問題分析與決策制定技巧其它上課時間：

• 2021/8/19至2021/8/20 北京

企業(yè)各級管理人員、有潛質員工。

課程背景：
據國外權威機構研究，對管理者來說，如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變人們的行為方式；如果你希望帶來成倍得改變，那你就必須改變人們的思維模式！
《問題分析與決策制定》，源于美國頂級培訓與咨詢公司——ALAMO學習系統公司創(chuàng)始人蓋伊黑爾先生首創(chuàng)的《領導者之劍》的經典管理課程，其目的就是通過理性化、流程化的方法，轉變職業(yè)人的思維模式，提高員工分析問題、界定問題、解決問題的能力，提高執(zhí)行力。
當公司的員工面臨復雜和棘手而又無現成經驗可循的問題或項目，卻因為情況不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時候……
培訓目標：
技能提高：
●學會面對不同問題和情境運用系統思維能力進行思考，有條理有步驟地分析和解決問題。
●針對不同的意見和要求時，能往解決問題的方向引導，推動合作
●關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾
●當復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃時，團隊和個人能開展更快捷有效的工作
●在基于事實（不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息
●通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
●提高決策的科學性和準確性，避免隨意性或主觀性
態(tài)度轉變：
●面對問題或挑戰(zhàn)時，從被動的反應式到主動地應對式，更主動地工作
●跳出固有經驗和思維，從更廣多范圍尋求問題的出路

課程大綱

課程大綱：
第一講：系統思維與主動化管理
一、系統思維與職業(yè)經理人的三大技能
1.職業(yè)經理人的三大技能
2.例外問題管理與例外問題例行化
3.問題分類與問題管理的重點
二、理性思維
1.理性思維的基本要求：以事實為依據，嚴格地結構化
2.認知路徑與隱性技能顯性化
3.流程的價值與結構化思維
三、主動化管理
1.主動化管理與被動化管理
2.主動化管理的價值與障礙
3.分析的法則與持續(xù)改進
第二講：情境分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現關鍵的問題
一、情境分析的目標
1.明確大的、全局性問題
2.模糊問題具體化
3.復雜問題單一化
二、情境分析的核心方法（流程）
1.明確問題
2.細化并明確問題
3.排序，決定解決問題的優(yōu)先順序
4.決定解決問題的起點
三、案例分析與實戰(zhàn)模擬
1.你關注的關鍵問題是什么？
2.關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4.您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？
5.階段性收益
1）學會主動收集各方信息，避免個人思維的盲區(qū)
2）學會在一定的時間壓力下快速推動問題的解決
3）學會制定標準平衡各方在輕重緩急上的沖突
課程工具：
a區(qū)分工具：情境（Situation）與問題（Issues）
b發(fā)問工具：牛眼式提問法
c優(yōu)先工具：重要性—緊急性矩陣分析
第三講：原因分析：幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會
一、原因分析的目標
1.明確偏差的四種類型
2.區(qū)分原因分析的不同方法
3.理解比較分析的基本邏輯
二、原因分析的核心方法（流程）
1.描述問題—問題的標的物與癥候
2.選擇合適的比較對象
3.找線索
4.驗證原因
三、案例分析與模擬練習
1.您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2.比較的事實是什么？
3.如何確定最佳的比較方法？
4.如何辨識及檢測可能的原因？
5.選擇最可能原因
6.階段性收益
1）學會全景式描述問題技巧
2）學會在非專業(yè)領域的視角解決問題
2）學會跳出先入為主的誤區(qū)，通過分層對比方式推導出結論
課程工具：
a界定問題工具：全景式問題描述工具表
b原因分析工具：比較分析法
第三講：決策制定：為您提供直接解決問題的方案
一、決策制定的目標
1.明確決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
2.明確決策風格與決策偏好
3.群體決策問題
二、決策制定的核心方法（流程）
1.明確決策目的
2.制定決策標準
3.找出備選方案
4.評估決策風險
三、案例分析與實戰(zhàn)模擬
1.您想決定什么？您決策的標準是什么？
2.闡明決策目的
3.確定決策的標準，風險的評估、權衡
4.與標準相比較，您的替代方案是什么？
5.每一個替代方案中的風險與機會是什么？
6.階段性收益
1）學會挖掘利益相關者的真實需求，明確決策的目的、目標
2）學會挖掘和整合資源，創(chuàng)建最優(yōu)方案
3）學會集合團隊智慧的決策方法
課程工具：
a決策標準細化工具：限制性要素與期望要素
b資源整合分析工具：力場分析法
c團隊決策模型：團隊決策工具表
第五講：計劃分析：為您設計預防問題、捕捉機會的有效措施
一、計劃分析的目標
1.明確計劃分析的挑戰(zhàn)和問題
2.找到計劃應對變化的方法
3.計劃執(zhí)行的關鍵環(huán)節(jié)
二、計劃分析的核心方法（流程）
1.明確計劃目標
2.計劃的風險與機會分析
3.制定預防與促進措施
4.制定應急與利用措施
三、案例分析與模擬練習
1.希望的最終結果是什么？
2.確定必要的任務、職責及時限。
3.辨別可能出現的潛在問題與機會。
4.發(fā)生問題的原因是什么？
5.怎樣預防問題與增加可能的機會？
6.應急方案是什么？
7.您充分利用機會的打算是什么？
8.改進計劃
9.階段性收益
1）學會通過風險的評估，提高計劃的可行性
2）學會通過檢查額外收益，增加方案的價值，并尋求更多相關方的支持
課程工具：
a風險與機會分析工具：風險與機會分析矩陣
b計劃分析工具：計劃分析工作表

課程主講

趙偉功老師：
教育及資格認證：
高級講師
武漢大學經濟與管理學院工商管理碩士兼職導師
30年的管理、培訓經歷
13年的大學教師經歷
13年多領域企業(yè)高管/企業(yè)大學經歷
講師經歷及專長：
曾任：絲寶集團總裁助理/管理學院院長/集團首席培訓師
曾任：晟通科技集團企業(yè)大學校長/管理研究院副院長
曾任：遠大科技集團(遠大空調)管理學院院長
曾任：廣東三正集團培訓總監(jiān)
現任：武漢海隆通信科技有限公司執(zhí)行董事/總經理
資深培訓師——擁有近三十年的管理教育與培訓經歷，實戰(zhàn)經驗積累豐富，培訓滿意度95%以上。

培訓客戶：
中建三局、中石化、中海油、美的集團、中鐵四院、武漢中鐵大橋局集團、絲寶集團、三正集團、晟通科技集團、西南水泥、廣西醫(yī)藥集團、三一重工、中聯重科、上海通用重工集團、東風本田、上海航天、東風康明斯、東風風神汽車、東風集團技術中心、神龍汽車、東風標致、東風股份、東風貝洱熱系統公司、東風偉世通、東風乘用車、東風商用車、英瑞杰汽車系統、廣東鴻圖科技、中國汽車研究院、小天鵝電器、麥克維爾空調、遠大空調、航天九院、南昌輝門密封件系統有限公司、海斯坦普金屬成型、東風鴻泰汽車報廢回收公司、東風格特拉克變速箱有限公司、飛利浦照明、大洋電機、興澄特種鋼、江蘇惠瑞空調凈化工程公司、歌博鑄造、日新科技……