培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)
中層干部 課程收益:
1、本培訓課程的主要目標，在于讓全體參訓學員通過管理游戲等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實現一次認知觀念的轉換，從一個全新的角度去認識諸如“如何從一個專業(yè)人才成長為管理人才”，“如何從一個一般管理者成長為有魄力的領導者”。內容包括其中的核心理念、主要方法和實用工具，并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手，強化相應的技能、技巧和工具的應用。
2、在培訓中引入心理測試和評價方法是本培訓課程的一大特色，有助于培養(yǎng)全體學員對人力資源管理方法的工具理性認知（已經超出了一般意義上的中層管理人員的管理技能訓練），既實踐了管理心理學的重要方法，也充分體現了當代人力資源管理的人性關懷，更重要的，是使學員能逐漸掌握一整套既可以用于個人修養(yǎng)，振奮精神，激勵士氣，又可以用于日常管理工作的實用辦法和技巧。
課程大綱:
1、培訓對象：企業(yè)中層管理人員
2、培訓時間：2-3天（每天6-7課時）
3、培訓場地：場地較寬敞，教學設備齊全，音響效果良好。
4、培訓特色：
管理游戲、現場感受；激情辯論，情景互動；
案例研討、觀點碰撞；心理測試、適時點評；
精妙講解、技巧演練；專題分析，問題解答。
培訓提綱（三天課程綱要）
時間安排 主體內容 備注
第 一 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:05 幾句簡單的開場白
課程整體安排簡介 （簡要講解）
09:05-09:20 破冰游戲： （培訓活動）
第一篇——管理認知
理解：中層管理人員的角色與素質
09:20-09:40 一、管理與管理者
—— 到底，什么是管理
—— 究竟，管理者要做些什么 （簡要講解）
09:40-10:30 管理游戲：
一個大型的管理仿真培訓游戲
（所有學員參加）
—— 游戲活動：
—— 自由研討：
—— 講師點評： 重點
（培訓活動）
（精要講解）
10:30-10:45 （課間休息）
10:45-11:05 二、有效管理者必需的技能
—— 從專業(yè)人才轉為管理人才
概念性技能
行政性技能
技術性技能
人際關系技能 （簡要講解）
11:05-11:30 三、卓越管理者必須的素質
—— 優(yōu)秀經理人的角色定位
對公司業(yè)務的全面了解
從事具體業(yè)務的能力
管理變化的能力
管理文化的能力
個人信用 重點
（精要講解）
11:30-12:00 課堂辯論：
管理的兩難選擇 （培訓活動）
（自由辯論）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45 破冰游戲： （培訓活動）
第二篇——管理認知
頓悟：組織架構呈現的分工與合作
13:45-14:00 一、管理幅度與管理層次
—— 什么是“管理幅度”
—— 對管理幅度的影響因素
—— 管理幅度、層次的關系 （簡要講解）
14:00-14:30 二、工作劃分與分工授權
—— 工作歸類與標準作業(yè)流程
—— 直線人員和參謀人員的關系
—— 有效授權：授權中的各方與工作成敗
—— 無效授權：一種解決的方法 重點
（精要講解）
第三篇——工作執(zhí)行
如何規(guī)劃：目標制定與計劃執(zhí)行
14:30－14:45 一、目標：計劃的基礎
—— 目標與目標管理
—— 目標設定的SMART原則
—— 為什么計劃總趕不上變化 （簡要講解）
14:45－15:00 課堂練習：
實戰(zhàn)策劃案案情分析會 重點
（培訓活動）
15:00－15:30 案例研討：
一個大型的計劃管理案例研討
（所有學員參加）
第一輪：一般型計劃
—— 學員研讀：
—— 小組研討：
—— 講師研講： 重點
（培訓活動）
15:30-15:45 （課間休息）
15:45－16:15 第二輪：常規(guī)型計劃
—— 學員研讀：
—— 小組研討：
—— 講師研講： 重點
（培訓活動）
16:15－16:50 第三輪：項目型計劃
—— 學員研讀：
—— 小組研討：
—— 講師研講： 重點
（培訓活動）
16:50－17:20 二、計劃的方法與技術
—— 計劃的類型
—— 計劃與推動技巧
—— 海爾的OEC管理模式 （簡要講解）
17:20－17:30 全天培訓小結 （簡要講解）
第 二 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15 破冰游戲： （培訓活動）
第四篇——工作執(zhí)行
如何落實：績效考評與問題控制
09:15－09:45 一、到底，什么是績效考評
—— 無處不在的“績效考評”
—— 對“績效考評”的本質性詮釋
—— 如何進行“績效評估”
—— 誰來進行“績效評估” 重點
（精要講解）
開場小故事：
我的從批改學生試卷到評估員工表現的心路歷程
09:45－10:30 二、績效考核的制度與文化要義
—— 績效考評的常用方法與技術
以業(yè)績報告為基礎的績效評估
以員工比較為基礎的績效評估
關注員工行為及個性的績效評估
以特殊事件為基礎的績效評估 （簡要講解）
10:30-10:45 （課間休息）
10:45-11:30 —— “績效管理循環(huán)”及其現實意義
—— 至關重要的“績效面談” （簡要講解）
11:30-12:00 三、如何正確地約束員工
—— 對員工約束的必然需要
—— 處罰員工事件的類型
—— 保證處罰程序的正當性 （簡要講解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45 破冰游戲： （培訓活動）
第五篇——人員管理
人際關系多樣性：溝通協調與沖突管理
13:45-14:00 案例研討：
部長老周和科長小徐
—— 小組辯論：
—— 講師點評：
—— 問題羅列： 重點
（培訓活動）
14:00-14:45 一、為什么溝通會不暢，而且總是存有障礙
—— 一個溝通的笑話
讓我們共同追尋溝通不良的深層次原因
—— 我們的眼睛常常會騙自己
溝通怪現象之一組
—— 我們的語言往往有選擇性
溝通怪現象之二組
—— 我們的思維經常先入為主
溝通怪現象之三組 重點
（培訓活動）
（精要講解）
（課堂練習）
14:45－15:30 二、有效溝通的實用技巧和“游戲規(guī)則”
有效溝通的實用技巧
—— 反反復復的練習與游戲：
游戲與練習：
5W：“Who says What to Whom in Which Channel with What Effect”（什么人說、說什么、對誰說、通過什么方式說、有什么效果）
—— 關于聽和說的技巧：
—— 關于非語言溝通技巧：
—— 為高效溝通制定工作計劃
建立溝通的管道
對上司溝通的技巧
對平級溝通的技巧
與部屬溝通的技巧 重點
（培訓活動）
（精要講解）
（課堂練習）
15:30－15:45 （課間休息）
15:45－16:15 三、沖突解決的“游戲規(guī)則”
—— “零和游戲”：
—— “兩難選擇”： （簡要講解）
第六篇——人員管理
人力資源多樣性：員工培訓與教練技巧
16:15-16:45 一、員工培訓再認識
—— 理念：把支部建在連上到將培訓扎根班組
—— 心理：感悟員工培訓與成人教育的不一樣
成人學習的原則、方法、習慣和情感
80后大學生、研究生的性格特點分析 （簡要講解）
16:45-17:20 案例研討：
“英特爾未來教育模式”之我見 重點
（培訓活動）
17:20-17:30 全天培訓小結 （簡要講解）
第 三 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15 破冰游戲： （培訓活動）
09:15-09:45 二、培訓：變你自己做到教會別人做
—— 培訓部屬的成功關鍵
—— 培訓部屬的三種途徑
—— 培訓部屬的行動對策 （簡要講解）
09:45-10:30 三、教練：一門讓你終身受益的技術
—— 什么是“教練”（Coaching）
—— 什么是教練技術
—— 如何打造你的教練技巧
教練的時機把控
教練的注意事項
教練的技巧要領
塑造啟發(fā)性環(huán)境 重點
（精要講解）
10:30-10:45 （課間休息）
第七篇——領導藝術
回到人本身：領導力與團隊力的培養(yǎng)
10:45-11:30 一、領導力：一種影響力的表現
—— “領導”與“管理”的差異
—— 何謂領導力
—— 領導力的三大來源
權力
知識
個人魅力 重點
（培訓活動）
（精要講解）
11:30-12:00 課堂練習：
箱式結構的心理測試 重點
（培訓活動）
（精要講解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45 破冰游戲： （培訓活動）
13:45-14:15 案例研討：
電影：《鐵血教練》（片段） （培訓活動）
14:15-14:45 二、領導藝術：一種管理哲學的呈現
—— 對兩種領導模型的理解
“領導方格圖”
“情境領導模型”
—— 探尋你我他的領導風格
英雄型領導與培育型領導
變革型領導與交易型領導 重點
（精要講解）
14:45-15:00 三、激勵：理解員工行為的基礎
—— 激勵的層次
（超越馬斯洛的需要層次理論）
—— 內在的和外在的激勵
（對赫茨伯格雙因素理論的修正）
—— 激勵理論的正確應用
（如何表揚以及什么時機進行表揚） （簡要講解）
15:00-15:15 （課間休息）
15:15-16:00 四、堅定致力于團隊建設
—— 從項目