一線管理者是直接負責產(chǎn)品與服務的生產(chǎn)的管理人員,主要對非管理人員負責,是企業(yè)大部分戰(zhàn)術層面的執(zhí)行終端。他們在實現(xiàn)高效生產(chǎn),提供技術援助和激勵下屬過程中起著至關重要的作用。本課程旨在幫助一線管理者系統(tǒng)理解生產(chǎn)一線管理者的角色定位及主要職責;全面了解自己成功管理團隊的主要因素;掌握如何實施一線團隊管理每天的工作,以推動團隊成員致力于達成團隊績效目標;提升有效的溝通技能,應對生產(chǎn)一線團隊會議中遇到的窘境;提升處理團隊內部困難事宜的能力等。
1.理解生產(chǎn)一線管理者的角色定位
*影響生產(chǎn)一線團隊績效的主要因素
*生產(chǎn)一線成功團隊的條件
*生產(chǎn)一線管理者的價值
*公司對生產(chǎn)/運營各級管理者的預期
2.在每天工作中激勵團隊成員行動,致力達成團隊績效目標
*有效編寫交接班記錄
*成功召開班前會/晨會
*利用績效控制板等每天對生產(chǎn)一線班組績效進行分析和改進
3.在每天工作中發(fā)展有效溝通技能
*理解溝通的基本原理
*成功召開團隊會議
-典型會議議程
-應對生產(chǎn)一線團隊會議中的窘境
4.處理每天生產(chǎn)一線團隊內的困難事宜