• 2020/2/22至2020/2/22 廣州

課程背景：

2016年以來，全國各地開始陸續(xù)出臺精裝修的相關(guān)政策條例，目前加入到全裝修隊伍的地區(qū)已有多個。其中，北京、江蘇、山東、河南、四川、上海、浙江、海南等省份和城市已經(jīng)明確了政策時間軸，“毛坯房”交付的時代將逐步退出房地產(chǎn)的市場。面對房地產(chǎn)市場“全裝修”交付模式的逐步推進，很多沒有接觸過精裝修的房企也開始接觸并學習精裝交付。
目前，房地產(chǎn)市場批量住宅精裝修發(fā)展水平依然不夠成熟，很多企業(yè)對住宅精裝修缺乏實際管理經(jīng)驗，問題往往層出不窮，反復(fù)出現(xiàn)，很難得到系統(tǒng)而全面的解決，因精裝修問題引發(fā)的小規(guī)模的維權(quán)事件演變成全國性的熱點事件也偶有發(fā)生，造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失更是無法估量。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在做精裝修房產(chǎn)品時，一定要熟悉精裝房存在的全過程的風險點以及掌握盡可能多的風險防范與應(yīng)對策略，做到將風險扼殺在搖籃里，即便出現(xiàn)了風險，也能應(yīng)對自如，化險為夷。
本課程重點講解了精裝修房屋在銷售階段的文本風險、宣傳資料風險和銷售糾紛的案例，另外，著重分析了精裝房總包采購和部品采購風險、質(zhì)量法律風險、交付法律風險等諸多精裝房中必然發(fā)生關(guān)鍵節(jié)點的風險及應(yīng)對策略，一站式解決房企做精裝房產(chǎn)品面臨的諸多棘手問題�！�2019年在上海、深圳、鄭州、南寧舉辦4期】

【適合對象】
1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長、CEO、總經(jīng)理、副總等決策層
2、法務(wù)、營銷、成本、采購、設(shè)計、工程等部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干成員

課程收益

1、了解精裝房的基本概念及相關(guān)法規(guī)、政策，學習精裝房的基本銷售模式；
2、了解精裝房的典型糾紛及應(yīng)對技巧，學習精裝房銷售文本的主要內(nèi)容及擬定;
3、學習精裝房營銷宣傳中常見的風險，掌握精裝房營銷風險防范策略；
4、了解精裝房總包采購及部品采購的注意事項、合同編制，學習精裝修集中采購與戰(zhàn)略采購主要方法;
5、學習精裝房質(zhì)量風險及歸因，掌握精裝房質(zhì)量風險應(yīng)對策略；
6、掌握精裝房交付的主要條件及標準，了解買受人拒收樓的合理事由；
7、學習精裝房交付的主要風險及歸因，掌握風險應(yīng)對的策略；
8、了解交付時群訴問題產(chǎn)生的根源及風險點，做好危機發(fā)生時的正確處理策略。

培訓內(nèi)容

第一部分：批量精裝修項目全程風險防控與法律糾紛處理

一、精裝修商品房概述
了解精裝房的基本概念及相關(guān)法規(guī)、政策精裝
1、精裝修商品房的基本概念
2、國家、地方政府關(guān)于精裝修管理政策解析

二、精裝修商品房銷售的基本模式
學習精裝房的基本銷售模式，了解精裝房的典型糾紛及應(yīng)對技巧，學習精裝房銷售文本的主要內(nèi)容及擬定
1、精裝修銷售基本模式
（1）開發(fā)商作為精裝修簽約主體
（2）施工單位作為委托精裝修簽約主體
（3）偷面積戶型改造+精裝修模式
2、各種模式典型糾紛案例
（1）萬科民治金域華府糾紛
（2）融創(chuàng)公司甲醛超標糾紛
（3）北京昌平區(qū)“路勁世界城”二期新風系統(tǒng)強行搭售事件
（4）東莞市星河傳說延期交房糾紛
3、精裝修銷售文本的擬定
（1）交樓標準和合同附圖的編制和審核
（2）裝修補充協(xié)議的編制
（3）裝修銷售培訓管理
（4）客戶個性化要求的處理

三、精裝修商品房銷售法律風險管理及防范
學習精裝房營銷宣傳中常見的風險及風險歸因，掌握精裝房營銷風險防范策略
1、營銷宣傳常見風險
（1）銷售廣告、宣傳資料管理
（2）樣板間管理：樣板房開放前的測試與調(diào)整、樣板房驗收和風險評估
2、營銷宣傳風險產(chǎn)生原因
3、營銷宣傳風險防范

四、精裝修商品房采購管理與風險防范
了解精裝房總包采購及部品采購的注意事項、合同編制，學習精裝修集中采購與戰(zhàn)略采購主要方法
1、精裝修采購管理概述
2、精裝修總包采購
（1）精裝修總包采購注意事項
（2）精裝修總包采購合同編制
3、精裝修部品采購
（1）精裝修部品采購注意事項
（2）精裝修部品采購合同編制
（3）精裝修部品集中采購和戰(zhàn)略采購

五、精裝修商品房質(zhì)量法律風險管理及防范
學習精裝房質(zhì)量風險及歸因，掌握精裝房質(zhì)量風險應(yīng)對策略
1、質(zhì)量問題的三個層面
2、裝修質(zhì)量常見風險
（1）裝修工程質(zhì)量風險
（2）部品質(zhì)量風險
（3）室內(nèi)污染質(zhì)量風險
3、裝修質(zhì)量風險產(chǎn)生原因
4、裝修質(zhì)量風險防范

六、精裝修商品房交付法律風險
掌握精裝房交付的主要條件及標準，了解買受人拒收樓的合理事由，學習精裝房交付的主要風險及歸因，掌握風險應(yīng)對的策略
1、交付的法律意義
2、交付條件與交付標準
3、買受人拒收樓的“合理事由”
4、精裝修交付的特殊性
5、精裝修交付常見風險
6、精裝修交付風險產(chǎn)生原因
7、精裝修交付風險防范

第二部分：批量精裝修項目驗收交付核心節(jié)點把控及業(yè)主群訴處理與危機公關(guān)策略借鑒
一、對批量精裝房交付的幾點認識
把握客戶在精裝房收房時的心理預(yù)期。
1、擺正自己的心態(tài)，掌握客戶的心態(tài)
2、交付的不僅僅是房子
3、對交付標準的把握

二、精裝房集中交付前的準備工作要點
了解交付前的重要“排雷點”，做好風險預(yù)控。
1、展示區(qū)開放時就要考慮交付效果
2、交付風險排查
3、內(nèi)部模擬驗收節(jié)點安排
4、關(guān)于“工地開放日”
5、做到“知己知彼”

三、精裝房集中交付的組織實施
集中交付是房地產(chǎn)公司運營中的核心節(jié)點之一，關(guān)注“臨門一腳”的細節(jié)處理，才能做到順利收官！
1、交付標準化工作流程
2、人員的組織與編排
3、交付時間的安排與分配原則
4、交付資料的準備
5、物業(yè)公司的作用

四、精裝房交付后的維修管理
了解交付維修工作對產(chǎn)品品質(zhì)提升的重要性。
1、忽視維修帶來的風險
2、如何提升交付維修效率
3、維修工作的重要價值

五、業(yè)主群訴處理與危機公關(guān)策略借鑒
了解交付時群訴問題產(chǎn)生的根源及風險點，做好危機發(fā)生時的正確處理應(yīng)及對策略。
1、正確認識業(yè)主群訴
2、交付是重要群訴點
3、群訴可以預(yù)防么？
4、群訴發(fā)生后的危機公關(guān)應(yīng)對策略