• 2019/6/28至2019/6/29 深圳

• 2020/4/24至2020/4/25 武漢

• 2020/6/17至2020/6/18 廣州

課程背景：

工作現(xiàn)場(chǎng)輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是企業(yè)的價(jià)值；在這個(gè)人員流動(dòng)性越來越大的時(shí)代，如何保證我們的客戶都能體驗(yàn)同樣的服務(wù)？如何讓客戶的滿意度長期保持？如何讓工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP是達(dá)到這一效果的唯一方法，更是管理系統(tǒng)良好運(yùn)行的基石。

客戶反應(yīng)快慢不一，滿意度忽高忽低，盈虧吃不準(zhǔn)、員工流動(dòng)性大、人員表現(xiàn)好好壞壞......這一系列亂象長期困擾著許多企業(yè)。針對(duì)這些問題，必須有一種規(guī)范，讓企業(yè)最優(yōu)秀的作業(yè)模式保留下來，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)運(yùn)而生。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是讓產(chǎn)品或服務(wù)從初期、中期、后期，直至完成整個(gè)流程，形成一個(gè)完整的SOP支持系統(tǒng)，真正高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的核心目標(biāo)：理想的人均產(chǎn)值（或人均產(chǎn)能），讓做出來的產(chǎn)品或服務(wù)順利合格快速交付客戶，這個(gè)過程就是各個(gè)工藝人員的基本職責(zé)，也是他們價(jià)值的核心體現(xiàn)，更是企業(yè)發(fā)展的最根本基石。

本課程使用大量企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理案例，告訴管理者如何有效地實(shí)施工藝管理及管理技術(shù)快速提升。

培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握企業(yè)精細(xì)化管理模型

企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

為何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)下工藝人員的職責(zé)與要求

標(biāo)準(zhǔn)化常用工具和方法。

新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工藝流的實(shí)現(xiàn)步驟。

持續(xù)改善和執(zhí)行落地專業(yè)方法。

課程大綱：

分享互動(dòng)！

解讀“管理系統(tǒng)網(wǎng)狀控制圖”

各角色分享角色定位及職責(zé)分工

第一講：流程與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

1.企業(yè)的三大流

2.SOP與工藝流的關(guān)系

3.顧客的需求是什么？

4.企業(yè)管理存在的普遍現(xiàn)象

5.標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)比

6.SOP執(zhí)行最終目標(biāo)：

7.標(biāo)準(zhǔn)化定義

8.標(biāo)準(zhǔn)化重要性

9.SOP的三要素

第二講：工藝管理的范圍

1.新產(chǎn)品導(dǎo)入

2.生產(chǎn)工藝流程的排布

3.工裝夾具的設(shè)計(jì)和制作、維護(hù)

4.SOP的制作維護(hù)

5.效率的提升

6.在線人員的教育

7.制程異常問題的分析和改善

8.問題點(diǎn)的收集和追蹤

9.產(chǎn)能數(shù)據(jù)的收集和分析

10.動(dòng)作數(shù)據(jù)的收集和分析

11.外協(xié)供應(yīng)商的技術(shù)支持

第三講：工藝管理之新品導(dǎo)入　

1.新產(chǎn)品的工序分析

2.新產(chǎn)品的動(dòng)作分析

3.新產(chǎn)品的工藝流程編排

4.新產(chǎn)品試制

5.新產(chǎn)品SOP的制作

6.新產(chǎn)品量產(chǎn)

7.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與分析、優(yōu)化

8.產(chǎn)品的持續(xù)改善

第四講：工藝管理之：SOP制作

1.如何做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

2.制作SOP

3.原則：

4.清晰、易懂、明確 

5.SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式

6.流程圖

7.SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式

8.相關(guān)文件和參考資料

第五講：SOP的內(nèi)容探討

1.產(chǎn)品名稱

2.作業(yè)名稱  

3.作業(yè)人數(shù)

4.作業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)” 

5.本作業(yè)安全守則

6.作業(yè)內(nèi)容： 標(biāo)示此工作站的工作項(xiàng)目及順序

第六講：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件SIP的內(nèi)容

1.檢查項(xiàng)目

2.檢查方法

3.檢查程序

4.批量、樣本數(shù)、合格判定個(gè)數(shù)的規(guī)定

5.抽樣方法

第七講：SOP推行與落地

1.基層主管的作用

2.基層主管對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的責(zé)任

3.基層主管的作用

4.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

5.作業(yè)基準(zhǔn)要不斷更新完善；

6.使人人明白違反文件規(guī)定應(yīng)付的后果。

7.基層主管的作用

8.班組長對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的責(zé)任

9.將遵守標(biāo)準(zhǔn)作為現(xiàn)場(chǎng)考核的重要依據(jù)

10.“八不”法推行標(biāo)準(zhǔn)化落地

第八講：工藝優(yōu)化與效率提升

1.防呆法

2.動(dòng)改法

3.雙手法

4.人機(jī)法

5.流程法

6.ECRS

7.減員方法

8.提效方法

9.改進(jìn)四步法

第九講：六日工作法保證達(dá)成

1.日計(jì)劃——每日工作任務(wù)核對(duì)

2.日準(zhǔn)備——每日做好班前準(zhǔn)備

3.日協(xié)調(diào)——每日信息快速傳播

4.日攻關(guān)——每日修正SOP異常

5.日稽核——每日稽查、查反復(fù)、反復(fù)查

6.日考核——每日成果兌現(xiàn)、PK

第十講  執(zhí)行落地與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

1.革除執(zhí)行的四大陋習(xí)

2.管理的五個(gè)DING

3.潛能與顯能

4.持續(xù)與管理

5.課程總結(jié)

6.跟進(jìn)或指導(dǎo)

（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）

講師介紹：

陶建科老師：

教育及資格認(rèn)證：

生產(chǎn)效益提升教練

12年大型制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

5年生產(chǎn)管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

教育部“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目組成員

專注工業(yè)制造型企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理，精通信息流、物流(PMC及供應(yīng)鏈)與工藝流(精益生產(chǎn)管理)。深入掌握臺(tái)（日）式、歐美式管理理念，結(jié)合中國國情，助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)輕松管理；為超過200家工廠提供管理系統(tǒng)升級(jí)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

講師經(jīng)歷及專長：

曾任：富士康科技集團(tuán)  深圳制造總部生管經(jīng)理

曾任：意大利德龍健伍  東莞工廠生產(chǎn)副總

陶老師尤其擅長指導(dǎo)企業(yè)綜合運(yùn)用IE等改善工具推動(dòng)企業(yè)的改善，其擅長的課程有：《IE七大手法及應(yīng)用》、《工藝標(biāo)準(zhǔn)化管理與生產(chǎn)技術(shù)能力提升》、《贏在現(xiàn)場(chǎng)之八大浪費(fèi)與七大改善》、《精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)》、《現(xiàn)場(chǎng)6S長效導(dǎo)入五部曲》、《生產(chǎn)效率提升》……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

陶老師曾培訓(xùn)過眾多優(yōu)秀企業(yè)，其中包括：深圳華為、東莞港芝電子、佛山萬家樂電器、香港茂森集團(tuán)、天光科技、盈科電子、英群科技股份、東莞穎暉電器、東莞泰康連接器、東莞順晟電腦、河南環(huán)宇集團(tuán)、新飛電器、科隆集團(tuán)、北方儀表、香港中南印刷、維達(dá)紙業(yè)、深圳福興盛包裝、玖龍紙業(yè)、雋思印刷、佛山市博正包裝、河南威猛振動(dòng)、佛山能拓工業(yè)爐、佛山市偉成機(jī)器、土禾通風(fēng)設(shè)備、振源機(jī)械、豫通集團(tuán)、廣東聯(lián)塑集團(tuán)、廣東港豐集團(tuán)、深圳市平進(jìn)模具、湖南金聯(lián)星特種材料、華德汽車彈簧、江蘇法爾勝、南通永高鋼絲、泰合碳纖維（東莞）、廣東新能源、佛山本田汽車零部件制造、佛山市曄彩金屬噴涂、新星化工冶金材料、佛山市百麗池涂料、廣州美亞、河南中煙集團(tuán)、廣東嘉士利食品、河南雙匯集團(tuán)、湖南旺旺食品、河南大長遠(yuǎn)集團(tuán)、湖北武煙集團(tuán)、河南天地鵝業(yè)、中航工業(yè)豫北轉(zhuǎn)向器系統(tǒng)、河南廣瑞汽車部件股份……