培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
◆學(xué)員通過新舊QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
◆通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中。
課程收益:
講授法，演練法，討論法、案例分析法等。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
培訓(xùn)合格證書
課程大綱:
一、前言
1、進(jìn)行問題解決時(shí)的程序
（1）認(rèn)識(shí)事情現(xiàn)象
（2）取得數(shù)據(jù)
（3）比較、研討、判斷
（4）行動(dòng)
2、為查明原因
3、需整理數(shù)據(jù)所持有的信息，并進(jìn)行正確篩選。
二、舊QC七大工具
1、檢查表
（1）定義
（2）目的
（3）要點(diǎn)
（4）事例
不合格要因調(diào)查用的檢查表
點(diǎn)檢記錄用的檢查表
2、柏拉圖
（1）定義
（2）目的
（3）制作程序
順序1：編制表格整理數(shù)據(jù)
順序2：繪制不良分析圖
（4）柏拉圖的效果
3、特性要因圖
（1）定義
（2）目的
（3）編制程序
（4）QC的要因、主要原因、原因的意思
4、散布圖
（1）定義
（2）目的
（3）編制程序
順序1：收集對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)
順序2：取出最大值和最小值
順序3：畫出散布圖的橫軸和縱軸
順序4:在橫軸和縱軸的數(shù)據(jù)的交叉點(diǎn)上打“●”。如果兩個(gè)數(shù)據(jù)的打點(diǎn)重疊就用“”表示。
順序5：填寫零件名稱、工序名、數(shù)據(jù)的組數(shù)（n)檢查期間、制作日期、制作者等。
（4）看法：右上的傾向 「有正相關(guān)性」
右下的傾向 「有負(fù)相關(guān)性」
5、直方圖
（1）定義
（2）目的
（3）編制程序——案例說明
順序1：找出最大值和最小值
順序2：決定臨時(shí)的組數(shù)
順序3：用以下公式計(jì)算組距的寬度
順序4：用數(shù)據(jù)的測(cè)定單位湊整組距寬度的數(shù)值
順序5：決定組的最小界限值。
順序6：計(jì)算組中點(diǎn)
順序7：計(jì)算次數(shù)并作出次數(shù)分配表
6、控制圖、圖表
（1）定義
（2）目的
（3）內(nèi)容定義
7、層化
（1）定義
（2）目的
（3）對(duì)象的項(xiàng)目
（4）事例
三、QC新七大工具
1、關(guān)聯(lián)圖法
（1）定義：寫出可考慮到的要因，以箭頭連接要因與結(jié)果將其相互關(guān)系繪制成可視狀態(tài)的圖形，以找出有效手段的手法。
（2）事例
2、親和圖法
（1）定義：將相關(guān)者對(duì)數(shù)據(jù)感覺到的各種內(nèi)容利用「語言」來表述，并匯總其中的共同點(diǎn)， 將整體的姿態(tài)繪制成可視狀態(tài)，以明確「問題何在」的手法。
（2）事例
3、系統(tǒng)圖法
（1）定義：想尋找問題解決的手段 方案時(shí)和想要明確改善對(duì)象所構(gòu)成的要素時(shí)使用的手法。
（2）事例
4、矩陣圖法
（1）定義：應(yīng)研討的數(shù)個(gè)項(xiàng)目排列為行和列，其交叉點(diǎn)就是相互關(guān)聯(lián)的程度， 從中尋求解決問題的方案的思路時(shí)使用的手法。
（2）事例
5、PDPC法
（1）定義：在實(shí)施計(jì)劃方面應(yīng)事前預(yù)測(cè)所能考慮到的各種事態(tài)，為避免意外事態(tài)的發(fā)生，使過程的進(jìn)行盡可能朝著希望方向發(fā)展的手法。
（2）事例
6、箭線圖法一
（1）定義：是將作業(yè)的流程表示在網(wǎng)線上，把握整體的流程，找出會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生很大影響的作業(yè)，高效的對(duì)進(jìn)度實(shí)施管理的手法。
（2）事例
箭線圖法二
（1）定義：與甘特圖相同，按各作業(yè)所需的總天數(shù)標(biāo)注上相應(yīng)長度的箭頭，將作業(yè)以箭頭圖的形式注明先行 后續(xù) 并行的關(guān)系，并以箭頭線和結(jié)合點(diǎn)表示的圖形。因不計(jì)算日程，所以可簡單使用。
（2）事例
7、矩陣數(shù)據(jù)解析法
（1）定義：從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度計(jì)算采用矩陣圖法分配的眾多數(shù)據(jù)，利用圖表表示〝相關(guān)性的強(qiáng)度”，以更好地預(yù)測(cè)各種數(shù)據(jù)（要素）并加以整理的手法。
（2）事例
培訓(xùn)師介紹：
【個(gè)人簡介】
企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在外資企業(yè)、國營企業(yè)和合資企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問和國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長生產(chǎn)系列、質(zhì)量系列、ISO序列、采購物流和制造業(yè)通用管理培訓(xùn)及咨詢。
【授課風(fēng)格】
授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，更注重于對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)
企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉與了解。關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！
【服務(wù)客戶】
(一)制造行業(yè)：廈門龍僑電子、廈門松下電子、廈門ABB、深圳福瑞來、美的集團(tuán)、海信科龍、珠海格力、旭日（國際）、佛山宏利五金、中國南車集團(tuán)、中國北車集團(tuán)、三菱電機(jī)、深圳旺鑫精密工業(yè)、東莞山富塑膠五金、中山偉創(chuàng)力、東莞?jìng)ヒ走_(dá)、維珍妮（深圳）、深圳富士康、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、比亞迪汽車、日本兄弟、長春卷煙廠、韶關(guān)煙廠 ………
（二）電力行業(yè)：韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、大亞灣核電、華潤電力控股、廣東粵電集團(tuán) ………
（三）通信行業(yè)：廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動(dòng)、上海電信、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、建聯(lián)通、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、韶關(guān)聯(lián)通、韶關(guān)電信、中興通訊 ………
（四）高校合作：中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西北交大、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、東南大學(xué)、深圳大學(xué) ………