培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
1．ISO簡介
2．修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
3．關(guān)鍵變化
4．質(zhì)量管理原則
5．ISO90012015標(biāo)準(zhǔn)講解
a.內(nèi)外部環(huán)境分析
b.過程管理方法
c.風(fēng)險管理
d.知識管理
e.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計
6.ISO90012015與ISO90012008主要變化匯總
7.改版要求
a.文件修訂要求
b.實(shí)施要求
第二部分：審核技巧
1．審核概念及原則
2．審核的分類
3．管理體系審核的一般步驟
4.內(nèi)部審核策劃
a.審核方案管理
b.審核實(shí)施計劃
c.檢查表
5.內(nèi)部審核實(shí)施
a.首次會議
b.現(xiàn)場審核
現(xiàn)場審核原則
審核小竅門
現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
c.審核記錄
d.審核組會議
e.末次會議
6.內(nèi)部審核報告
7.跟蹤審核
a.原因分析要點(diǎn)
b.糾正措施要點(diǎn)
c.驗(yàn)證證據(jù)
8.內(nèi)審員
第三部分：案例分析
1.審核實(shí)施計劃
2.檢查表編制
3.審核實(shí)施
4.審核記錄
5.不符合項(xiàng)描述
6.糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
第四部分：考試