市場競爭的壓力驅使企業(yè)轉向選擇低成本的供應商,而低成本的供應商往往存在質量的不穩(wěn)定性。質量不只屬于單個企業(yè)內部管理的內容,供應商質量問題的傳導直接影響到下游企業(yè)內部運營的穩(wěn)定性和生產的持續(xù)性、影響著供應鏈運營和管理的績效、影響著企業(yè)品牌和市場競爭力。為解決供應商的質量問題導致的影響,企業(yè)采取各種措施來補救:緊急采購、建立安全庫存、開發(fā)培養(yǎng)替代供應商......費神、費時、費錢且不能真正的解決問題。幫助供應商改善質量管理的方法需要因供應商態(tài)度和能力而異。供應商質量管理課程旨在幫助供應商就是幫自己的雙贏理念,幫助有改善意愿的供應商在形成質量文化的前提下,樹立正確的質量管理意識、建立系統(tǒng)性的質量管理系統(tǒng):有效的質量保證體系、產品質量預防系統(tǒng)、產品質量控制系統(tǒng)、質量問題糾錯體系、考核體系、持續(xù)改善系統(tǒng)。
1.對供應商質量風險的認識
*供應商類別與其QCDS的表現
*降本與供應商質量改善的意愿,降本與供應風險
2.質量管理現狀的分析
*常見的供應商質量問題與因果分析
*對貨物和供應商的處置方式
3.質量鏈三維集成系統(tǒng),建立約束
*從合理的需求開始
*選擇有意愿的供應商
*建立完善的質量管理體系
*供應商質量體系要求手冊
*完善合同中的約定
4.營造質量文化,建立質量意識
*管理者的角色
*在開始的時候將事情做正確
*質量的鑄就
*質量成本
*以零缺陷作為衡量標準
5.質量保證體系
*文件體系——程序文件、工作流程圖、崗位操作指示
*執(zhí)行體系——檢查、記錄、評定、糾錯行動
6.產品質量預防體系
*QFD分析表、APQP文件、FMEA結果、PPAP文件
7.產品質量控制體系
*SPC控制圖、Cpk值、MSA結果
8.質量問題糾錯體系
*5WHY、KT問題分析、帕累托圖、因果圖、質量屋
9.質量改善系統(tǒng)
*系統(tǒng)持續(xù)改進的PDCA
*制定改善計劃
10.供應商質量管理的改善措施
*供應商審核與考核
*有效的激勵和懲罰
*組織項目團隊