達能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村
電子業(yè)：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂、富士康
醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團、華北制藥、天津六中藥、威高集團、修正藥業(yè)、云南白藥
高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯(lián)想集團、金山軟件、愛國者、紐曼、三星、LG
石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團、匯豐石化
制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪
汽車行業(yè)：一汽集團、廣州本田、東風(fēng)汽車、通用汽車、吉利汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現(xiàn)代、東風(fēng)悅達起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯
供電電廠：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、國華電力、華能水電、魯布革電站
出版的書籍與管理光盤：
管理光盤：《如何做一名出色的現(xiàn)場主管》、《5S管理實戰(zhàn)》、《你為誰打工》
管理書籍：《贏在中層》、《班組長如何管現(xiàn)場》、《班組長如何控成本》、《班組長如何保安全》、《班組長如何促交期》、《班組長如何抓質(zhì)量》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現(xiàn)場管理一本通》、《圖解質(zhì)量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《全國中等技校---班組長實用培訓(xùn)教程》