知曉管理中的誤區(qū)
掌握管理下屬的領(lǐng)導(dǎo)力工具
通過行為量表來約束自己的管理行為
提升職場情商
在現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理之中，員工的意識和想法與過去有明顯的區(qū)別。90后甚至95后新生代員工的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實(shí)想法并且加以引導(dǎo)，提高他們的工作積極性，則是管理者們需要思考的難題。
第一模塊：中層管理者面對的困惑
中層管理者常見的三大困惑
新生代員工（9095后）的思維和行為特點(diǎn)
管理新生代員工常見的錯(cuò)誤心理（管理者自我對照）
9095新生代員工的內(nèi)心需求“三個(gè)被”
被認(rèn)可 – 做得好的時(shí)候
被理解 – 上司要“懂”我
被尊重 – 批評時(shí)請?bào)w現(xiàn)尊重
管理者情商對管理效果的影響
中層管理者面對下屬時(shí)的四個(gè)角色（您做到了嗎？）
找到影響下屬的“阿基米德支點(diǎn)”（影響力的提升）
第二模塊：中層管理者的五大能力修煉
有效分配任務(wù)
管理者困惑：為什么自己說的很清楚了，下屬做起來卻“一團(tuán)糟”？
有效布置任務(wù)和目標(biāo)的模型“六階梯法”
布置任務(wù)過程中的兩個(gè)重點(diǎn)（體現(xiàn)信任和激勵(lì)）
課程產(chǎn)出：掌握工具表-1“目標(biāo)面談與布置任務(wù)的流程”
課程產(chǎn)出：掌握工具表-2“與下屬面談的自我評估”
工作反饋
工作反饋的目的和意義
工作反饋中常見的誤區(qū)（自我對照）
理清批評下屬的目的
掌握工作反饋的工具“熱爐法則”
成功和失敗的案例分析對比
課程產(chǎn)出：掌握工具量表-3“批評下屬的關(guān)鍵行為”
沖突處理
常見的沖突形式和原因分析
管理者處理沖突的常見誤區(qū)（自我對照）
處理沖突的工具：同理心三個(gè)層次的運(yùn)用
角色扮演“如何面對下屬的沖突”
課程產(chǎn)出：掌握工具量表-4“沖突處理的流程和關(guān)鍵行為”
授權(quán)
授權(quán)過程中容易出錯(cuò)的“點(diǎn)”
有效判斷哪些事情可以授權(quán)
授權(quán)過程中對下屬的有效激勵(lì)
授權(quán)后對下屬的能力評估
課程產(chǎn)出：掌握工具量表-5“授權(quán)的流程和關(guān)鍵行為”
輔導(dǎo)下屬
何為輔導(dǎo)？走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)？
下屬的需求分析
輔導(dǎo)而不是批評，請保護(hù)下屬的自信和做事情的熱情
輔導(dǎo)下屬的流程及現(xiàn)場演練（重點(diǎn)）
建立管理者輔導(dǎo)下屬中常用的行為和語言模板（今后照著說即可）
如何在輔導(dǎo)中幫助下屬建立自信（對下屬輔導(dǎo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)但一般被忽略了）
課程產(chǎn)出：掌握教練式對話技巧“五個(gè)不要”+“五個(gè)要”
背景經(jīng)歷
資深培訓(xùn)師、顧問
14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
EQ i-2.0 MHS中國區(qū)授證培訓(xùn)師
DDI 授證培訓(xùn)師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
EWS 國內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部培訓(xùn)師
擅長領(lǐng)域
職場人士的自我管理系列
卓越管理能力提升（中層管理者）
情商領(lǐng)導(dǎo)力（中高管）
服務(wù)客戶
上海大眾聯(lián)合、昆山大宇、法克賽汽車零部件、敏實(shí)集團(tuán)、雙維伊士曼、西門子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康（中國）、康佳電子、格力電器、海爾、好孩子、沃爾瑪、山姆會員商場、樂購、家樂福、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、紅星美凱龍、順電、美麗田園、貝德瑪（中國）、復(fù)星藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、九洲制藥、上海航空、國家電網(wǎng)、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、新新貸、匯添富基金、新諍信、京東、天貓、億佰購物、一號店（1號藥網(wǎng)）、 暴雪（中國）、云南電視臺
學(xué)員反饋
“我司的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動性很強(qiáng)，深入淺出，大家受益頗豐！”
——卡特彼勒（中國）人力資源經(jīng)理 Cathy
“鄒老師為我司樹立了挑選老師的標(biāo)準(zhǔn)：講得好！接地氣！Hold的住學(xué)員！”
——美麗田園（中國） 總經(jīng)理 李董
“Bobby 老師的情商課為我們很多管理者又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家都在積極的分享自己的不足之處和改進(jìn)計(jì)劃，謝謝老師分享”
——Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu
“我們公司已邀請鄒老師來公司總部講過兩次課了，每次都非常精彩。這次特地從南通趕來參加鄒老師的目標(biāo)管理公開課，今天的課程依舊帶給我很多在自我管理方面的啟示，比如目標(biāo)管理不是簡單的量的分割…”
——南通化工輕工 人力資源經(jīng)理 王芳
中層管理者 儲備干部