我們每天在工作中遇到很多問題,它們是你提高工作效率和改進工作績效的障礙,有些問題甚至長期困擾著你,有些問題看似表面解決了,但其根源依然存在。為了有效解決這些問題,你需要清晰理解解決問題的思維流程,深入了解問題,從源頭出發(fā),將之分解,并運用創(chuàng)造性的工具和方法,提出更多的創(chuàng)造性解法,從而步步緊逼、各個擊破。
1.辯識問題
問題的防患
問題的界定
問題的標示
2.系統(tǒng)分析問題
問題的診斷
事實的搜集與展示
尋找因果關系
尋找解決方案
3.發(fā)揮創(chuàng)造力
無拘束思考
頭腦風暴法
創(chuàng)新思維工具應用
4.團隊合作
解決問題中的個人障礙和群體障礙
“團隊”與“團隊精神”
有效團隊合作思維模式
群體有效解決問題途徑
5.做出高質量決定
評估方案與決策分析
產生正確方案
實施計劃
使之穩(wěn)定推行
進展評估