課程目標(biāo)：

本課程的目的是訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)師們從需求出發(fā)的思維能力，從課件入手，形成知識的沉淀。

能根據(jù)自己的特長和業(yè)務(wù)需要確定課程主題和課程目標(biāo)

能根據(jù)規(guī)定的主題迅速地搭建課程框架

能把組織內(nèi)部的案例生動地嵌入課程內(nèi)容

能根據(jù)學(xué)員的實際情況設(shè)計合適的練習(xí)方式

課程形式講授小組討論案例分析練習(xí)角色扮演啟發(fā)式、互動式教學(xué)

課程內(nèi)容

模塊一：想清楚比什么都重要（第一天上午）

1、WIIFMANDYCDI

樣例分析：你們選哪個課件？

例：《小微業(yè)務(wù)》課件

２、正確選題

選題的四個原則

樣例展示：項目管理選題故事，《信用卡審批技巧》選題故事

練習(xí)：設(shè)定課題

３、課題分析

根據(jù)學(xué)員特性

分析學(xué)習(xí)需求

練習(xí)：分析動機

4、四種命名方式

關(guān)注受眾的特性

課前自問十題

課題賞析（零售業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、資金歸集等）

模塊二：用邏輯結(jié)構(gòu)串起一條線（第一天下午）

1、課程結(jié)構(gòu)就是寫論文的結(jié)構(gòu)嗎？

如何設(shè)計課程每章節(jié)的時間？

1、兩種課程結(jié)構(gòu)

要素型課程結(jié)構(gòu)

流程型課程結(jié)構(gòu)

這個課題符合有邏輯嗎？——《客戶經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練》

示范：《社區(qū)營銷》、《有效溝通》、《大堂人員的服務(wù)禮儀》

學(xué)員演練：展示課程結(jié)構(gòu)＋點評

2、課程五線譜

3、無模型不成課——使課程上檔次的方法

模型的基礎(chǔ)

示范模型類型

練習(xí)搭建課程模型

模塊三：內(nèi)容開發(fā)——適合才是是最好的（第二天上午）

１、呈現(xiàn)新知識的步驟

1)聚焦解決問題

提煉問題

把問題包裝成案例

2)激活原有知識

激活的形式

問題的作用

3)展示論證新知

教學(xué)內(nèi)容的注意事項

4)嘗試應(yīng)用練習(xí)

練習(xí)的類型

教學(xué)內(nèi)容與練習(xí)的應(yīng)對

5)融會貫通掌握

學(xué)員演練：課程內(nèi)容

工具：課程開發(fā)圖

2、收集素材及素材的使用

模塊四、設(shè)計教學(xué)心電圖（第二天下午）

１、教學(xué)方法的設(shè)計

6)不同教學(xué)方法的介紹

7)不同教學(xué)方法的區(qū)別點

２、設(shè)計關(guān)鍵點：判斷課程設(shè)計好壞的標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)習(xí)金字塔

教學(xué)方法與大腦的剌激度

教學(xué)心電圖的意義

畫出教學(xué)心電圖

３、注意力曲線

注意力曲線

練習(xí)：畫出你一天的注意力曲線

根據(jù)注意力曲線安排教學(xué)過程

備選模塊：ＰＰＴ的快速美化