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前言：
從技術(shù)走向管理----影響力篇
企業(yè)大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從員工中提起來(lái)的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長(zhǎng)后沒(méi)有系統(tǒng)地教這些班組長(zhǎng)如何做班組長(zhǎng)，導(dǎo)致了很多班組長(zhǎng)都是靠感覺(jué)和員工經(jīng)驗(yàn)在管理
職責(zé)不清，地位不明，自我認(rèn)識(shí)不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長(zhǎng)管理的通�。�
分不清楚自己每天必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導(dǎo)致了工作的“忙　盲　�！薄�
為結(jié)果而戰(zhàn)----執(zhí)行力篇
為任務(wù)而戰(zhàn)，我們只會(huì)盡力而為;為結(jié)果而戰(zhàn)，我們將會(huì)全力以赴；
職責(zé)----不代表結(jié)果
態(tài)度----不代表結(jié)果
任務(wù)----不代表結(jié)果
造物先造人---領(lǐng)導(dǎo)力篇
管理并不是一種方法，而且教會(huì)別人做事的藝術(shù)
下屬能力不足不是我們的錯(cuò)，不去提升就是我們的錯(cuò)
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景：
企業(yè)的班組長(zhǎng)都是從員工提拔起來(lái)的，會(huì)做事卻不一定會(huì)帶人，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)都是來(lái)自于復(fù)制前一任班組長(zhǎng)或是靠自己漫長(zhǎng)地摸索。
現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，影響企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)的主要有質(zhì)量，成本和交期，而決定這三個(gè)指標(biāo)的主要有人機(jī)料法環(huán)這五個(gè)要素資源，而班組長(zhǎng)的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；
沒(méi)有系統(tǒng)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有章法的管理給企業(yè)帶來(lái)的永遠(yuǎn)都是先制造問(wèn)題，再來(lái)救火：
如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊(duì)”走向“正規(guī)軍”？
如何從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)性的培養(yǎng)，從習(xí)慣性思維走向發(fā)散性思維？
如何從單打獨(dú)斗走向團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？
系統(tǒng)地培養(yǎng)班組長(zhǎng)，成了當(dāng)今企業(yè)的一個(gè)基本任務(wù)；誰(shuí)贏得了基層，誰(shuí)就贏得了企業(yè)的未來(lái)
課程收益：
讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
讓學(xué)員學(xué)會(huì)系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力
讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。
讓學(xué)員學(xué)會(huì)思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟
讓學(xué)員班組團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)并能打造一個(gè)高效的班組團(tuán)隊(duì)。
課程特色：
30%的知識(shí)點(diǎn)+50%的干貨案例+20%的點(diǎn)評(píng)
成功案例+互動(dòng)游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練
以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲
三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問(wèn)題點(diǎn)來(lái)，帶著答案回。

課程大綱

第一講　從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位
知己知彼：認(rèn)清自己
1.自我畫(huà)像：我是誰(shuí)？
2.角色定位：三承三啟；
3.自我修練：德法術(shù)；
4.心態(tài)管理：我為誰(shuí)工作？：
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)：
6.立場(chǎng)堅(jiān)定;不同的事情如何站不同的立場(chǎng)？
7.管理職責(zé)：班組長(zhǎng)的六大職責(zé)
8.角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理
9.時(shí)間管理;如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10.聚焦目標(biāo)：如何瞄準(zhǔn)企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點(diǎn)
案例討論：班組長(zhǎng)是管理者還是執(zhí)行者？企業(yè)為什么要設(shè)定這個(gè)職位？
風(fēng)格測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？
實(shí)操演練：日工作管理內(nèi)容練習(xí)
經(jīng)典案例1：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例2：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例3：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
本章節(jié)輸出工具：班組長(zhǎng)月、周、日工作內(nèi)容表；每天工作順序表、班組長(zhǎng)時(shí)間管理表
第二講　造物先造人--班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力篇
一、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；
3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；
4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；
5.用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。
二、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)；
4.激勵(lì)的三要法：小故事大激勵(lì)；
5.頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。
情境領(lǐng)導(dǎo)力模型討論：有能力又想干，有能力不想干，沒(méi)有能力又想干，沒(méi)有能力又不想干的四類分類
怎么去管理？
實(shí)操演練：如何管理好年紀(jì)比自己大的員工
經(jīng)典案例討論：從紅燒肉的故事看激勵(lì)的三大法則
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題
三、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3.日常教導(dǎo)：基層管理的“三忌”與“三問(wèn)”；
4.教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法
5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
6.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
實(shí)戰(zhàn)模擬：對(duì)于多次教導(dǎo)都無(wú)效的員工如何處理？
實(shí)戰(zhàn)模擬：如何打消下屬的不安
實(shí)戰(zhàn)模擬：經(jīng)驗(yàn)萃取式的工作分解表
經(jīng)典情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)演練
本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能力測(cè)評(píng)表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評(píng)估表、蓋普的Q12問(wèn)題分析表
第三講　解決問(wèn)題的步驟
一、溝通藝術(shù)
1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5.有效的表達(dá)：表達(dá)的五項(xiàng)修煉
6.深度的傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的四步曲
7.積極的反饋：積極反饋BIA
8.有效的提問(wèn)：提問(wèn)的三種藝術(shù)
9.溝通的心態(tài)：PAC
10.溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等
11.溝通的前提：求同存異
12.溝通的心態(tài)：弱者思維
13.溝通的要點(diǎn)：五大原則
14.溝通的要法：三大要點(diǎn)
15.與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
16.與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
17.贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧
18.向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
19.挽救與上級(jí)矛盾的五原則
經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：?jiǎn)T工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)如何溝通
經(jīng)典案例討論5：?jiǎn)T工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：?jiǎn)T工為什么不愿意去支援別的部門(mén)？
情景模擬：部門(mén)有不同意見(jiàn)如何溝通？
案例分析：如何說(shuō)服他人
情景模擬：如何說(shuō)服上級(jí)
案例分析：當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：三明治分析表、BID表、BIA表、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表
第四講　要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙--高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)
1.概念區(qū)分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
2.團(tuán)隊(duì)形式：?jiǎn)栴}OR項(xiàng)目
3.團(tuán)隊(duì)成員：八大角色
4.團(tuán)隊(duì)核心：共同目標(biāo)
5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷：兩大精神
6.團(tuán)隊(duì)組建：五大過(guò)程的問(wèn)題與對(duì)策
7.團(tuán)隊(duì)問(wèn)題：看電影學(xué)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決
8.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：從成立到磨合，從成長(zhǎng)到穩(wěn)定
9.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運(yùn)用
經(jīng)典案例討論：唐僧如何能讓孫悟空這種高手為他打工？
經(jīng)典工具：YCYA有效運(yùn)用
性格測(cè)試：我適合扮演哪種角色？
本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成員性格分析表團(tuán)隊(duì)角色扮演分析圖團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模型

課程主講

康老師
背景介紹：
2016年入選中國(guó)講師網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師
2016年榮獲中國(guó)最具品牌價(jià)值獎(jiǎng)講師
十六年只做一件事：打造中國(guó)的基層
率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)基層管理思想
率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)基層主管落地式培訓(xùn)和輔導(dǎo)項(xiàng)目，目前輔導(dǎo)了以索菲亞南方航空中儲(chǔ)糧等32家知名企業(yè)的班組長(zhǎng)落地式項(xiàng)目。
獨(dú)家王牌課程：
《贏在基層——班組長(zhǎng)管理的五大劍法》
《一線主管管理的六脈神劍》
《360度決勝在基層》
《高效的溝通技巧》
《擁抱新生代---8090后員工的管理》
輔導(dǎo)項(xiàng)目：《一線主管落地式項(xiàng)目輔導(dǎo)》
授課風(fēng)格：
精心策劃、科學(xué)設(shè)計(jì)、量身定制課程內(nèi)容
透過(guò)訪談、調(diào)研分析、明確培訓(xùn)需求
圍繞需求開(kāi)展培訓(xùn)、提供相關(guān)輔導(dǎo)、提升工作績(jī)效。