培訓內(nèi)容:
七、【
課程大綱：
】 流程管理價值設計與優(yōu)化
組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎 流程的每個崗位到底該如何干 老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工 如何設計真正能使用的流程 ......
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
案例分享
實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務流程的梳理
5、流程指標設計
組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎 如何建立指標與流程的關聯(lián)呢 ......
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
實戰(zhàn)演練：流程指標設計
6、流程架構(gòu)體系設計
組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎 是否每個部門都有自己流程 與其他部門之間的銜接都很清晰嗎 影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致
流程架構(gòu)的概念
設計流程架構(gòu)的意義和作用
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務及流程架構(gòu)分解
7、流程管理體系規(guī)劃與實施
組織掌握了流程持續(xù)改進的方法了嗎 ......
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程審計和持續(xù)改進
案例分享
8、流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎 制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎 什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行 什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進 流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎 ......
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
國際知名企業(yè)的案例分享
9、流程型組織建設
在職能管理模式下，我們該如何建設流程型組織
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
BPM變革案例分享
11、實戰(zhàn)流程管理體系建設
調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務流程架構(gòu)
梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
設計核心流程指標
配置員工應用界面（軟件工具）
回公司后的下一步實施規(guī)劃
評審并互相學習和借鑒
八、【課程安排】
1.課前：
1)安裝軟件（需自帶筆記本電腦） ，確定實操的一個端到端流程
2)收集確定的端到端流程原來的VISIO圖或程序文件或制度（含該流程）
3)收集部門全部制度和表單
4)收集各部門考核指標和本部門各級考核指標