24小時服務熱線：020-31041068
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· 排期/Schedule
上海：2022年03月10-11日；2022年09月08-09日
北京：2022年04月14-15日；2022年11月17-18日
· 培訓議程/Agenda
Ø 08:30-08:55 簽到 Register
Ø 12:00-13:00 午餐 Luncheon
Ø 09:00-10:30 培訓 Training
Ø 13:00-15:30 培訓 Training
Ø 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break
Ø 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break
Ø 10:40-12:00 培訓 Training
Ø 15:45-16:30 結束Training end
· 概述/Overview
課程收益：
明晰團隊管理者對人員管理的責任，提升部門的人力資源管理績效
選才——部門主管能掌握內(nèi)外部人才的選拔晉升評估方法，為組織輸送合格候選人
育才——部門主管能基于人員能力素質(zhì)模型，掌握師徒帶教制、繼任者培養(yǎng)，為部門人才長遠發(fā)展打牢基礎
用才——部門能基于不同部屬的能力現(xiàn)狀，通過適度授權、綜合激勵、績效管理，提升團隊管理能力；
留才——部門主管建立以終為始思維，打造團隊積極包容溝通氛圍，關心員工價值感、成長感、成就感提升，提升團隊
成員滿意度與留存率
實施方式：
本課程綜合運用講師講解、案例分析、學員演練、LSP關鍵問題引導、ELA體驗式學習活動課堂點評與反饋、共創(chuàng)式研討等多種形式，講授與實操同步，學員在輕松的氛圍中可獲得豐富、多層次的學習體驗。
· 活動綱要/Outline
模塊一：人力資源管理基礎認知
1. 破冰與熱身
2. 從科學管理到人本管理
3. 人力資源管理
1）人力資本與人力資源管理
2）環(huán)境變化對管理方式的三大影響
4. 部門經(jīng)理和人力資源部門的合作關系
1）HR部門的人員管理職責
2）直線經(jīng)理的人力資源管理職責
【觀點調(diào)查】部門主管的人員管理
模塊二：人員選拔與晉升
1. 管理基礎：崗位分析
1）人崗匹配
【工具】冰山模型
2）員工勝任能力組成
3）崗位勝任力模型及模擬
【案例】面試評分表
2. 招聘管理：選對人，成功一半
1) 招聘面談管理的PIE模型
2) 面試步驟、面試技巧
【工具】面試題庫
3. 人員內(nèi)部選拔
1）內(nèi)部選拔的含義
2）內(nèi)部選拔的優(yōu)勢
3）內(nèi)部選拔的原則
——最優(yōu)秀的不如最合適的
——認同公司的企業(yè)價值觀
——員工發(fā)展目標與公司發(fā)展方向一致
【案例】儲備站長的選拔優(yōu)化
4）內(nèi)部選拔的評估方法
——初始性評估方法：自我評估、同事評估、帶教者評估
——實質(zhì)性評估方法：知識測試、模擬面試、績效評估
模塊三：人員培養(yǎng)，發(fā)展下屬
1. 人員培養(yǎng)的意識
1）VUCA時代與學習型組織
2）人員培養(yǎng)的271法則
3）員工成長的四個階段
4）培訓需求的分析及落差來源
2. OJT在崗培訓（師徒制）
1）在崗培訓的流程
2）在崗培訓的特點
【案例】華為的全員導師制度
3. 儲備人才培養(yǎng)（接班人計劃）
1）接班人計劃的含義
2）接班人選拔的方式
3）接班人計劃的三個實施階段
【案例】IBM的接班人計劃實踐
4. 教練式員工輔導
員工輔導的作用
員工輔導的內(nèi)容
員工輔導的方法：教練式輔導
【演練】GROW模型應用
【ELA體驗式學習活動】密碼
模塊四：人員使用：激勵、授權與考核
1. 人員激勵
1）需求層次理論
2）激勵的分類與企業(yè)激勵措施
3）非物質(zhì)激勵：價值觀驅動、組織氛圍、管理機制和領導風格
【共創(chuàng)】提升員工的歸屬感、成長感和成就感
2. 授權管理
1）授權的必要性
2）授權的原則
3）授權的流程
【案例】兩位經(jīng)理的授權有何不同
3. 績效管理
1）績效考核
——271考核原則
——業(yè)績與價值觀并重
2）績效反饋與輔導
——績效反饋技巧
——績效輔導技巧
【案例】績效指標分解落地六步驟
【工具】日常績效反饋輔導表單
模塊五：人員保留
1. 團隊文化與氛圍塑造
1）管理者風格帶動團隊文化與氛圍
【案例】大韓航空機艙內(nèi)不可見的力量——團隊文化與氛圍
2）全能型團隊管理者
——成員的培養(yǎng)者
——團隊的建設者
——創(chuàng)意的啟發(fā)者
——系統(tǒng)的建立者
【研討】4種風格團隊管理者在人員管理上的優(yōu)劣勢
——全能型團隊管理者
3）塑造卓越團隊的關鍵行為
——感激與贊賞
【演練】發(fā)現(xiàn)感激
——100% 投入
【評估】投入量表
——引導正向能量
【演練】紅綠臺詞轉換
2. 人員離職管理
271用人法則
合理控制人員流動率
——人員的新陳代謝
——核心員工流失的成本
3）離職面談技巧
【案例】沃爾瑪?shù)暮诵膯T工離職挽留
模塊六：回顧總結與行動計劃
1. 結束圈
2. 行動計劃
王老師
Ø 管理學學士 教育學碩士
Ø 國家人社部 企業(yè)培訓師
Ø 注冊禮儀培訓師
Ø 英國Tony Buzan思維導圖 認證管理師
Ø 魔力演講的六個引擎® 認證講師
Ø DISC國際雙證班® 認證講師&顧問
Ø EQ Accelerator情商加速器®情境沙盤模擬 認證講師
Ø Flying with Thinking飛同凡想®目標加速器情境沙盤模擬 認證講師
Ø 丹麥LEGO® SERIOUS PLAY® Method 認證引導師
Ø Facilitation引導技術實踐者
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
資深引導式培訓專家。曾服務于金融、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè), 先后在平安集團平安金融管理學院、賽諾菲集團、上汽集團等世界500強企業(yè)從事亞太區(qū)HR管理、員工學習與發(fā)展、課程研發(fā)、專職講師等工作。在Sophia過去的職業(yè)生涯中，她在多個領域發(fā)展出了個人專長：
在組織人才發(fā)展方面有著扎實的理論基礎, 同時在人才發(fā)展體系成熟的 500 強企業(yè)擁有15年以上學習發(fā)展領域的管理經(jīng)驗，以及10年以上課程開發(fā)和授課經(jīng)驗。
她直接參與過企業(yè)大學的建立，擁有豐富的課程體系搭建經(jīng)驗、內(nèi)訓師團隊賦能及激勵經(jīng)驗，以及覆蓋各類員工的學習項目設計、授課和推廣的實踐經(jīng)驗, 并長期擔任多家大型企業(yè)的咨詢顧問。
以下課程領域是她的優(yōu)勢領域：
建立團隊：從零開始建立一支團隊，在團隊初始期擅用多樣性為后續(xù)團隊發(fā)展奠定良好的根基。
打造高效團隊：通過識別團隊成員的多樣性，加深團隊成員之間的連接，強化團隊成員之間的信任，提升整個團隊的戰(zhàn)斗力與工作效能。
情緒與情商管理：有效引導團隊成員自身及他人識別情緒，通過發(fā)展情商，提升工作效能、人際關系、職場幸福感和生活品質(zhì)，激發(fā)團隊的人力洞察力、成員的連接和凝聚。
促進跨部門溝通與協(xié)作：從基于多年團隊管理與項目管理經(jīng)驗所發(fā)展出的厘清共同目標，澄清需求與共創(chuàng)解決方案的方法與工具入手，激發(fā)非職權影響力，促進不同部門之間的溝通與協(xié)作。
發(fā)展領導者：在團隊中選拔有潛力的團隊成員并將其培養(yǎng)成為領導者，從心智模式到方法工具的全面培養(yǎng)。
培訓特色：
Ø 憑借在500強跨國公司所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，王老師的培訓總能在理論與實踐間得到靈巧平衡。在思維表達和領導力發(fā)展等領域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，又能把教學內(nèi)容與工作實戰(zhàn)充分結合。課程案例豐富， 深入淺出。
Ø 通過對引導技術的運用，她注重通過引導來激發(fā)學員的參與和互動，善于創(chuàng)造舒適的場域，引領學員對課程的思考和轉化。年均1000小時的培訓工作量，也讓王老師在授課過程中與學員一起成長。
Ø 在了解組織及學員的需求的同時，與培訓機構的溝通合作也更為高效，這都使得培訓質(zhì)量有更進一步的提升。
主講課程：
職場溝通類
《贏在職場——商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
《情商加速器®沙盤模擬——情緒與壓力管理工作坊》
《飛同凡響®沙盤模擬——目標管理與任務推進工作坊》
《遠見®——角色認知與職業(yè)生涯管理工作坊》
《樂高認真玩兒®——DISCover職場人際溝通工作坊》
《體驗式學習工作坊：團隊溝通與協(xié)作》
《體驗式學習工作坊：跨部門溝通與協(xié)作》
思維表達類
《激活你的學習潛能——思維導圖》
《直擊人心的商務演示——高效打造工作型PPT》
《話語影響力——商務演講與表達》
《全腦表達®沙盤模擬——結構化思考 形象化表達》
《知識全景圖——學習項目成果輸出工作坊》
團隊領導力工作坊
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《情商加速器®——高情商領導力工作坊》
《體驗式學習工作坊®——卓越團隊領導力工作坊》
學員評價
“老師特別能帶動我們，禮儀課也不缺歡樂。內(nèi)容專業(yè)、互動有深度，還有用心設計的案例、教學方法，都可以讓我們參與其中。”
——《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》學員
“老師思維縝密，課程邏輯性強。我們在課堂上有演練的機會，老師的分析和點評能讓我迅速領悟到問題所在。重要的知識點，能用不同的方式引導我們的思考掌握�！�
——《激活你的學習潛能----思維導圖》學員
“整個課程非常深入淺出，老師兩天的講授就是對課程內(nèi)容的最好示范。深入講解技能點的同時，始終和我們（學員）保持很好的溝通狀態(tài)。”
——《話語影響力----商務演講與表達》學員
“老師在授課中很會和我們互動；案例和知識點很匹配，也很貼近工作，上完課就能馬上應用這些技巧�！�
—— 《直擊人心的商務演示----高效打造工作型PPT》學員
“Sophia一直面帶微笑，非常有親和力，聽起來很舒適；是非常有感染力和表現(xiàn)力的女講師。
——《情商加速器----情緒與壓力管理》學員
“老師的經(jīng)驗很豐富，一天的課程，教學形式多樣，游戲化的設計很好，學起來很放松�！�
——《樂高認真玩兒----DISCover職場人際溝通風格之旅》學員
服務客戶：（客戶名單未詳盡，隨機排列，無先后順序）
制造/醫(yī)療行業(yè)
中國石化集團（上海）、機場集團（上海） 、隧道股份（上海） 、地鐵申通（上海） 、樂金空調(diào)（上海） 、致籟機器人（上海） 、 上海城投（上海） 、浙江建設機械集團（杭州） 、中船重工鵬力（南京） 、老板電器（杭州） 、卡特彼勒物流（蘇州） 、永恒力叉車（蘇州） 、通力電梯（昆山） 、泰科電子（蘇州） 、上海通用汽車（上海） 、依維柯紅巖（重慶）、匯眾汽車（南京） 、通用五菱（柳州） 、威伯科汽車控制系統(tǒng)（上海）、延鋒汽車飾件（上海） 、凱博座椅系統(tǒng)（常熟）、納鐵福傳動軸（上海） 、華域視覺（上海） 、上海醫(yī)藥（上海）、強生醫(yī)療器材（杭州） 、邁柯唯醫(yī)療設備（上海） 、施樂輝醫(yī)用產(chǎn)品（蘇州） 、卡瓦科爾牙科器械（蘇州）、博賞醫(yī)藥咨詢（上海）
消費/貿(mào)易/服務行業(yè)
上實集團（上海） 、百聯(lián)時王（上海） 、王列貿(mào)易（上海） 、法國麥瑞（上海） 、德蘭家紡（杭州） 、安吉物流（上海） 、享道出行（上海） 、淘美妝貿(mào)易（上海） 、貝殼找房（蘇州） 、 LG生活健康（上海） 、FILA斐樂體育（廈門） 、來伊份食品（南京） 、綠地優(yōu)鮮（成都） 、利樂中國（上海） 、糖業(yè)煙酒公司（上海） 、五味和食品（杭州） 、珂茜芙商貿(mào)（上海）
金融/銀行/保險行業(yè)
中國銀行上海分行（上海） 、 農(nóng)業(yè)銀行上海分行（上海） 、 工商銀行江蘇分行（南京） 、浦發(fā)銀行浙江分行（上海） 、 上海農(nóng)商銀行 （上海） 、 郵儲銀行重慶分行 （重慶） 、 上汽保險（上海） 、平安產(chǎn)險（上海） 、平安人壽（江蘇） 、申萬宏源證券湖南分公司（長沙） 、銀聯(lián)商務浙江（浙江） 、通用汽車金融（上海） 、安吉融資租賃（上海） 、好車E貸（上海） 、上海市國資委
通訊/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
移動上海公司（上海）、電信上海公司（上海） 、移動江蘇分公司（南京） 、高知特信息技術（上海） 、巨人網(wǎng)絡科技（上海） 、易卓科技（上海）、小米通訊（重慶） 、Vivo移動通信（深圳） 、LG新港新技術（南京） 、攜程旅行網(wǎng)（上海） 、Booking繽客（上海） 、字節(jié)跳動（上海） 、美團點評（杭州） 、絲路互聯(lián)電子商務（蘇州）
教育/科研行業(yè)
精銳小小地球教育（上海） 、作業(yè)幫教育科技（南京） 、東方娃娃教育（南京） 、寧波材料所（寧波） 、蘇州熱工研究院（蘇州） 、商業(yè)學校（上海） 、震旦學院（上海） 、浙江旅游職業(yè)學院（杭州）等
周蘋
高歌
明小兵
白玲
錢慶濤
林俊