我們每天在工作中遇到很多問題,它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績效的障礙,有些問題甚至長期困擾著你,有些問題看似表面解決了,但其根源依然存在。為了有效解決這些問題,你需要清晰理解解決問題的思維流程,深入了解問題,從源頭出發(fā),將之分解,并運(yùn)用創(chuàng)造性的工具和方法,提出更多的創(chuàng)造性解法,從而步步緊逼、各個(gè)擊破。
1.辯識(shí)問題
問題的防患
問題的界定
問題的標(biāo)示
2.系統(tǒng)分析問題
問題的診斷
事實(shí)的搜集與展示
尋找因果關(guān)系
尋找解決方案
3.發(fā)揮創(chuàng)造力
無拘束思考
頭腦風(fēng)暴法
創(chuàng)新思維工具應(yīng)用
4.團(tuán)隊(duì)合作
解決問題中的個(gè)人障礙和群體障礙
“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)隊(duì)精神”
有效團(tuán)隊(duì)合作思維模式
群體有效解決問題途徑
5.做出高質(zhì)量決定
評(píng)估方案與決策分析
產(chǎn)生正確方案
實(shí)施計(jì)劃
使之穩(wěn)定推行
進(jìn)展評(píng)估