TL9000通訊業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)其它上課時間：

• 2021/11/7至2021/11/8 深圳

通訊行業(yè)及其供應(yīng)商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進(jìn)、維護(hù)TL9000體系之人士

【課程介紹】
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會對電信業(yè)提出了更高的要求。電信業(yè)的的營運(yùn)商對其供方提出了越來越多的要求。TL9000就是適用于所有提供電信產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上的所有供方的質(zhì)量管理體系。TL9000由《TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊》和《TL9000測量手冊》兩部分組成，《TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊》是由ISO9001要求、TL9000通用要求、硬件產(chǎn)品特別要求、軟件產(chǎn)品特別要求及服務(wù)特別要求組成，《TL9000測量手冊》，包含了硬件、軟件、服務(wù)測量指標(biāo)的通用要求及特殊要求，它規(guī)定了提供各類型產(chǎn)品的組織應(yīng)按測量手冊中的要求，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并定期通過網(wǎng)絡(luò)向指定的機(jī)構(gòu)申報數(shù)據(jù)，以用來度量和評價組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的實施結(jié)果。以便于客戶從中尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。同時使組織了解自己在業(yè)界的業(yè)績水平，進(jìn)行組織績效評估和改進(jìn)。從而促進(jìn)各級供應(yīng)鏈的同步提高，最終為全行業(yè)的過程和產(chǎn)品改進(jìn)提供幫助。
【課程效果】
此課程的目的是幫助學(xué)員認(rèn)識、了解新標(biāo)準(zhǔn)的要求；且?guī)椭�企業(yè)培訓(xùn)有潛質(zhì)的內(nèi)部審核員，讓他們掌握審核相關(guān)技能。

課程大綱

一、TL9000標(biāo)準(zhǔn)介紹
1、QuestForum背景、愿景與使命
2、TL9000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與發(fā)展
3、與ISO9001的關(guān)系
二、TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊解析
1、標(biāo)準(zhǔn)手冊的要求與要點(diǎn)解析
2、TL9000附加條款解析
3、對比TL9000要求手冊新舊版本
三、TL9000測量手冊解析
1、數(shù)據(jù)測量、提交的流程、用途和職責(zé)
2、通用測量指標(biāo)的計算規(guī)則、豁免規(guī)則
3、硬件測量指標(biāo)的計算規(guī)則、豁免規(guī)則
4、對比TL9000測量手冊新舊版本
四、TL9000內(nèi)部審核
1、基于過程的內(nèi)審策劃、計劃、執(zhí)行、實施與評價
2、如何審核數(shù)據(jù)提交
五、TL9000認(rèn)證
1、TL9000認(rèn)證要求及流程
2、認(rèn)證中常見問題解答