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《O2O客戶體驗培訓(xùn)》

《O2O客戶體驗培訓(xùn)》其它上課時間：

培訓(xùn)對象：

培訓(xùn)內(nèi)容：


1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法
2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型
3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)
4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路
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