課程收益
√ 知曉造成溝通障礙的主要原因，學會識別溝通的障礙
√ 借助“溝通頻道”的概念，隨時關(guān)注溝通過程以改善溝通習慣
√ 理解應用有效的溝通模式和方法
√ 了解情商模型和人際關(guān)系基本原理
√ 理解應用與上下級溝通的有效方法
√ 理解應用跨部門溝通的有效方法
課程大綱
本課程注重案例分析，在多個設(shè)計案例以及來自學員真實案例的討論中，學習以下內(nèi)容：
第一模塊：溝通的主要問題與障礙
溝通的目的和挑戰(zhàn)
溝通問題的本質(zhì)
第二模塊：什么是溝通頻道差異
什么是溝通頻道差異
溝通頻道差異的主要類型及影響
溝通習慣比溝通技巧更重要
第三模塊：傾聽與理解
傾聽的心理過程和常見問題
突破理解障礙與積極反饋
第四模塊：如何通過表達和提問有效影響對方
容易被理解的表達
提問的引導力
團隊共識的溝通原則和方法
第五模塊：非理性溝通
如何通過回應消除情緒化
過激行為的心理需求分析和應對
第六模塊：情商與人際關(guān)系
情商與自我剖析
人脈關(guān)系的經(jīng)營與信任關(guān)系的建立
第七模塊：跨部門溝通的問題與對策
第八模塊：上下溝通的問題與對策
課程主講
胡 先生
背景經(jīng)歷
資深培訓師、顧問
畢業(yè)于華東師范大學心理學系
近10年的培訓授課經(jīng)驗
曾在多家咨詢公司產(chǎn)品經(jīng)理、銷售總監(jiān)、高級顧問、事業(yè)部經(jīng)理等
曾任震旦集團/上海震旦家具有限公司培訓經(jīng)理，及多家公司內(nèi)任培訓學院副院長、培訓部經(jīng)理等職，積累了豐富的培訓經(jīng)驗
公開課程
《基于共同的頻道——高效率職場溝通與表達》
擅長領(lǐng)域
《基于共同的頻道——高效率職場溝通與表達》
榮譽客戶
伊利集團、花旗集團、中國移動、諾基亞西門子、中國電信、信息科技(浙江)有限公司、上海銀聯(lián)、上海地鐵運營公司、上海軌道交通維保中心、上海煙草、AREVA變壓器有限公司、廣州東風日產(chǎn)、長安福特馬自達、中石化、中海油、美國總統(tǒng)輪船、耀華皮爾金頓、攜程旅游、九州通物流、立信長江會計師事務所、金蝶軟件、世茂集團、中智人力資源、光通通訊、科弘電子、上海震旦家具有限公司、李寧體育用品、福臨門食品、國泰君安證券、滬東中華造船（集團）有限公司、資生堂、浙江大有電力公司、廣州移動通信、中國電子科技集團、恩斯克投資有限公司、三菱日聯(lián)銀行、蘇寧環(huán)球有限公司、浙江西子富沃德有限公司
學員寄語
胡老師的人格魅力讓我印象深刻，授課內(nèi)容讓我頗受啟發(fā)，讓我可以日漸改進溝通表達的方式——李小姐（某知名外資工程設(shè)計公司）
胡老師的講解生動形象，現(xiàn)場氣氛很好，他親自示范了什么叫做搞笑的溝通和表達——年先生（某國內(nèi)知名技術(shù)制造有限公司）
課程的互動游戲?qū)τ诶斫庹n程非常有幫助，關(guān)于溝通頻道的差異，對我啟發(fā)很大——王先生（某知名外資銀行)
管理層、職業(yè)經(jīng)理人、有意愿改善溝通方式的人群。