課程背景：
企業(yè)在自己的成長和發(fā)展歷程中，都積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗，這些經(jīng)驗需要傳承；同時，也遭遇著各式各樣的問題和挑戰(zhàn)，而這些問題和挑戰(zhàn)更需要得到解決。
然而，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)外部培訓課程有時很難解決企業(yè)內(nèi)部的實際問題，并且很多外部經(jīng)驗也很難直接拿來使用。由此，企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍的建立，內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗的萃取，以及企業(yè)內(nèi)部精品課程的開發(fā)，就變得尤為重要。
但是，課程設計與開發(fā)是一項系統(tǒng)而又復雜的工作，開發(fā)人員需要熟悉教學設計原理、成人學習心理及大腦學習規(guī)律，并綜合運用教學策略、教學方法、思維導圖等多種方法、工具來完成課程的設計與開發(fā)任務，在實際操作過程中常會遇到如下疑問：
Ø 課程設計與開發(fā)有沒有什么標準的流程和方法，可以讓開發(fā)更輕松？
Ø 怎么做培訓需求調(diào)研和經(jīng)驗萃取，而不是簡單拍腦袋就寫課程內(nèi)容？
Ø 課程的邏輯結(jié)構(gòu)如何展開，而具體素材和內(nèi)容又該如何有效的排序？
Ø 學習活動如何針對性地使用教學策略和教學方法，確保學員有效吸收？
Ø 課程開發(fā)的最終成果有哪些，以及這些開發(fā)成果制作是否有標準可尋？
Ø 如何在較短時間內(nèi)把課程開發(fā)出來，以及怎樣評估所開發(fā)課程的好壞？
……
本課程融匯了建構(gòu)主義、五星教學、情境教學、視頻教學、案例教學、互動教學、思維導圖等課程開發(fā)的核心理念和工具，能夠幫助學員運用課程開發(fā)實戰(zhàn)技能，產(chǎn)出企業(yè)內(nèi)部精品課程，從而有效促進企業(yè)優(yōu)秀智慧和經(jīng)驗的傳承與傳播，也為解決企業(yè)遇到的問題和挑戰(zhàn)出一份力！
課程收獲：
Ø 依據(jù)教學六級策略水平評判課程教學設計優(yōu)劣；
Ø 根據(jù)培訓需求選定課程主題，設定培訓對象和培訓目標；
Ø 運用結(jié)構(gòu)化和層次化萃取技術(shù)挖掘業(yè)務專家最佳實踐經(jīng)驗；
Ø 按照操作順序、技巧訣竅、量化標準、正反實例、陷阱誤區(qū)的模式撰寫經(jīng)驗成果；
Ø 為教學內(nèi)容配置教學策略、教學方法和教學工具，使用五星教學模式開發(fā)教學活動，編制教學大綱；
Ø 在培訓結(jié)束時，制作完成課程說明、教學案例、練習材料、測試題目、演示PPT、講師手冊等教輔材料。
課程要求：
Ø 一組一課題，每組4-6人，請培訓前確定好開發(fā)的課題和參與開發(fā)人員；
Ø 各小組成員有3類人群組成（課題開發(fā)組長1名、內(nèi)容專家2-3名、方法專家1-2名）；
Ø 開發(fā)組長要求：協(xié)調(diào)能力強，能領導小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力；
Ø 內(nèi)容專家要求：對開發(fā)的內(nèi)容提供支持，對課程內(nèi)容有豐富的經(jīng)驗和較高的權(quán)威；
Ø 方法專家要求：能運用相關(guān)培訓技術(shù)，特別是對案例教學、互動教學有一定研究；
Ø 每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。
課程特點：
Ø 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節(jié)奏與互動性、參與度等課堂體驗。
Ø 情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。
Ø 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。
Ø 實戰(zhàn)化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為60% : 40%。
課程結(jié)構(gòu)：
授課模式：
小組研討、團隊共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。
課程大綱：
時間
內(nèi)容
第一天
上午
開場
問候?qū)W員
講師介紹
課程介紹
課堂規(guī)則：考核、積分、排行榜
拷貝資料
一、明標準
--建立開發(fā)標準
01 反面案例研討
反面案例觀看
小組討論
問題總結(jié)
【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試
02 正面案例研討
正面案例觀看
小組討論
優(yōu)點總結(jié)：
【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦
03 教學大綱案例研討
案例研討：教學大綱優(yōu)劣評價
l 問題：請給五個教學大綱排名，并說明理由
l 老師點評與總結(jié)
【案例】《銀行柜員情緒管理》教學大綱.docx
【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學大綱.docx
【案例】《信貸業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢》教學大綱.docx
【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務》教學大綱.docx
【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》教學大綱.docx
【案例】《職業(yè)健康知識》教學大綱.docx
【案例】《財務報銷制度與流程》教學大綱.docx
【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學大綱.docx
【案例】《精品微課設計與制作4.0》教學大綱.docx
六級教策略水平
l 1級：呈現(xiàn)
l 2級：呈現(xiàn)+示證
l 3級：呈現(xiàn)+示證+應用
l 4級：問題+呈現(xiàn)+示證+應用
l 5級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應用
l 6級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應用+融通
二、定方向
--明確課程定位
01 選定主題
課程選題原則
l 實用：以實際業(yè)務問題作為選題
l 擅長：選擇自己精通的業(yè)務領域
l 熱點：結(jié)合熱門事件或熱點問題
l 短小：一至三小時課程體量為佳
l 新穎：不是題目新潮是內(nèi)容新穎
確定課程名稱
l 對象：具體、明確
l 收益：量化、價值
l 內(nèi)容：聚焦、亮點
課程主題示例
02 確定對象
l 確定課程的培訓對象
03 設定目標
培訓目標設定的ABCD法則
l 對象：A（Audience）
l 行為：B（Behavior）
l 條件：C（Condition）
l 標準：D（Degree）
培訓目標的關(guān)鍵動詞
培訓目標示例
目標翻譯工具
三、搭框架
--規(guī)劃內(nèi)容大綱
01 金字塔結(jié)構(gòu)
金字塔結(jié)構(gòu)
l 結(jié)論先行，以上統(tǒng)下
l 橫向：分類分組
l 縱向：分層分級
l 邏輯：時間順序·遞進關(guān)系、要素順序·并列關(guān)系
02 搭建課程框架
四級目錄五級內(nèi)容
常用三種邏輯
l 時間順序
l 要素順序
l 問題求解模式
課程框架(內(nèi)容大綱)示例
03 大綱標題美化
l 關(guān)鍵詞
l 動賓式
l 數(shù)字式
l 提問式
l 順口溜
l 混合式
04 大綱規(guī)劃工具
l MindManager
l iMindMap
下午
四、萃內(nèi)容
--挖掘?qū)蛹壗?jīng)驗
01 萃取五大內(nèi)容
案例研討：
閱讀內(nèi)容萃取表示例
【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務》內(nèi)容萃取表.xlsx
【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》內(nèi)容萃取表.xlsx
【案例】《職業(yè)健康知識》內(nèi)容萃取表.xlsx
【案例】《財務報銷制度與流程》內(nèi)容萃取表.xlsx
【案例】《大堂經(jīng)理四步化解客戶不滿》內(nèi)容萃取表.xlsx
小組討論
l 問題：經(jīng)驗萃取萃什么？
l 老師點評與反饋
l 萃取內(nèi)容示例
結(jié)構(gòu)化萃取表單
l 金字塔結(jié)構(gòu)與章節(jié)目錄
l 內(nèi)容萃取表
層次化萃取模型
l 2W1H經(jīng)驗層次化萃取模型
萃取五大內(nèi)容
l 問題、挑戰(zhàn)（What）
l 流程、步驟（What）
l 方法、技術(shù)（How+Why）
² 操作順序
² 技巧訣竅
² 量化標準
² 動作示范
² 重要事項
² 陷阱誤區(qū)
l 故事、案例（聚焦問題：激發(fā)學習動機）
l 工具、表單（示證新知：幫助學員理解）
02 萃取結(jié)果“五化”
l 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：第一、第二、第三
l 要點層次化：What-How-Why
l 經(jīng)驗口訣化：短語短句、工整對仗
l 方法模型化：邏輯關(guān)系→圖形圖表
l 應用工具化：工具、表單、故事、案例
第二天
上午
五、謀策略
--配置教學活動
01 五星教學模式（首要教學原理）
視頻案例觀看
【視頻】2007年喬布斯發(fā)布Iphone手機
【視頻】《創(chuàng)業(yè)時代》郭鑫年向投資人介紹魔晶APP
小組討論
l 問題：喬布斯和郭鑫年的演講有哪些共同點？
l 老師點評與反饋
02 五種教學內(nèi)容
知識
l 是什么
l 有什么
l 哪一類
技能
l 如何做
l 發(fā)生了什么
03 六步教學策略
聚焦問題
激活舊知
呈現(xiàn)新知
示證新知
應用新知
融會貫通
04 六級策略水平
六級教策略水平
l 1級：呈現(xiàn)
l 2級：呈現(xiàn)+示證
l 3級：呈現(xiàn)+示證+應用
l 4級：問題+呈現(xiàn)+示證+應用
l 5級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應用
l 6級：問題+舊知+呈現(xiàn)+示證+應用+融通
05 十種教學方法
l 講解
l 講解與展示
l 案例教學
l 多媒體
l 提問
l 小組討論
l 練習
l 點評反饋
l 實操
l 輔導
06 教學活動開發(fā)
內(nèi)容、策略、方法配置
【工具】教學活動配置表
07 五星教學示范
課程主題：無歧義溝通技巧
聚焦問題：案例《溫州一家人》影視片段
激活舊知：小組討論
呈現(xiàn)新知：無歧義溝通的三個技巧
示證新知：案例《無歧義溝通》視頻
應用練習：角色扮演
融會貫通：訓后兩周內(nèi)提交溝通案例報告
【視頻】反面案例：《溫州一家人》片段
【視頻】正面案例：無歧義溝通
【案例】《無歧義溝通技巧》教學大綱
課堂練習
根據(jù)給定的素材繪制五線譜教學大綱，要求：
l 使用《績效面談》正反案例視頻
l 配置時間、內(nèi)容、策略、方法和工具
l 符合五星教學模式
【視頻】反面案例：《績效面談》
【視頻】正面案例：《績效面談》
【工具】空白教學大綱
下午
六、做課件
--制作教輔材料
01 教輔材料
1) 課程說明
2) 教學案例
3) 練習材料
4) 測試題目
5) 演示PPT
6) 講師手冊
【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務》課程說明.docx
【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》課程說明.docx
【案例】《職業(yè)健康知識》課程說明.docx
【案例】《財務報銷制度與流程》課程說明.docx
【案例】《反洗錢那些事》教學案例.docx
【案例】《銀行柜員情緒管理》教學案例.docx
【案例】《重疾險的意義和功用》教學案例.docx
【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學案例.docx
【案例】《遇到討價還價的顧客怎么辦》視頻案例腳本.docx
【案例】《如何進行績效面談》視頻案例腳本.docx
【案例】《無“歧”之談-數(shù)字化溝通技巧》練習材料.docx
【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》練習材料.docx
【案例】《職場溝通技巧》練習材料.docx
【案例】《銀行員工信息安全風險防范》測試題目.docx
【案例】《無“歧”之談--數(shù)字化溝通技巧》講師手冊.docx
【案例】《精準撒網(wǎng)更省力--整村授信三大技巧》講師手冊.docx
【案例】《如何打造網(wǎng)格1+N團隊》講師手冊.docx
02 PPT制作技巧
1) 版面：井字排版，圖文并茂
2) 視效：三重對比，增強視效
3) 文字：精簡提煉，列表呈現(xiàn)
4) 字體：一種字體，風格統(tǒng)一
5) 動畫：遵循邏輯，去繁就簡
6) 顏色：單色多色，深淺交錯
【素材】50+PPT模板
【素材】2000+圖片素材
【資源】專業(yè)模板及資源素材網(wǎng)站
總結(jié)
l 感恩學員
l 回顧重點
張老師
經(jīng)驗萃取、教學設計、課程開發(fā)、案例開發(fā) 實戰(zhàn)專家
2019、2020年“我是好講師”大賽 培訓導師
建構(gòu)主義學習理論 倡導者
梅里爾首要教學原理--五星教學模式 實踐者
案例教學、情境教學、互動教學、多媒體教學 實踐者
2W1H經(jīng)驗萃取模型 創(chuàng)始人
案例開發(fā)“三定設計“與“五化編寫”技術(shù) 創(chuàng)始人
《基于五星教學的精品課程開發(fā)》課程 版權(quán)所有人
《基于深度萃取的精品案例開發(fā)》課程 版權(quán)共有人
《AODDM五步成詩-企業(yè)內(nèi)部精品課程設計與開發(fā)》課程 版權(quán)共有人
《組織經(jīng)驗萃取五步十法工作坊》課程 版權(quán)共有人
《精品微課設計與制作4.0工作坊》課程 版權(quán)所有人
張海老師從事人力資源與培訓工作二十年，2003年學習TTT，2004年學習課程開發(fā)，2005年在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)與講授內(nèi)部課程。近二十年的培訓職業(yè)生涯，讓張老師積累了豐富的課程開發(fā)與授課實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2013年，張老師專門潛心研究和系統(tǒng)學習了《教學設計原理》、《布盧姆教學目標分類學》、《系統(tǒng)化教學設計》，結(jié)合當時麥肯錫的課程開發(fā)與教學設計方法，繪制了教學目標、教學分析、教學策略、教學方法、教學評估等十套教學設計思維導圖模型，并編寫了一份7500多字的課程開發(fā)指南。
2014年，張老師根據(jù)多年實踐經(jīng)驗，運用專業(yè)的教學設計方法，開發(fā)了《基于五星教學的精品課程開發(fā)》、《基于深度萃取的精品案例開發(fā)》、《精品微課設計與制作4.0工作坊》等三門精品課程.
一經(jīng)推向市場便成為爆款，成功助力張老師從企業(yè)培訓管理者轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓師。
在企業(yè)從事培訓管理工作期間，張老師親身經(jīng)歷了培訓從以講師為中心到以課程為中心，再到以學員為中心的轉(zhuǎn)變，也經(jīng)歷了案例從作為課程教輔材料到獨立成為組織經(jīng)驗載體的躍遷，深知企業(yè)對內(nèi)訓課程的真實需求，以及內(nèi)訓師在專業(yè)能力上的優(yōu)勢和在授課能力上的不足，因此，特別注重引導學員在課程選題的實用性、課程內(nèi)容的價值感和教學活動的有效性等方面下功夫，強調(diào)必須提升內(nèi)訓師的教學設計能力，開發(fā)以案例教學、多媒體教學和互動教學為主的，側(cè)重引導式教學而非講授式教學的課程，既能彌補廣大內(nèi)訓師前臺演繹能力的不足，又能激發(fā)學員參與課程的積極性。
2015至2018年，張老師又先后學習了《首要教學原理》、《認知心理學及其啟示》、《哈佛商學院管理與MBA案例全書》，以及其他教育心理學和認知心理學的相關(guān)著作。在輔導學員開發(fā)課程的過程中，張老師從并不固守理論，而是理論與實踐相結(jié)合，從企業(yè)的實際需求出發(fā)，經(jīng)過對現(xiàn)有理論和方法的去粗存精優(yōu)化調(diào)整后，再教授給學員。
張老師大學主修課程之一是應用文寫作，具有超強的結(jié)構(gòu)化思維能力，擅長運用金字塔原理進行寫作，截至目前已經(jīng)出版兩本專業(yè)著作，合計四十余萬字。近年來，張老師著重研究經(jīng)驗萃取與案例編寫技術(shù)，提出了自我式萃取、訪談式萃取和共創(chuàng)式萃取三大萃取理論體系，研發(fā)2W1H經(jīng)驗萃取模型和三定五化案
例編寫技術(shù)，能夠全方位輔導學員深度萃取優(yōu)秀經(jīng)驗，編寫高品質(zhì)案例，成功幫助學員在“我是好講師”大賽和案例大賽中取得了優(yōu)異成績。
為了幫助學員們在課堂上快速產(chǎn)出成果，張老師為大家準備了簡潔易用的模型、工具和表單，課程開發(fā)包括：六級教學策略水平、2W1H經(jīng)驗萃取模型、教學活動詳細配置表、教學活動五線譜；案例編寫包括：案例內(nèi)容框架、二維萃取模型、雙線編寫模式，形成了獨特的基于五星教學的精品課程開發(fā)與基于深度萃取的精品案例開發(fā)理論和技術(shù)體系。
張老師研發(fā)的課程設計工具、模型、表單：
課程六級教學策略水平：
2W1H經(jīng)驗萃取模型：
教學活動詳細配置表：
張老師研發(fā)的案例開發(fā)工具、模型、表單：
案例的總體內(nèi)容框架：
案例的二維萃取模型：
案例的雙線編寫模式：
授課特點：
1. 結(jié)果導向：沒有結(jié)果的培訓是最昂貴的培訓，課程完全圍繞“結(jié)果導向”展開，引導學員設計和開發(fā)符合實際需要的課程，在經(jīng)驗萃取、教學設計、腳本編寫、課件制作等各個方面，為學員提供及時的輔導與反饋，結(jié)合原創(chuàng)的工具、模型和表單，幫助學員快速產(chǎn)出高質(zhì)量成果。
2. 互動性強：課程注重互動教學，運用案例、多媒體、研討、練習、實操等多種培訓方法，營造與學員多元互動的課堂氛圍，牢牢吸引學員興趣，使學員在潛移默化中學到、悟到和做到。
3. 工具實用：特別注重經(jīng)驗萃取模型、五星教學模式、思維導圖在培訓中的應用，授課時會有大量的工具給到學員，便于學員快速掌握、運用課堂知識、技能，并實現(xiàn)訓后成果轉(zhuǎn)化。
課程特色：
案例教學，好學易懂；互動研討，引發(fā)思考；
演示教學，實操落地；實戰(zhàn)訓練，融匯貫通；
教程配套，包教包會；素材專業(yè)，品質(zhì)保證；
精心輔導，成果導向；定位高端，課超所值。
服務客戶：
【金融行業(yè)】廣發(fā)銀行、青海農(nóng)商行省聯(lián)社、東陽農(nóng)商行、汪清農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行省聯(lián)社、濟南中國銀行、湖南中國銀行、云南中國銀行、南通中國銀行、廈門建設銀行、江蘇銀行、江蘇農(nóng)商行省聯(lián)社、安徽農(nóng)商行省聯(lián)社、甘肅農(nóng)商行省聯(lián)社、遼寧農(nóng)商行省聯(lián)社、沈陽農(nóng)商行、山西農(nóng)
商行省聯(lián)社、福建農(nóng)商行省聯(lián)社、陜西農(nóng)商行省聯(lián)社、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、上海浦發(fā)銀行、沈陽浦發(fā)銀行、烏魯木齊銀行、東莞銀行、招銀大學、嘉興工商銀行、溫州銀行、南京銀行、貴陽銀行、茂名廣發(fā)、桂林銀行、中信銀行云南分行、平安產(chǎn)險、福建平安保險、國信證券、上海安盛天平保險、太平洋保險、國華人壽
【通信行業(yè)】上海移動、廣東移動南方基地、上海咪咕視訊、北京咪咕視訊、北京聯(lián)通、上海電信、廣東電信、寧夏移動、江蘇移動、浙江移動、四川移動、江西移動、福建移動、東莞移動、安徽移動、河南移動、云南移動、成都移動、佛山移動、宿州移動、漳州移動、重慶移動、淮安移動、江門移動、駐馬店移動、亳州移動、武漢電信、湖北電信、邯鄲電信等
【制造行業(yè)】一汽集團、湖南航空發(fā)動機、航發(fā)黎明、正泰集團、西頓照明、東風商用車、上海汽車、長春中車長客、海太半導體、江蘇愛康、上海新康電子、科寶·博洛尼、TCL、摩恩水龍頭、鄂爾多斯西京礦業(yè)、深圳齊心文具、佛山新怡內(nèi)衣、晉煤大學
【電力行業(yè)】邯峰電廠、石家莊電力、滄州電力、佛山電力、淮南電力、宣化熱電、蕪湖電力、常熟電力、邳州電力、內(nèi)蒙古神華能源
【其他行業(yè)】京東物流、北京新興建設、上海醫(yī)藥、祁健生物、上海航務局、上海煙草、無錫煙草、天津煙草、廣州南方航空、吉林南方航空、黑龍江南方航空、西藏航空、蘇南碩放機場、希爾安藥業(yè)、廣州粵通卡、紅星美凱龍、成都地鐵、寧波交通控股、國藥集團、光明乳業(yè)、華潤雪花啤酒、農(nóng)夫山泉等
Ø 企業(yè)內(nèi)部培訓師、課程開發(fā)人員 Ø 培訓主管、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān) Ø 想掌握課程開發(fā)技術(shù)的人員