我們每天在工作中遇到很多問題，它們是你提高工作效率和改進工作績效的障礙，有些問題甚至長期困擾著你，有些問題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問題，你需要清晰理解解決問題的思維流程，深入了解問題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運用創(chuàng)造性的工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法，從而步步緊逼、各個擊破。
1.辯識問題
問題的防患
問題的界定
問題的標示
2.系統(tǒng)分析問題
問題的診斷
事實的搜集與展示
尋找因果關(guān)系
尋找解決方案
3.發(fā)揮創(chuàng)造力
無拘束思考
頭腦風(fēng)暴法
創(chuàng)新思維工具應(yīng)用
4.團隊合作
解決問題中的個人障礙和群體障礙
“團隊”與“團隊精神”
有效團隊合作思維模式
群體有效解決問題途徑
5.做出高質(zhì)量決定
評估方案與決策分析
產(chǎn)生正確方案
實施計劃
使之穩(wěn)定推行
進展評估
需要許多實用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理