• 2020/1/20至2020/1/21 北京

• 2020/2/17至2020/2/18 北京

• 2020/3/16至2020/3/17 北京

• 2020/4/16至2020/4/17 北京

• 2020/5/18至2020/5/19 北京

• 2020/6/1至2020/6/2 北京

• 2020/7/27至2020/7/28 北京

• 2020/8/27至2020/8/28 北京

• 2020/9/28至2020/9/29 北京

• 2020/10/12至2020/10/13 北京

• 2020/11/26至2020/11/27 北京

• 2020/12/24至2020/12/25 北京

【培訓(xùn)費(fèi)用】3580元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）

課程收益

上面千根線，下面一根針�；鶎庸芾碚邔�(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非常基礎(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長(zhǎng)職業(yè)化水平。

【參加對(duì)象】   

一線主管，一線班組長(zhǎng)，一線各級(jí)管理人員

課程大綱

1.  基層管理者的角色定位

• 工作現(xiàn)狀調(diào)查

• 角色雷達(dá)：基層管理者角色定位

• 基層管理者的作用

• 角色認(rèn)知：作為下屬、同事和下級(jí)

• 多重角色的塑造

2.  工作目標(biāo)與計(jì)劃制定

• 計(jì)劃的含義

• 計(jì)劃的好處與意義

• 計(jì)劃的制定：基本要素和程序

• 工作目標(biāo)及分解

• SMART原則

• 工作計(jì)劃范例

• 計(jì)劃的執(zhí)行與控制

3.  高效溝通技巧

• 溝通概述

• 溝通的種類

• 高效溝通的方法

• 傾聽的五個(gè)層次

• 人格特質(zhì)與溝通：四種人格及溝通策略

• 跨部門溝通原則與方法

4.  如何提升執(zhí)行力

• 高效率執(zhí)行-時(shí)間管理

時(shí)間管理的7個(gè)小工具

• 高效率早會(huì)的進(jìn)行

• 高效率執(zhí)行-提高執(zhí)行力方法與理念

-執(zhí)行力思維原則

-執(zhí)行力三大基石

-執(zhí)行力提升的十字法則

• 強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)

5.  問題分析與解決技巧

• 什么是問題

• 解決問題的流程

• 界定問題

描述問題的4M1E與5W2H法  

• 根本原因分析

-BS與NT法的應(yīng)用

-邏輯樹與MECE原則

-魚骨圖與冰山模型

• 解決問題：決策矩陣 

• 應(yīng)急方案的制定方法

6.  領(lǐng)導(dǎo)力提升

• 領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)查與訓(xùn)練

-四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及應(yīng)用

-授權(quán)與反饋的技巧

• 領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)訓(xùn)練

-卓越領(lǐng)導(dǎo)四原則

-塑造傳播愿景

-價(jià)值觀塑造

-建立信任的方法

7.  沖突管理與協(xié)調(diào)

• 兩類沖突的轉(zhuǎn)化

• 沖突處理的五種方法

• 沖突處理的三角模型

• 應(yīng)對(duì)困難處境的7S法則

• 同理客戶的3F法則

8. 總結(jié)與回顧

 培訓(xùn)師介紹：

張老師 Robert

清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

◆ 張先生主講的課程包括：

管理與通用技能類：

u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

u 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）

u 《高級(jí)商務(wù)演講技巧》

u 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）

u 《創(chuàng)新技能訓(xùn)練》

u 《如何有效提升執(zhí)行力》

u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》

u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

u 《時(shí)間與壓力管理》

u 《高效溝通技巧》

u 《會(huì)議管理》

u 《國(guó)際商務(wù)禮儀》

u 《企業(yè)文化建設(shè)》等

◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶：

u 無錫布勒機(jī)械制造

u 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）

u 東芝信息機(jī)器（杭州）

u 斯必能通訊器材（上海）

u 南京搏峰電動(dòng)工具

u 騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）

u 常州法力諾長(zhǎng)城焊管

u 威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)

u 凱斯帕液壓（上海）

u 江陰貝卡爾特鋼絲制品

u 格拉默車輛內(nèi)飾（上海）

u 愷博（上海）車輛座椅技術(shù)

u 佛吉亞（上海）座椅

u 蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）

u 柳州五菱汽車

u 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)

u 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國(guó)）

u 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）

u 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)

u 哈雷戴維森（上海）

u 安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢

u 華新（南京）置業(yè)開發(fā)

u 青島萬科房地產(chǎn)

u 歐尚（中國(guó)）

u 巴魯夫（上海）貿(mào)易

u 蘇州西門子電器

u 天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)

u 鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝

u 海南優(yōu)美內(nèi)衣

u 貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)

u 中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)

u 揚(yáng)子石化-巴斯夫

u 拜耳醫(yī)藥保健

u 中國(guó)移動(dòng)（廣東）

u 菲尼薩光電通訊（上海）

u 固瑞特（天津）復(fù)合材料

u 阿爾斯通

u 鄭州長(zhǎng)城水泥

u 中海油(天津)

u 東亞銀行(中國(guó)) 

u 大眾汽車金融(中國(guó))

u 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等