| >個(gè)人簡(jiǎn)介： |
修子渝：(常駐：長(zhǎng)春）
擅長(zhǎng)行業(yè)：銀行
授課風(fēng)格：
講師經(jīng)歷：
銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 25年大型國(guó)有銀行工作經(jīng)歷
7年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
農(nóng)業(yè)銀行總行級(jí)優(yōu)秀培訓(xùn)師
吉林省農(nóng)村信用聯(lián)社高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春市二道支行大堂經(jīng)理
曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春太古支行支行行長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)→任職農(nóng)行大堂經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)分流、客戶識(shí)別、客戶異議處理及產(chǎn)品營(yíng)銷工作,5年來(lái)積累了豐富的客戶識(shí)別及廳堂營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),期間被中銀協(xié)評(píng)為千佳大堂經(jīng)理,連續(xù)兩年?duì)I銷業(yè)績(jī)?yōu)槿械谝幻?總結(jié)并研發(fā)了《廳堂營(yíng)銷》課程,為全轄農(nóng)行開(kāi)發(fā)區(qū)支行、綠園支行、分行營(yíng)業(yè)部等17家支行大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和推廣。
→任職農(nóng)行支行行長(zhǎng)期間,負(fù)責(zé)支行全面運(yùn)營(yíng)管理工作,定期走訪找準(zhǔn)客戶需求,挖掘潛在客戶,三年間帶領(lǐng)全行員工打造出服務(wù)和業(yè)績(jī)雙第一的標(biāo)桿行,其次,牽頭負(fù)責(zé)全行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作,通過(guò)定制零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷考核方案、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型考核方案等制度,駐點(diǎn)一對(duì)一輔導(dǎo)各支開(kāi)展廳堂沙龍及營(yíng)銷活動(dòng)的策劃,僅6個(gè)月時(shí)間,15家支行個(gè)人存款同比去年增長(zhǎng)33%。
→任職農(nóng)村信用聯(lián)社高級(jí)培訓(xùn)師期間,負(fù)責(zé)信用聯(lián)社內(nèi)52家行社服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)、制定場(chǎng)景營(yíng)銷話術(shù)等工作,把全行現(xiàn)有20家農(nóng)村支行全部打造成為省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),其中一家被中銀協(xié)指定為千佳網(wǎng)點(diǎn),每年固定為吉林省內(nèi)20余家農(nóng)商行進(jìn)行《服務(wù)營(yíng)銷》課題輪訓(xùn),滿意度高達(dá)95%以上。
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| >服務(wù)過(guò)的客戶： |
| 國(guó)有銀行：農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春市分行、農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春開(kāi)發(fā)區(qū)支行、農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春市綠園支行、農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春市二道支行......
農(nóng)商行：榆樹(shù)農(nóng)商行、延邊農(nóng)商行、雙陽(yáng)農(nóng)商行、通化農(nóng)商行、農(nóng)安農(nóng)商行、遼源農(nóng)商行、磐石農(nóng)商行、通化�？妻r(nóng)商行、東豐農(nóng)商銀行、靖宇農(nóng)商行、白城農(nóng)商行、永吉農(nóng)商行、春城農(nóng)商行......
農(nóng)村信用社,郵儲(chǔ)：吉林省農(nóng)村信用聯(lián)社、梅河口信用聯(lián)社、撫松信用聯(lián)社、河南省農(nóng)村信用聯(lián)社、內(nèi)蒙信用聯(lián)社（6期）、鶴崗信用聯(lián)社、佳木斯信用聯(lián)社、雞西農(nóng)商銀行、滿洲里農(nóng)商銀行、信陽(yáng)農(nóng)商銀行、浙商銀行,梅州郵儲(chǔ)銀行、玉林郵儲(chǔ)銀行、四川南充郵儲(chǔ)銀行、鄞商銀行、寧波商業(yè)銀行......
其他銀行：民生銀行廣州分行、興業(yè)銀行濟(jì)南分行、龍江銀行總行、廈門銀行總行、海南銀行總行、徽商銀行阜陽(yáng)分行、廣發(fā)銀行、深發(fā)銀行、華夏銀行南昌分行、北京農(nóng)商銀行,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、成都天府銀行、甘肅銀行業(yè)協(xié)會(huì)、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班......
轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)案例：北京通州支行、中關(guān)村分行、河南安陽(yáng)分行、內(nèi)蒙興安盟分行、邢臺(tái)分行、邯鄲分行、青海分行、西寧分行、玉樹(shù)分行,郵儲(chǔ)銀行、海南銀行...... |
| >特色或主打課程: |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷及效能提升
投訴是金——銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧
新常態(tài)下的銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域： |
| 網(wǎng)點(diǎn)管理,投訴處理,廳堂營(yíng)銷,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)營(yíng)銷,服務(wù)禮儀 |
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